{"id":101895,"date":"2023-12-14T10:21:00","date_gmt":"2023-12-14T15:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=101895"},"modified":"2023-12-14T15:19:13","modified_gmt":"2023-12-14T20:19:13","slug":"bilan-marketing-et-communications-2023-lannee-des-incertitudes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/bilan-marketing-et-communications-2023-lannee-des-incertitudes\/","title":{"rendered":"Bilan marketing et communications 2023 : L’ann\u00e9e des incertitudes"},"content":{"rendered":"
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11 d\u00e9cembre 2023<\/p>\n

Contrairement aux deux ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes, 2023 n\u2019a pas d\u00e9but\u00e9 en pleine pand\u00e9mie. Elle a toutefois amen\u00e9 son lot de d\u00e9fis et d\u2019incertitudes sur le plan \u00e9conomique, technologique et l\u00e9gislatif. Voici quelques \u00e9v\u00e9nements ayant marqu\u00e9 2023 dans le monde du marketing, des technologies et des communications.<\/strong><\/p>\n

Une p\u00e9nurie et des mises \u00e0 pied<\/strong><\/p>\n

En 2023, on a entendu parler autant de p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre que de pertes d\u2019emplois. D\u2019une part, on a atteint des planchers historiques<\/a> en termes de taux de ch\u00f4mage. D\u2019autre part, des entreprises de diff\u00e9rents secteurs, notamment dans le domaine des technologies, ont proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 des mises \u00e0 pied d\u2019une partie de leurs effectifs. C\u2019est le cas r\u00e9cemment de CGI<\/a> et des Desjardins<\/a>, qui a proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 deux vagues de coupures entre juin et octobre. Avec le ralentissement de l\u2019\u00e9conomie, les temps sont difficiles pour les entreprises et les travailleurs.<\/p>\n

Des coupes importantes dans le domaine des m\u00e9dias<\/strong><\/p>\n

Les temps sont durs \u00e9galement dans le domaine des m\u00e9dias, o\u00f9 plusieurs grands joueurs ont aussi d\u00fb proc\u00e9der \u00e0 des coupures. Parmi les coupes qui ont retenu le plus l\u2019attention, rappelons d\u2019abord celle du groupe TVA en novembre, alors que 500 personnes ont perdu leur emploi. Puis, en d\u00e9cembre, c\u2019\u00e9tait au tour de Radio-Canada d\u2019abolir 800 postes. Dans les deux cas, il s’agit d’une nouvelle qui s\u00e8me davantage d’incertitude pour l’avenir des m\u00e9dias au Canada et au Qu\u00e9bec, notamment en ce qui concerne les informations r\u00e9gionales. \u00c0 ce sujet, rappelons que les Coops de l’information ont aussi subi des coupures et que l’\u00e9dition papier de ses six quotidiens r\u00e9gionaux ne sera plus produite.<\/p>\n

Plus t\u00f4t cette ann\u00e9e, en raison de l\u2019adoption de la Loi sur les nouvelles en ligne (C-18), Meta avait fait savoir qu\u2019elle bloquerait l\u2019acc\u00e8s aux contenus des m\u00e9dias canadiens sur sa plateforme Facebook. Elle n\u2019est pas revenue sur sa d\u00e9cision depuis. Google a menac\u00e9 d\u2019emboiter le pas, mais s\u2019est finalement entendue<\/a> avec le gouvernement canadien en novembre pour un montant de 100 millions de dollars qui sera vers\u00e9 aux m\u00e9dias canadiens. Reste maintenant \u00e0 voir comment ces sommes seront partag\u00e9es.<\/p>\n

La Loi 25 et la disparition progressive des cookies-tiers <\/strong><\/strong><\/p>\n

En septembre dernier entraient en vigueur de nouvelles dispositions de la Loi 25, qui vise \u00e0 moderniser l\u2019encadrement applicable \u00e0 la protection des renseignements personnels.<\/p>\n

Dans ce contexte, de nombreux conseillers marketing, experts en marketing relationnel, conseillers en gouvernance et avocats ont travaill\u00e9 main dans la main comme jamais pour se conformer aux nouvelles r\u00e8gles. Les consommateurs ont \u00e9galement re\u00e7u une multitude de courriels d\u2019organisations d\u00e9tenant leurs coordonn\u00e9es et les informant de leur politique en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es. Cette derni\u00e8re d\u00e9marche faisait partie des actions requises afin de se conformer aux nouvelles dispositions de la Loi 25.<\/p>\n

Ces nouvelles dispositions \u00e0 la loi, qui renferment notamment des r\u00e8gles applicables \u00e0 la conservation et \u00e0 la destruction des renseignements personnels, demandent des ajustements aux experts en marketing, notamment en termes de strat\u00e9gies de collecte de donn\u00e9es et de ciblage de client\u00e8les. Ajoutons \u00e0 cela que ceux-ci doivent d\u00e9j\u00e0 s\u2019adapter \u00e0 la disparition graduelle des cookies tiers. Chez Google, celle-ci est toujours pr\u00e9vue en 2024<\/a> m\u00eame si on sait que la date a souvent \u00e9t\u00e9 repouss\u00e9e dans les derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n

Des b\u00e9n\u00e9fices et des craintes en lien avec l\u2019intelligence artificielle<\/strong><\/p>\n

Apr\u00e8s la 5G les ann\u00e9es pass\u00e9es, deux th\u00e8mes en lien avec les nouvelles technologies \u00e9taient susceptibles de retenir l\u2019attention en 2023. Il s’agit du m\u00e9tavers et de l\u2019intelligence artificielle. C\u2019est cette derni\u00e8re qui a retenu la vedette. En d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e, ce sont les prouesses ChatGPT, lanc\u00e9 par OpenAI, qui \u00e9tait sur toutes les l\u00e8vres. En janvier, Chat GPT compte 100 millions de comptes. Plusieurs s\u2019inqui\u00e8tent toutefois des impacts de ce type d\u2019agents conversationnels, notamment en termes de plagiat ou de potentielles pertes d\u2019emplois.<\/p>\n

De nombreux experts du domaine ont \u00e9galement exprim\u00e9 leurs inqui\u00e9tudes \u00e0 propos de l\u2019Intelligence artificielle. Dans une lettre ouverte publi\u00e9e en mars par le\u00a0Future of Life Institute<\/a>, 1 000 signataires plaidaient que les syst\u00e8mes d\u2019IA pouvant rivaliser avec l\u2019intelligence humaine risquaient de poser un grand risque pour l\u2019humanit\u00e9. Une\u00a0autre lettre ouverte<\/a>\u00a0a aussi \u00e9t\u00e9 publi\u00e9e en avril, celle-ci destin\u00e9e aux repr\u00e9sentants politiques canadiens. Celle-ci demandait d\u2019\u00e9tablir un cadre national prot\u00e9geant la population canadienne et favorisant l\u2019innovation responsable.<\/p>\n

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