Conférence Les Affaires: expérience client

Réussir la transition vers une culture client pour offrir une expérience  hautement personnalisée

À l’ère des nouvelles technologies et des exigences accrues des consommateurs, la bataille de  l’expérience client se gagnera sur le terrain de l’émotion et du ressenti.

Le temps réel et la personnalisation sont ainsi devenus des leviers indispensables de la promesse d’une expérience client unique.

Les organisations qui se démarqueront seront celles qui sauront piloter une révision en profondeur de leurs façons de faire pour redéfinir la relation client de manière pertinente, durable et rentable.

Comment relever ce défi?

Le 7 juin prochain, participez à la troisième édition de la conférence Expérience client et découvrez les pistes de solutions partagées par des gestionnaires issus d’organisations de diverses industries.

• Comment renforcer un engagement collaboratif au sein de vos équipes?

• Comment transformer vos données clients en information qui puisse être exploitée afin d’offrir une expérience pertinente et ciblée?

• Comment évaluer le rendement de l’investissement (ROI) de vos stratégies?

• Comment transformer vos processus d’améliorations en résultats concrets et rentables?

Assistez à la présentation spéciale d’ouverture de Marcus Casey, Vice-President, Personalized Customer  Experience, LUFTHANSA, ainsi qu’à l’entrevue du Président de KEURIG CANADA autour de la  question: «Comment votre organisation peut-elle s’assurer de répondre efficacement aux besoins et aux  exigences du client de 2016?»

Quand? Les 7 et 8 juin 2016.

Où? Hôtel Hyatt Regency, Montréal.

Informations et inscriptions ici.