{"id":10656,"date":"2014-11-11T04:17:44","date_gmt":"2014-11-11T09:17:44","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=10656"},"modified":"2014-11-14T15:19:03","modified_gmt":"2014-11-14T20:19:03","slug":"strategie-marketing-rafraichir-son-image-de-marque-en-6-etapes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/strategie-marketing-rafraichir-son-image-de-marque-en-6-etapes\/","title":{"rendered":"6 questions pour rafraichir une image de marque"},"content":{"rendered":"

\"Tranche<\/a>L\u2019image de marque d\u2019une organisation, c\u2019est l\u2019ensemble des outils de communication qui permettent aux consommateurs de la reconnaitre et l\u2019appr\u00e9cier \u00e0 sa juste valeur.\u00a0N\u00e9gliger cet aspect dans le d\u00e9veloppement d\u2019une strat\u00e9gie globale revient \u00e0 plomber sa croissance \u00e0 court et moyen terme. C\u2019est du moins la perspective privil\u00e9gi\u00e9e par la directrice du marketing chez<\/span> H2O communication<\/a>, Isabelle Boismenu.<\/span><\/strong><\/p>\n

Rencontr\u00e9e lors de la pr\u00e9sentation du salon iEXPO en septembre dernier, Mme Boismenu a profit\u00e9 de la tribune qui lui \u00e9tait offerte pour r\u00e9fl\u00e9chir aux raisons pour\u00a0lesquelles une organisation doit p\u00e9riodiquement rafraichir son image de marque. D\u00e9clin\u00e9e autour de six questions, sa vision\u00a0d\u2019une image de marque moderne repose essentiellement\u00a0sur la capacit\u00e9 du sp\u00e9cialiste en communication \u00e0\u00a0relancer ou simplement acc\u00e9l\u00e9rer la progression du chiffre d\u2019affaires d\u2019une entreprise.<\/p>\n

Trop souvent n\u00e9glig\u00e9, le (re)fa\u00e7onnage d\u2019une image de marque est pourtant incontournable dans toute strat\u00e9gie de communication efficace.<\/p>\n

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Souvent, les outils de communication \u2013 le site Web, la carte d\u2019affaires, le logo, les couleurs, les d\u00e9pliants et\/ou le slogan sont les premiers contacts avec un client, pr\u00e9cise Mme Boismenu, ajoutant qu\u2019une entreprise, qu\u2019elle soit en d\u00e9clin ou en progression, doit imp\u00e9rativement avoir une image de marque qui a de l\u2019impact pour \u00eatre efficace. En \u00e9tant m\u00e9morable, reconnaissable et cr\u00e9dible aupr\u00e8s de sa client\u00e8le, cette image de marque permettra de stimuler les ventes et la croissance de l\u2019entreprise.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

C\u2019est quoi\u00a0une image de marque?\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

\"DSC_0276\"<\/a>Une image de marque efficiente\u00a0est celle que les gens reconnaissent spontan\u00e9ment sans avoir \u00e0 lire le nom de la compagnie accroch\u00e9 au logo. Une image de marque qui fait la \u00abjob\u00bb est celle \u00e0 laquelle pensent les gens lorsque vient le temps de combler un besoin sp\u00e9cifique\u2026<\/p>\n

Une image de marque, si on veut bien en circonscrire la nature, est un ensemble d\u2019\u00e9l\u00e9ments visuels qui d\u00e9finissent le visage de l\u2019entreprise et sa raison d\u2019\u00eatre. Elle \u00e9tablit un lien de confiance entre le consommateur et le produit\/service vendu par l\u2019entreprise. \u00c9videmment, c\u2019est cette image qui refl\u00e9tera la qualit\u00e9 pr\u00e9sum\u00e9e – ou la m\u00e9diocrit\u00e9 – de ces\u00a0produits\/services aupr\u00e8s des consommateurs (perception).<\/p>\n

Une image de marque. Pourquoi?<\/strong><\/span><\/p>\n

Comme Mme Boismenu le mentionnait pr\u00e9c\u00e9demment, l\u2019image de marque est souvent le premier contact d\u2019un consommateur avec le produit\/service de l\u2019entreprise. Le logo, avec sa ou ses couleurS distinctiveS, ajoute une valeur \u00e0 l\u2019entreprise ainsi qu\u2019un sentiment d\u2019appartenance et d\u2019attachement pour le consommateur interpell\u00e9.<\/p>\n

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\u00ab\u00a0Les gens veulent\u00a0s\u2019approprier\u00a0une marque qu\u2019il aiment et \u00e0 laquelle ils font confiance, pr\u00e9cise-t-elle. Les Apple, Adidas et autres Mercedes de ce monde sont autant de banni\u00e8res dont l\u2019image de marque est unique et facilement reconnaissable.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

C\u2019est cette confiance, que l\u2019image de marque incarne (ou non), qui donnera envie aux gens d\u2019acheter un produit ou un service en particulier.<\/p>\n

Comment b\u00e2tir une image de marque?\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Telle est la question fondamentale. Et pour\u00a0que l’image de marque soit reconnaissable dans l\u2019imaginaire du consommateur, il est imp\u00e9ratif de la b\u00e2tir en respectant un certain nombre de crit\u00e8res g\u00e9n\u00e9riques.<\/p>\n

D\u2019abord v\u00e9rifier ce que fait la comp\u00e9tition. Savoir contre qui et quoi on se bat \u2013 couleurs, logos, outils de communication, notamment le site Web \u2013 et comment il est possible de s\u2019en d\u00e9marquer.<\/p>\n

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Ne pas craindre, dit Mme Boismenu, de v\u00e9rifier p\u00e9riodiquement si vos concurrents ont modernis\u00e9 leur site Internet ou si leur logo\/couleurs corporatives n\u2019ont pas subi une cure de jouvence derni\u00e8rement.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Pourquoi? Avec Internet, le consommateur saura rapidement si une marque est \u00e0 la hauteur, reconnaissable et digne de\u00a0confiance. Et pour \u00eatre facile \u00e0 reconnaitre, l\u2019image de marque doit \u00eatre \u00e9pur\u00e9e, ne pas trop se coller \u00e0\u00a0la mode jour \u00a0– donc \u00eatre intemporelle – et uniformiser\u00a0tous les outils de communication.<\/p>\n

\"87-carte_promo_web_animaux\"<\/a><\/p>\n

Le studio de photo\u00a0Magenta<\/a>, cit\u00e9 par Mme Boismenu, est un bon exemple de cette r\u00e9ussite. \u00abCon\u00e7ue il y a dix ans, l\u2019image de marque de la compagnie n\u2019a pas pris un ride,\u00bb assure-t-elle.<\/p>\n

Pourquoi rafraichir son image de marque?<\/strong><\/span><\/p>\n

La r\u00e9ponse \u00e0 cette question, effleur\u00e9e pr\u00e9c\u00e9demment, tient essentiellement sur la\u00a0pr\u00e9misse suivante: le consommateur associe leS produitS et serviceS d\u2019une entreprise \u00e0 son image de marque. Si celle-ci est d\u00e9su\u00e8te, le client potentiel consid\u00e9rera l\u2019offre comme \u00e9tant, elle aussi, obsol\u00e8te.<\/p>\n

Rafraichir son image de marque ajoute bien entendu un avantage concurrentiel \u00e0 son entreprise, tout en stimulant sa croissance \u00e0 court et moyen terme. Mme Boismenu mentionnait le cas v\u00e9cu d\u2019une entreprise dont le chiffre d\u2019affaires a bondi de 16% dans les quatre mois suivant la mise \u00e0 niveau de son image de marque.<\/p>\n

Quand dois-je le faire?<\/strong><\/span><\/p>\n

Il est g\u00e9n\u00e9ralement recommand\u00e9 d\u2019\u00e9valuer cette possibilit\u00e9 tous les cinq ans. L\u2019effet de la nouveaut\u00e9 \u00e9tant dissip\u00e9, le meilleur moyen de cr\u00e9er un nouveau \u00abbuzz\u00bb autour de sa marque est de la faire \u00e9voluer ou, en cas de besoin, de la transformer radicalement.<\/p>\n

Mais avant de d\u00e9cider de la strat\u00e9gie \u00e0 adopter, chaque organisation doit se poser ces quelques\u00a0questions: est-ce qu\u2019on parle toujours \u00e0 la m\u00eame cible (client\u00e8le)? Est-ce qu\u2019on a leS m\u00eameS produitS\/serviceS \u00e0 proposer? Est-ce que le nom de la compagnie doit changer suite \u00e0 une fusion ou une acquisition?<\/p>\n

La modernisation de l\u2019image de marque, le cas \u00e9ch\u00e9ant,\u00a0passera\u00a0par l\u2019harmonisation des couleurs, logos et autres slogans. Un rafraichissement sera aussi n\u00e9cessaire si l\u2019image de marque manque sa cible ou si le look est d\u00e9pass\u00e9.<\/p>\n

Comment la rafraichir, finalement, son image de marque?<\/strong><\/span><\/p>\n

\u00c9videmment, LA question du comment est la plus strat\u00e9gique d\u2019entre toutes. Et comme nous le mentionnions pr\u00e9c\u00e9demment, deux avenues se pr\u00e9sentent aux sp\u00e9cialistes des communications et du marketing qui doivent rafraichir une image de marque: l\u2019\u00e9volution et la r\u00e9volution, ou transformation.<\/p>\n

\"Pepsi\"<\/a><\/p>\n

Prenant l\u2019exemple de la compagnie Pepsi-Cola, Mme Boismenu explique qu\u2019on peut faire \u00e9voluer le logo \u2013 qui est le porte \u00e9tendard d\u2019une entreprise \u2013 en conservant certains \u00e9l\u00e9ments distinctifs du visuel. De cette fa\u00e7on, le consommateur reconnait facilement \u2013 le sentiment d\u2019attachement demeure \u2013 la marque malgr\u00e9 la modernisation du concept.<\/p>\n

La transformation d\u2019un logo est justifi\u00e9e lorsqu\u2019un nom d\u2019entreprise change. C\u2019est le cas de SC360<\/a>, une organisation\u00a0qui fait de la sous-traitance pour les compagnies de t\u00e9l\u00e9communication au Qu\u00e9bec. Anciennement Systemex, SC360 avait Vid\u00e9otron comme seul client lorsque les dirigeants, voulant diversifier leur client\u00e8le, ont regroup\u00e9 toutes leurs activit\u00e9s autour d\u2019un seul logo unifi\u00e9.<\/p>\n

\"SC360-fr\"<\/a><\/p>\n

\u00c9pur\u00e9e,\u00a0la nouvelle image de marque de la compagnie a conserv\u00e9 une certaine familiarit\u00e9 visuelle\u00a0avec Vid\u00e9otron, notamment par la couleur, tout\u00a0en ajoutant une touche neutre et moderne qui permet de se positionner comme un leader dans son march\u00e9.<\/p>\n

R\u00e9sultat? SC360 a r\u00e9ussi \u00e0 recruter Bell et Rogers gr\u00e2ce \u00e0 une image de marque int\u00e9gr\u00e9e, \u00e9pur\u00e9e, moderne, stylis\u00e9e et facilement identifiable. Une image adapt\u00e9e \u00e0 ses ambitions\u00a0d\u2019\u00eatre un leader dans sa niche.<\/p>\n

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L\u2019image de marque d\u2019une organisation, c\u2019est l\u2019ensemble des outils de communication qui permettent aux consommateurs de la reconnaitre et l\u2019appr\u00e9cier \u00e0 sa juste valeur.\u00a0N\u00e9gliger cet aspect dans le d\u00e9veloppement d\u2019une strat\u00e9gie globale revient \u00e0 plomber sa croissance \u00e0 court et moyen terme. C\u2019est du moins la perspective privil\u00e9gi\u00e9e par la directrice du marketing chez H2O […]<\/p>\n

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