{"id":104447,"date":"2024-07-04T04:02:26","date_gmt":"2024-07-04T08:02:26","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=104447"},"modified":"2024-07-05T10:26:56","modified_gmt":"2024-07-05T14:26:56","slug":"comment-le-gouvernement-du-quebec-optimise-ses-campagnes-numeriques-avec-lintelligence-artificielle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/comment-le-gouvernement-du-quebec-optimise-ses-campagnes-numeriques-avec-lintelligence-artificielle\/","title":{"rendered":"Comment le Gouvernement du Qu\u00e9bec optimise ses campagnes num\u00e9riques avec l\u2019intelligence artificielle"},"content":{"rendered":"
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2 juillet 2024<\/p>\n

Martin Boucher est directeur des communications num\u00e9riques gouvernementales pour le Gouvernement du Qu\u00e9bec. Lui et ses \u00e9quipes ont toujours eu un int\u00e9r\u00eat \u00e0 explorer les b\u00e9n\u00e9fices de l\u2019intelligence artificielle dans le cadre de leur travail. Isarta infos s\u2019est entretenu avec lui \u00e0 propos de leur tout dernier projet pilote avec ChatGPT.<\/strong><\/p>\n

En 2020, en pleine pand\u00e9mie, le Minist\u00e8re de la Sant\u00e9 et des Services Sociaux constate l\u2019engorgement de la ligne 8-1-1 et des autres canaux d\u00e9di\u00e9s \u00e0 fournir de l\u2019information sur la COVID. Le Minist\u00e8re propose alors la cr\u00e9ation d\u2019un agent conversationnel<\/a> afin d\u2019aider \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 la demande. Martin Boucher endosse alors le projet et implique ses \u00e9quipes dans l’implantation et la gestion du chatbot<\/em> dans le site Qu\u00e9bec.ca.<\/a><\/p>\n

Au gouvernement du Qu\u00e9bec, il s\u2019agissait alors d\u2019une premi\u00e8re utilisation de l\u2019intelligence artificielle dans le cadre d\u2019un projet de service aux citoyens. Quatre plus tard, ce m\u00eame projet a \u00e9t\u00e9 mis de c\u00f4t\u00e9, notamment pour des raisons budg\u00e9taires.<\/p>\n

Les \u00e9quipes de Martin Boucher sont toutefois loin d\u2019avoir mis sur pause leur int\u00e9r\u00eat pour l\u2019intelligence artificielle. Depuis des ann\u00e9es, elles \u00e9tudient ses b\u00e9n\u00e9fices dans tous les domaines des communications, des relations publiques jusqu\u2019\u00e0 la publicit\u00e9 num\u00e9rique.<\/p>\n

Projet pilote<\/strong><\/p>\n

C\u2019est justement dans ce dernier domaine qu\u2019ils tentent aujourd’hui d\u2019utiliser \u00e0 bon escient l\u2019intelligence artificielle. Dans le cadre de leur strat\u00e9gie de communication gouvernementale, ceux-ci avaient formul\u00e9 l\u2019objectif d\u2019optimiser leurs campagnes de publicit\u00e9 num\u00e9rique – environ une quarantaine par ann\u00e9e.<\/p>\n

Pour eux, l\u2019objectif \u00e9tait notamment d\u2019avoir acc\u00e8s, en temps r\u00e9el, \u00e0 toutes leurs donn\u00e9es de campagne, et ce afin d\u2019optimiser celles-ci et de s\u2019ajuster en temps r\u00e9el si n\u00e9cessaire. L\u2019arriv\u00e9e de ChatGPT, et l\u2019option de cr\u00e9er des espaces personnalis\u00e9s, leur a donn\u00e9 l\u2019id\u00e9e d\u2019utiliser cet outil dans le cadre d\u2019un projet pilote.<\/p>\n

\u00c0 l\u2019heure actuelle, des membres de l\u2019\u00e9quipe de Martin Boucher testent l\u2019outil avec de petits jeux de donn\u00e9es fictives. Apr\u00e8s avoir charg\u00e9 ces donn\u00e9es, ceux-ci peuvent interroger ChatGPT. Par exemple, ils pourraient lui demander d\u2019identifier les segments les plus prometteurs pour une campagne de communication ayant l\u2019objectif X ou Y. Ils pourraient \u00e9galement aller jusqu\u2019\u00e0 demander \u00e0 l\u2019outil de leur proposer un plan m\u00e9dia, en \u00e9mettant une liste de contraintes, comme le fait d\u2019\u00e9viter certains m\u00e9dias en particulier.    <\/p>\n

Si, pour l\u2019instant, l\u2019\u00e9quipe de Martin Boucher effectue des tests sur des donn\u00e9es fictives, \u00e0 terme, ils esp\u00e8rent pouvoir cr\u00e9er une r\u00e9elle vue d\u2019ensemble de leurs campagnes ant\u00e9rieures.  Ils souhaitent pouvoir ainsi analyser leurs performances afin de les am\u00e9liorer, en optimisant les cibles vis\u00e9es, les m\u00e9dias utilis\u00e9s, etc. En parall\u00e8le, cela permettrait de mieux utiliser les budgets publicitaires, qui rappelons-le, proviennent de l\u2019argent des contribuables.<\/p>\n

Cela permettrait aussi de mieux guider les agences de publicit\u00e9 avec lesquelles ils collaborent.<\/p>\n

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L\u2019apport de ChatGPT ne remplace pas une agence de publicit\u00e9, mais nous fournit des propositions \u00e0 comparer avec ce que ces agences nous soumettent, pr\u00e9cise le directeur g\u00e9n\u00e9ral des communications num\u00e9riques. Cela permet d\u2019\u00eatre un meilleur client et un client plus actif\u00a0\u00bb.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Pour Martin Boucher, il y a un avant<\/em> et un apr\u00e8s<\/em> ChatGPT dans le monde de l\u2019intelligence artificielle. Voyons comment cette nouvelle r\u00e9volution en IA g\u00e9n\u00e9rative pourra servir \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration des campagnes num\u00e9riques gouvernementales dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/p>\n

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