Comment Décathlon améliore sa relation client avec l’intelligence artificielle conversationnelle ?

L’enseigne d’équipements sportifs, nouvellement arrivée au Canada, a présenté, lors d’un atelier organisé dans le cadre du Sommet du commerce de détail, comment elle gérait avec l’IA les conversations avec ses clients sur Facebook Messenger. Isarta Infos y était. Voici notre compte-rendu.