Changez la perception de votre client!

C’est dans la nature humaine de juger les gens ou les situations afin de saisir si on est en sécurité ou en danger. Ce jugement se produit en quelques secondes. Par exemple, si vous marchez dans les bois et que vous rencontrez un ours, votre instinct vous signifiera rapidement que vous êtes en danger et que vous devez trouver une solution. ...

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Les courriels survivront aux médias sociaux!

Les courriers électroniques se transforment et évoluent selon Pascale Guay. Voilà ce que nous apprenait sa conférence de la Toile des Communicateurs Le marketing par courriel: une histoire d'innovation présentée le 29 mars dernier à l'Université TÉLUQ et partout en webdiffusion. ...

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Uber incite ses chauffeurs Ă  travailler davantage

Vous voyagez dans une grande ville où Uber est particulièrement populaire. Lorsque vous ouvrez votre application pour appeler une voiture, vous constatez avec bonheur que vous n’aurez que 2 minutes à attendre et que votre course ne vous coûtera que quelques dollars, bien moins que ce à quoi vous vous attendiez à payer. ...

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Brian Solis au WAQ: Incarner le changement, pas le subir

Pour plusieurs, il était l’invité le plus attendu de l’édition 2017 du Web à Québec. Auteur, conférencier et analyste principal chez Altimeter Group, Brian Solis est connu depuis longtemps de ceux qui travaillent dans le domaine du Web et des médias sociaux. Il a publié différents livres au cours des dix dernières années, dont Engage!, qui est peut-être le plus connu. ...

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Posez-vous les bonnes questions à vos clients ?

Vous pouvez vendre une fois un produit ou un service qui ne répond pas aux besoins du client, mais celui-ci ne vous sera pas fidèle et ira chez votre concurrent à la prochaine occasion. De plus, il vous jugera négativement, ce qui entachera votre crédibilité dans le milieu. Ni le client ni vous ne sortirez gagnants avec une telle attitude. ...

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