Conférence: Intelligence consommateurs
Par La Rédaction
Vos données au service de l’expérience client.
L’intelligence consommateurs et l’adaptation à ses attentes sont de véritables leviers de croissance. La connaissance client représente désormais un enjeu concurrentiel incontournable. Ainsi, nombreuses sont les entreprises qui adoptent une stratégie customer centric, une culture de service résolument axée sur le client, qui consiste à placer celui-ci au coeur de la réflexion en se livrant à une exploitation intelligente de ses informations.
L’efficacité d’une stratégie customer centric repose naturellement sur une logique « data centric ». Seule la connaissance poussée de vos clients vous permettra de mieux les comprendre et d’anticiper leurs comportements et leurs besoins.
Cependant, en raison de l’explosion des données issues des canaux digitaux, si l’analyse des données s’est enrichie, elle s’est aussi profondément complexifiée.
Les données en elles-mêmes ne suffisent pas, il faut savoir les fusionner, les interpréter et les exploiter, afin de mieux connaître vos consommateurs et d’anticiper leurs attentes.
Le 4 octobre prochain, venez découvrir comment les entreprises que nous avons réunies pour vous font face aux difficultés de gestion du Smart Data tout en en tirant profit.
Quand? Le 4 octobre 2016.
Où? Hôtel Hyatt Regency, 1255 Rue Jeanne-Mance, Montréal.
Informations et inscriptions ici.
