Ne pas réussir à se contenir devant un collègue, avoir des difficultés à trouver le sommeil après un échange troublant avec son gestionnaire ou un client… Les situations de déstabilisation peuvent être nombreuses dans le cadre professionnel. Mais il est possible de rester en maîtrise pour Mario Côté, CRHA, qui s’exprimait lors du dernier Congrès RH.