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VOUS ÊTES À LA RECHERCHE D'UN RÔLE STIMULANT QUI ALLIE TECHNIQUE, COLLABORATION ET DÉVELOPPEMENT DE CARRIÈRE? LE POSTE DE REPRÉSENTANT(E) DES VENTES INTERNE, EST UNE OPPORTUNITÉ IDÉALE POUR TOUTE PERSONNE SOUHAITANT S'INVESTIR DANS UN ENVIRONNEMENT DYNAMIQUE ET CONTRIBUER À LA CROISSANCE DE NOTRE DÉPARTEMENT À TRAVERS L'AMÉRIQUE DU NORD.

LE POSTE EST BASÉ À NOTRE BUREAU DE MONTRÉAL, AVEC POSSIBILITÉ DE TRAVAILLER DE LA MAISON À L'OCCASION.

Ventes internes :

• Prospection sortante pour de nouvelles opportunités
• Collaboration avec l'équipe des ventes externes pour définir des stratégies efficaces
• Réception des appels de prospects entrants non sollicités et les convertir en ventes
• Fournir des opportunités qualifiées à l'équipe des ventes externes si nécessaire
• Vendre des produits et services aux clients se présentant sur place ou par téléphone au comptoir des commandes
• Effectuer des suivis auprès des clients existants par téléphone et par e-mail pour proposer des ventes croisées ou supplémentaires
• Aider à la création des réponses aux appels d'offres (RFP) pour les clients potentiels
• Mettre en valeur les caractéristiques et les avantages des produits/services, établir des devis, discuter des conditions de crédit et préparer des bons de commande ou des rapports
• Participer à des formations périodiques sur les ventes pour mettre à jour les connaissances sur les produits, les services, les nouvelles techniques de fabrication, les nouvelles gammes de produits et matériaux, et apprendre les capacités de production

Service à la clientèle:

• Répondre aux demandes des clients
• Confirmer avec le client et faire un suivi si nécessaire
• Distribuer des échantillons et des fiches de spécifications sur demande
• Enquêter et résoudre les problèmes de service à la clientèle dans les délais impartis
• impliquer le représentant des ventes externes ou la direction si nécessaire

Communication:

• Utiliser le système de gestion de la relation client (CRM) pour maintenir et développer la base de données des prospects
• Communiquer de manière cohérente et efficace avec le personnel des achats, de la gestion des matériaux et de l'entreposage pour s'assurer que les ventes confirmées sont produites, expédiées et livrées au client en temps voulu comme indiqué sur le bon de commande

Administration :

• Mettre à jour les informations d'expédition lorsque nécessaire pour les comptes existants dans le système ERP
• Mettre à jour et maintenir les devis et les tableaux de prix
• Mettre à jour et maintenir les prix des clients dans les systèmes ERP et CRM

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES :

• Diplôme de niveau secondaire
• Bilinguisme essentiel (français et anglais, à l'oral comme à l'écrit).
• Expérience dans l'industrie de la fabrication industrielle ou chimique (un atout)
• Solide expérience dans la qualification des opportunités, le contrôle des appels et la gestion du temps
• Compétences en identification des problèmes et résolution des objections
• Compétences en informatique (suite MS Office, Internet et gestion de base de données)
• Excellentes compétences en présentation et en communication (orale, écrite et écoute)
• Capacité à développer et entretenir des relations durables avec les clients
• Capacité à effectuer des calculs mathématiques de base
• Autonomie, avec un haut niveau d'énergie et d'enthousiasme
• Capacité à travailler individuellement et en équipe
• Intégrité et professionnalisme élevés

CONDITIONS DE TRAVAIL:

• Environnement de bureau avec possibilité de travailler de la maison, du lundi au vendredi de 8 h 00 à 16 h 30
• Niveau de stress accru à certains moments en raison des demandes des clients, des délais et du volume de travail
• Positions assises prolongées en utilisant le téléphone et/ou l'ordinateur