{"id":10227,"date":"2014-10-30T09:00:35","date_gmt":"2014-10-30T13:00:35","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=10227"},"modified":"2014-10-30T10:45:22","modified_gmt":"2014-10-30T14:45:22","slug":"88-des-entreprises-reconnaissent-limportance-des-medias-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/88-des-entreprises-reconnaissent-limportance-des-medias-sociaux\/","title":{"rendered":"R\u00e9volution 2.0: 88 % des entreprises reconnaissent l\u2019importance des m\u00e9dias sociaux"},"content":{"rendered":"

Pr\u00e8s de neuf organisations sur 10 sont capables de reconna\u00eetre que leur pr\u00e9sence dans les m\u00e9dias sociaux est importante afin de rester comp\u00e9titives, dit une nouvelle \u00e9tude<\/span><\/strong> Hootsuite<\/a>.<\/p>\n

Cette conclusion, et plusieurs autres, peuvent \u00eatre lues dans le rapport 2014 Social Business Benchmark<\/i>\u00a0que l’organisme, sp\u00e9cialis\u00e9 dans la gestion de solutions en r\u00e9seaux sociaux, vient de faire paraitre.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Pour r\u00e9aliser ce projet, Hootsuite a interrog\u00e9 750 r\u00e9pondants parmi ses\u00a0clients actuels ou futurs en provenance des \u00c9tats-Unis, du Canada, de l\u2019Allemagne, de la Malaisie, de l\u2019Indon\u00e9sie et de Singapour. Les questions ont \u00e9t\u00e9 orient\u00e9es autour de leur vision des m\u00e9dias sociaux et des d\u00e9fis auxquels ces organisations sont confront\u00e9es depuis quelques ann\u00e9es. Le sondage en ligne a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 par la firme\u00a0Harris Poll<\/a>\u00a0<\/i>entre le\u00a07 janvier et le\u00a01<\/span>er<\/sup><\/span> octobre 2014, et aucune r\u00e9f\u00e9rence implicite ou explicite a \u00e9t\u00e9 faite \u00e0\u00a0Hootsuite. <\/span><\/p>\n

\"R\u00e9volution<\/a><\/p>\n

Une pr\u00e9sence importante, sauf que\u2026 <\/span><\/strong><\/p>\n

Oui, les entreprises reconnaissent l\u2019importance des m\u00e9dias sociaux. Toutefois, 60 % d\u2019entre elles affirment aussi qu\u2019il est difficile de se servir des donn\u00e9es extraites de leurs diff\u00e9rents comptes\u00a0afin de les transposer en actions concr\u00e8tes. Elles reconnaissent aussi l\u2019importance d\u2019analyser l\u2019engagement des internautes dans leurs plateformes sociales (86 %).\u00a0<\/span>N\u00e9anmoins, une minorit\u00e9\u00a0d’entre elles (41 %) disent avoir totalement int\u00e9gr\u00e9\u00a0les donn\u00e9es extraites de Facebook, Twitter, Instagram, etc. \u00e0 leurs activit\u00e9s journali\u00e8res.<\/p>\n

R\u00e9sistance au travail collaboratif entre d\u00e9partements<\/span><\/strong><\/p>\n

Parmi les entreprises interrog\u00e9es, seulement 30 % d’entre elles ont dit que leur strat\u00e9gie m\u00e9dias sociaux est parfaitement align\u00e9e aux activit\u00e9s des autres d\u00e9partements. Toutefois, cette parfaite int\u00e9gration ne se\u00a0fait pas sans heurts car 64 % affirment\u00a0que cet alignement a \u00e9t\u00e9 difficile. <\/span><\/p>\n

Une bonne nouvelle, toutefois: 72 % des r\u00e9pondants ont dit que l\u2019utilisation des m\u00e9dias sociaux, dans chaque d\u00e9partement, allait en augmentant. <\/span><\/p>\n

Le rapport d\u2019Hootsuite s\u2019est \u00e9galement int\u00e9ress\u00e9 aux nombreux\u00a0d\u00e9fis associ\u00e9s \u00e0 la planification d’une strat\u00e9gie\u00a0m\u00e9dias sociaux. Et pour pr\u00e8s du 2\/3 de ces entreprises (62%), c’est la conception d’une strat\u00e9gie qui pose\u00a0.<\/span><\/p>\n

Une nouvelle fa\u00e7on d\u2019interagir avec les clients et les influenceurs<\/span><\/strong><\/p>\n

Ici, rien de nouveau. Il semble que les entreprises soient de plus en plus nombreuses, 84% pour \u00eatre pr\u00e9cis, \u00e0 prendre acte que les m\u00e9dias sociaux sont une nouvelle, positive et efficace fa\u00e7on d\u2019interagir avec leurs diverses client\u00e8les, et qu\u2019ils leur permettent au passage: 1- d\u2019en savoir un peu plus sur la r\u00e9putation de l\u2019entreprise (81 %); 2- de faire une veille sur les communications externes (79 %). <\/span><\/span><\/p>\n

Les m\u00e9dias sociaux sont \u00e9galement vus comme le meilleur v\u00e9hicule pour susciter de l\u2019engagement avec leur audience puisque 73 % des r\u00e9pondants affirment qu\u2019ils leur permettent de r\u00e9soudre l’objet des plaintes soulev\u00e9es.<\/span><\/p>\n

Notons enfin que Hootsuite organise, le 5 novembre prochain \u00e0 11hrs (heure de l’Est), un webinaire <\/a>qui traitera en profondeur de ce rapport dont nous venons de vous livrer les faits saillants.<\/p>\n

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