{"id":100048,"date":"2023-08-24T02:38:00","date_gmt":"2023-08-24T06:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=100048"},"modified":"2023-08-24T16:44:12","modified_gmt":"2023-08-24T20:44:12","slug":"marketing-par-courriel-pourquoi-et-comment-faire-le-menage-dans-sa-liste-de-diffusion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/marketing-par-courriel-pourquoi-et-comment-faire-le-menage-dans-sa-liste-de-diffusion\/","title":{"rendered":"Marketing par courriel: pourquoi et comment faire le m\u00e9nage dans sa liste de diffusion ?"},"content":{"rendered":"
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Dans la chasse aux courriels, il faut passer \u00e0 s\u00e9parer le bon grain de l\u2019ivraie (Source : Pexel)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

21 ao\u00fbt 2023<\/p>\n

Depuis l\u2019apocalypse des cookies<\/a>, les entreprises ont \u00e9t\u00e9 encourag\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper leur propre banque de donn\u00e9es clients en interne, \u00e0 travers la cr\u00e9ation d\u2019une liste d\u2019envoi courriel. Les entreprises sont ainsi parties \u00e0 la chasse aux courriels, avec autant d\u2019app\u00e2t que sont les livres blancs, les webinaires ou les infolettres. Or, p\u00e9riodiquement, un m\u00e9nage s\u2019impose dans la liste de diffusion. Voici pourquoi et surtout comment.<\/strong><\/p>\n

Dans une campagne de marketing courriel, le nerf de la guerre, c\u2019est le taux d\u2019ouverture.<\/p>\n

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Si on obtient un taux de seulement 10% \u00e0 15% de personnes qui ouvrent nos courriels, \u00e7a envoie le message \u00e0 la plateforme qui g\u00e8rent les courriels que nos messages ne sont pas pertinents pour l\u2019audience que l\u2019on cherche \u00e0 joindre \u00bb, explique Alexandre Tremblay, consultant marketing et expert en optimisation de tunnel de vente.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Et donc, le risque imm\u00e9diat, c\u2019est que les envois courriel se retrouvent dans la bo\u00eete \u00ab promotion \u00bb ou, pire, dans les pourriels.<\/p>\n

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\u00c7a peut briser une liste courriel, insiste Alexandre Tremblay. Certaines entreprises comptent sur ces correspondances pour conclure des ventes en ligne. Et \u00e7a peut repr\u00e9senter jusqu\u2019\u00e0 50% de leurs chiffres d\u2019affaires. Si leur courriel se retrouve dans les pourriels, c\u2019est catastrophique pour eux. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Garder le contr\u00f4le de sa liste d\u2019envoi<\/strong><\/p>\n

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En obtenir un bas taux d’ouverture courriel, une entreprise peut litt\u00e9ralement compromettre sa liste d’envoi, pr\u00e9vient Alexandre Tremblay, consultant marketing et expert en optimisation de tunnel de vente<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Selon le sp\u00e9cialiste marketing, une entreprise devrait viser un taux d’ouverture de 20 % \u00e0 50%, selon son secteur d\u2019activit\u00e9s et la taille de sa liste d\u2019envoi. Pour garder un taux \u00e9lev\u00e9, on se doit de s\u00e9parer le bon grain de l\u2019ivraie, et ce, sur une base r\u00e9guli\u00e8re.<\/p>\n

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En utilisant une application comme ActiveCampaign, on peut automatiser la gestion de sa liste courriel. Personnellement, lorsqu\u2019un client potentiel n\u2019a pas interagi avec la marque depuis 90 jours, j\u2019envoie une s\u00e9quence de 1 \u00e0 3 courriels, en donnant du contenu de valeur, pour savoir si la personne est encore int\u00e9ress\u00e9e par la marque. Finalement, je vais demander \u00e0 la personne \u2013 par courriel \u2013 si elle est toujours int\u00e9ress\u00e9e au contenu et je vais lui donner l\u2019option de se d\u00e9sabonner ; \u00e7a fait un m\u00e9nage automatique. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Avec le recul, le sp\u00e9cialiste constate qu\u2019une proportion de 40% \u00e0 50% des gens qui interagissent une premi\u00e8re fois avec une marque ne donneront jamais suite et n\u2019ach\u00e8teront jamais rien de produits ou services. Ce sont eux qu\u2019il faut identifier et retirer de sa liste.  <\/p>\n

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Il ne faut pas avoir peur de se d\u00e9barrasser des clients qui ne sont pas engag\u00e9s, insiste-t-il. Ils ont obtenu ce qu\u2019ils voulaient lors de la premi\u00e8re interaction et ils ne reviendront plus. C\u2019est comme dans une garde-robe : si on accumule et conserve tous nos vieux v\u00eatements, on finit par croire qu’on n’a pas d’espace pour de nouveaux v\u00eatements! \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Le sp\u00e9cialiste rappelle que, pour la plupart des gestionnaires de campagne, l\u2019entreprise paie pour le nombre de profils de clients inscrits dans sa base de donn\u00e9es. Il est donc inutile, dans ce contexte, de s’alourdir avec des leads<\/em> qui ne m\u00e8nent nulle part.<\/p>\n

Agir en amont<\/strong><\/p>\n

Sans remettre en cause la n\u00e9cessit\u00e9 de faire un m\u00e9nage p\u00e9riodique de sa liste courriel, Alexandre Tremblay rappelle qu\u2019il existe aussi quelques \u00ab bonnes pratiques \u00bb pour \u00e9tablir – en amont – un canal de communication fluide avec un client potentiel.<\/p>\n

Le consultant marketing donne deux exemples de strat\u00e9gies d\u2019engagement : en fin de courriel, on peut demander au r\u00e9cipiendaire de nous confirmer qu\u2019il bien re\u00e7u l\u2019envoi, ou encore, lorsqu’on offre un livre blanc, il est pr\u00e9f\u00e9rable de le remettre par courriel plut\u00f4t qu’en t\u00e9l\u00e9chargement sur le site Web. Ces deux interactions simples permettront d’\u00e9tablir un historique de communications aux yeux de la plateforme de gestion courriel.<\/p>\n

Sur ces bons conseils, il ne reste qu\u2019\u00e0 vous souhaiter \u00ab bons d\u00e9barras \u00bb de vos mauvais leads !<\/p>\n

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