{"id":104893,"date":"2024-08-05T08:00:00","date_gmt":"2024-08-05T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=104893"},"modified":"2024-09-30T11:26:39","modified_gmt":"2024-09-30T15:26:39","slug":"comment-cossette-prone-un-retour-a-lhumain-et-au-presentiel-dans-ses-nouveaux-bureaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/comment-cossette-prone-un-retour-a-lhumain-et-au-presentiel-dans-ses-nouveaux-bureaux\/","title":{"rendered":"Comment Cossette pr\u00f4ne un retour \u00e0 l’humain et au pr\u00e9sentiel dans ses nouveaux bureaux"},"content":{"rendered":"
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Cr\u00e9dit : Cossette \/ Raphael Thibodeau<\/figcaption><\/figure>\n

31 ao\u00fbt 2024<\/p>\n

L’agence de cr\u00e9ation Cossette<\/a> vient d’emm\u00e9nager dans ses nouveaux bureaux situ\u00e9s au Square Victoria, au c\u0153ur du quartier des affaires de Montr\u00e9al, deux ans apr\u00e8s avoir d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 chez WeWork. Louis Duchesne, son pr\u00e9sident, Qu\u00e9bec et Est canadien, revient sur cette phase d’exp\u00e9rimentation et sur la naissance de la philosophie de \u00ab\u00a0flexibilit\u00e9 structur\u00e9e\u00a0\u00bb pour favoriser la productivit\u00e9 collective.<\/strong><\/p>\n

Bonjour Louis. Cela faisait plus de 20 ans que Cossette occupait ses pr\u00e9c\u00e9dents bureaux, avant la pand\u00e9mie. Comment s’est op\u00e9r\u00e9 ce changement ?<\/strong><\/p>\n

Louis Duchesne<\/strong> : Comme beaucoup, la Covid nous a fait nous questionner sur le mod\u00e8le d’infrastructure et l’exp\u00e9rience employ\u00e9 du futur. Notre bail arrivait \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance en novembre 2020, soit un an et demi apr\u00e8s le d\u00e9but de la pand\u00e9mie. C’\u00e9tait encore la Covid mais nous avions d\u00e9j\u00e0 plus de recul et nous sentions bien que nous ne pouvions plus revenir comme avant.<\/p>\n

Nous avons donc pris la d\u00e9cision tr\u00e8s importante de ne pas renouveler notre bail et de quitter notre espace historique. Notre \u00e9tat d’esprit \u00e9tait de nous positionner dans une d\u00e9marche d’exp\u00e9rimentation.<\/p>\n

D’o\u00f9 votre volont\u00e9 de vous installer dans un espace de WeWork ?<\/strong><\/p>\n

Louis Duchesne<\/strong> : Oui, nous voulions prendre le temps de voir les formules qui fonctionnent ou non pour nos \u00e9quipes. L’avantage avec WeWork, c’est que l’installation est rapide. Tout est d\u00e9j\u00e0 am\u00e9nag\u00e9, avec un espace exclusif pour nous.<\/p>\n

Autre point positif : la flexibilit\u00e9. Pas besoin de signer un bail de 10 ans. Cette formule souple nous permettait de mener nos apprentissages, tout en restant \u00e0 l’aff\u00fbt des opportunit\u00e9s du march\u00e9 et de garder le radar ouvert pour choisir notre future destination permanente.<\/p>\n

Pendant deux ans, nous avons donc pu tester diff\u00e9rentes options (pr\u00e9sentiel impos\u00e9 \u00e0 certains moments, venir au bureau quand les \u00e9quipes le veulent etc.). Cela nous a permis de voir les personnalit\u00e9s ou les m\u00e9tiers qui pr\u00e9f\u00e8rent \u00eatre au bureau plut\u00f4t qu’en t\u00e9l\u00e9travail. Ces apprentissages nous ont permis de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es pour nos nouveaux bureaux.<\/p>\n

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Louis Duchesne – Cr\u00e9dit : Cossette <\/figcaption><\/figure>\n

Fort de ces enseignements, quelle formule avez-vous finalement choisi aujourd’hui ?<\/strong><\/p>\n

Louis Duchesne<\/strong> : D\u00e9j\u00e0, je tiens \u00e0 rappeler que nous ne pr\u00e9tendons pas que le choix de notre option peut s’appliquer \u00e0 toutes les entreprises. C’est avant tout le r\u00e9sultat de nos exp\u00e9rimentations et du type de culture et d’exp\u00e9rience que l’on veut offrir. Quand on s’est renseign\u00e9 sur l’\u00e9volution du monde du travail, on s’est vite rendu compte qu’il n’y avait pas une unique solution qui \u00e9mergeait.<\/p>\n

Pour le dire autrement, notre grand apprentissage, c’est de se dire qu’il s’agit moins d’une recette toute faite que d’une question de philosophie d’entreprise. Nous avons par exemple une conviction forte : nous croyons au pr\u00e9sentiel.<\/p>\n

C’est-\u00e0-dire ?<\/strong><\/p>\n

Louis Duchesne<\/strong> : On a beaucoup entendu de personnes qui disaient qu’elles \u00e9taient tr\u00e8s productives \u00e0 la maison. Je le reconnais et le comprends. Mais nous avons d\u00e9couvert, au cours de nos apprentissages, qu’il existait une vraie nuance entre la productivit\u00e9 individuelle et la productivit\u00e9 collective.<\/p>\n

Nous travaillons dans une industrie o\u00f9 cette derni\u00e8re est critique, que cela soit pour faire \u00e9merger des id\u00e9es, pour b\u00e2tir des relations avec nos clients ou pour leur trouver des solutions. Nous devons donc faire en sorte de cr\u00e9er de la bonne productivit\u00e9 collective. Cette r\u00e9flexion est \u00e0 la base de notre philosophie d’entreprise et cela se mat\u00e9rialise dans l’exp\u00e9rience en pr\u00e9sentiel que l’on a voulu donner \u00e0 nos talents.<\/p>\n

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Cr\u00e9dit : Cossette \/ Raphael Thibodeau<\/figcaption><\/figure>\n

Comment ?<\/strong><\/p>\n

Louis Duchesne<\/strong> : D’une part, nous demandons une pr\u00e9sence de 3 jours minimum par semaine au bureau. Ce sont les \u00e9quipes qui s’organisent entre elles sur les jours choisis, m\u00eame si je dois reconna\u00eetre que, pour la plupart, il s’agit du mardi au jeudi.<\/p>\n

On avait essay\u00e9 d’exp\u00e9rimenter, chez WeWork, la formule compl\u00e8tement flexible o\u00f9 chacun venait quand il voulait. Nous nous sommes rapidement rendus compte que cela fonctionnait moyennement. L’exp\u00e9rience n’\u00e9tait pas tr\u00e8s int\u00e9ressante, avec un manque \u00e9vident de synchronicit\u00e9. Quel int\u00e9r\u00eat de venir au bureau si tu es le seul de ton \u00e9quipe en pr\u00e9sentiel ?<\/p>\n

Nous avons abouti \u00e0 cette formule que l’on pourrait appeler \u00ab\u00a0flexible structur\u00e9e\u00a0\u00bb. Nous offrons de la flexibilit\u00e9 dans un cadre d\u00e9fini.<\/p>\n

Quelle a \u00e9t\u00e9 la r\u00e9action des \u00e9quipes ?<\/strong><\/p>\n

Louis Duchesne<\/strong> : Tout le monde a compris ces conclusions et personne n’a quitt\u00e9 l’entreprise \u00e0 cause de cela. Mieux : entre l’automne 2023 et le printemps 2024, nous avons am\u00e9lior\u00e9 notre score d’engagement de 6 points de pourcentage, sachant que ce dernier \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 au-dessus de 80 %, soit plut\u00f4t haut pour notre industrie. Nous pouvons donc clairement dire que cela a contribu\u00e9 \u00e0 l’engagement de nos talents.<\/p>\n

Aussi, nous avons mesur\u00e9 que le taux d’occupation de l’espace \u00e9tait en moyenne de 70 %, lundi et vendredi inclus. Ce qui correspond assez bien \u00e0 ce que nous avions envisag\u00e9 dans nos plans.<\/p>\n

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Cr\u00e9dit : Cossette \/ Raphael Thibodeau<\/figcaption><\/figure>\n

Quelle a \u00e9t\u00e9 l’\u00e9volution de la taille des \u00e9quipes et celle des bureaux entre le d\u00e9but de la pand\u00e9mie et aujourd’hui ?<\/strong><\/p>\n

Louis Duchesne<\/strong> : La taille des \u00e9quipes est similaire, autour de 500 personnes. S’agissant des bureaux, nous sommes pass\u00e9s de 85 000 pieds carr\u00e9s \u00e0 35 000 pieds carr\u00e9s. Une r\u00e9duction drastique qui s’explique par une plus grande optimisation des espaces, sachant que nous sommes rarement 100 % des \u00e9quipes au bureau, entre les cong\u00e9s, les rendez-vous ou le t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n

Avez-vous recours \u00e0 la flexibilit\u00e9 des postes de travail ou chaque salari\u00e9 \u00e0 un poste attribu\u00e9 ? <\/strong><\/p>\n

Louis Duchesne<\/strong> : Nous offrons les deux. Cela d\u00e9pend des volont\u00e9s de chacun.<\/p>\n

Est-ce que le choix du centre-ville \u00e9tait aussi un crit\u00e8re \u00e0 vos yeux ?<\/strong><\/p>\n

Louis Duchesne<\/strong> : Oui. Nous \u00e9tions d\u00e9j\u00e0 au centre-ville auparavant. Pour nous, cela fait partie de la qualit\u00e9 de l’exp\u00e9rience employ\u00e9 que l’on souhaite offrir. L’acc\u00e8s \u00e0 des produits culturels, des restaurants, des boutiques mais \u00e9galement \u00e0 diff\u00e9rents modes de d\u00e9placement (REM, Bixi, lignes d’autobus, r\u00e9seaux de banlieue etc.).<\/p>\n

Aussi, nous croyons \u00e0 la vitalit\u00e9 des centre-ville et, \u00e0 notre humble \u00e9chelle, nous souhaitons y contribuer en y amenant nos \u00e9quipes.<\/p>\n

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Cr\u00e9dit : Cossette \/ Raphael Thibodeau<\/figcaption><\/figure>\n

Et en termes d’am\u00e9nagement, quels ont \u00e9t\u00e9 vos choix ?<\/strong><\/p>\n

Louis Duchesne<\/strong> : Nous nous sommes beaucoup inspir\u00e9s de WeWork. Nous avons par exemple am\u00e9nag\u00e9 un bistrot tr\u00e8s lumineux, un carrefour qui sert \u00e0 la fois de lieu de travail, de r\u00e9union et de rencontres informelles autour d’un caf\u00e9.<\/p>\n

Aussi, nous sommes rest\u00e9s en aire ouverte mais en nous assurant qu’il y ait suffisamment d’espaces individuels, permettant de pr\u00e9server un peu de confidentialit\u00e9. Enfin, nous avons fait attention \u00e0 ce que la tech soit au rendez-vous.<\/p>\n

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Cr\u00e9dit : Cossette \/ Raphael Thibodeau<\/figcaption><\/figure>\n

Une derni\u00e8re question. Le retour au bureau ne se fait pas sans heurt pour certaines entreprises<\/a>. Quel est votre retour d’exp\u00e9riences en la mati\u00e8re ? <\/strong><\/p>\n

Louis Duchesne<\/strong> : Je dirais qu’il faut \u00eatre clair et assumer sa philosophie d’entreprise. Dans notre cas, avec nos exp\u00e9rimentations, nous nous sommes rendus compte que l’accent sur la productivit\u00e9 collective faisait partie de l’exp\u00e9rience que nous voulions offrir \u00e0 nos talents. Cette clart\u00e9 a \u00e9t\u00e9 salutaire pour nous et nos \u00e9quipes.<\/p>\n

Le choix du chiffre de 3 jours s’explique aussi par cela. Le \u00ab\u00a0par d\u00e9faut\u00a0\u00bb est important. \u00catre 3 jours par semaine en pr\u00e9sentiel signifie que, par d\u00e9faut, tu organises ta semaine autour de ta pr\u00e9sence au bureau. Et non l’inverse, quand tu es \u00e0 la maison, par d\u00e9faut. Cela peut para\u00eetre anecdotique mais cela fait une grande diff\u00e9rence.<\/p>\n

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