{"id":10342,"date":"2014-11-04T10:36:00","date_gmt":"2014-11-04T15:36:00","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=10342"},"modified":"2014-11-04T10:40:57","modified_gmt":"2014-11-04T15:40:57","slug":"vie-privee-et-partage-de-donnees-personnelles-les-consommateurs-ambivalents","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/vie-privee-et-partage-de-donnees-personnelles-les-consommateurs-ambivalents\/","title":{"rendered":"Vie priv\u00e9e et partage de donn\u00e9es personnelles: les consommateurs ambivalents!"},"content":{"rendered":"

\"images\"<\/a>Sp\u00e9cialis\u00e9e en\u00a0gestion de la fid\u00e9lisation (loyaut\u00e9),<\/span><\/strong> Aimia<\/a> est une firme\u00a0aux ramifications internationales qui vient de faire paraitre une<\/span><\/strong> \u00e9tude<\/a>\u00a0dans laquelle 24 335 personnes, r\u00e9parties dans une dizaine de pays ou r\u00e9gions – Canada, Inde, Allemagne, Italie, certains pays du Moyen Orient, France, Grande-Bretagne, Australie, Espagne et \u00c9tats-Unis – ont \u00e9t\u00e9 sond\u00e9es l’\u00e9t\u00e9 dernier \u00e0 propos\u00a0du partage de renseignements personnels dans un monde num\u00e9rique o\u00f9 la protection de la vie priv\u00e9e est de plus en plus menac\u00e9e.<\/span><\/strong><\/p>\n

L’Affaire Snowden<\/a>, du nom de l’ancien employ\u00e9 contractuel de deux agences de renseignements \u00e9tasuniennes – la CIA et la NSA – a brutalement rappel\u00e9 au monde entier que le Web n’est pas qu’un lieu ludique o\u00f9 il est possible d’\u00e9changer candidement des photos de chats avec sa famille et ses amiEs.<\/p>\n

En effet, la quantit\u00e9 d’information vers\u00e9e par les internautes dans diff\u00e9rentes\u00a0plateformes (r\u00e9seaux sociaux, sites corporatifs et personnels, blogues, etc,) peut facilement \u00eatre collect\u00e9e et instrumentalis\u00e9e par\u00a0des organisations aux objectifs vari\u00e9s: l’\u00c9tat qui veut surveiller les dissidents ou les terroristes potentiels; l’entreprise qui a pour ambition personnaliser ses communications marketing afin de mieux comprendre ses besoins et fid\u00e9liser ses comportements d’achats.<\/p>\n

Le citoyen\/consommateur, de son c\u00f4t\u00e9,\u00a0est tributaire de technologies qui absorbent, traitent et r\u00e9gurgitent des informations de nature personnelle et\/ou sociale au quotidien sans qu’il ait son mot \u00e0 dire. Comment r\u00e9agit-il face aux envahissements de sa vie priv\u00e9e?<\/p>\n

Deux tendances<\/span><\/strong><\/p>\n

En se r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 l’\u00e9tude Aimia Loyalty Lens<\/em> cit\u00e9e plus haut, force est de constater que deux grandes tendances – et plusieurs conclusions – peuvent \u00eatre d\u00e9gag\u00e9es\u00a0de l’utilisation faite des renseignements priv\u00e9s par des organismes tiers.<\/p>\n

D’abord qu’une r\u00e9ticence relative est palpable \u00e0 l’\u00e9gard des moteurs de recherche (Google, Bing, etc.) et des r\u00e9seaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, etc.)\u00a0avec respectivement 65% et 58% des sond\u00e9s qui affirment \u00eatre \u00e0 l’aise avec la manipulation exog\u00e8ne\u00a0de leurs renseignements personnels.<\/p>\n

Ce sont les banques qui recueillent, de l’autre c\u00f4t\u00e9 du spectre, la cote la plus haute avec 82%. Suivent les supermarch\u00e9s \u00e0 64% et les fournisseurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile avec 56% de gens qui ne voient pas de probl\u00e8mes \u00e0 ce qu’on utilise certaines de leurs donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n

Les perceptions\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

\u00c9videmment, les r\u00e9f\u00e9rents culturels peuvent\u00a0faire fluctuer les pourcentages en fonction des perceptions et sensibilit\u00e9s particuli\u00e8res. Autrement dit, une donn\u00e9e personnelle peut avoir des pourtours plus ou moins \u00e9troits dans un pays et pas dans l’autre. Cons\u00e9quemment…<\/p>\n

Si tout le monde s’entend pour dire qu’un num\u00e9ro d’assurance sociale, un compte bancaire, une carte d’assurance-maladie, un num\u00e9ro de carte de cr\u00e9dit et un permis de conduire sont des renseignements personnels de la plus haute importance, il y a des divergentes quant aux renseignements fournis dans les plateformes sociales et autres commerces \u00e9lectroniques.<\/p>\n

\"image\"<\/a><\/p>\n

L’instrumentalisation commerciale des informations fournies lors d’achats ou dans les \u00e9changes sur\u00a0les r\u00e9seaux sociaux ne provoquent pas, a contrario, la m\u00eame r\u00e9action dans le monde. Les profils de consommation et les pr\u00e9f\u00e9rences b\u00e9havioristes des usagers peuvent m\u00eame \u00eatre diam\u00e9tralement oppos\u00e9s d’un pays \u00e0 l’autre.<\/p>\n

En Inde, par exemple, 74% des habitants sond\u00e9s sont ouverts \u00e0 l’id\u00e9e de fournir des renseignements personnels en \u00e9change de r\u00e9compenses pertinentes. Si on se d\u00e9place vers l’Allemagne, le pourcentage tombe \u00e0 seulement 39%.<\/p>\n

Sans pr\u00e9ciser la nature exacte des donn\u00e9es personnelles, l’\u00e9tude conclue n\u00e9anmoins que 55% des 24 335 individus\u00a0consult\u00e9s sont enclins \u00e0 les transmettre au besoin.<\/p>\n

Au Canada, on pr\u00e9cise finalement que 66% des Canadiens \u00ab\u00a0ne supportent pas les supermarch\u00e9s qui leur envoient des coupons sur leurs t\u00e9l\u00e9phones mobiles\u00a0\u00bb alors qu’en Inde, 52% des gens disent aimer cette \u00ab\u00a0attention\u00a0\u00bb de la part d’une entreprise commerciale.<\/p>\n

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