{"id":111106,"date":"2026-02-25T10:26:00","date_gmt":"2026-02-25T15:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=111106"},"modified":"2026-03-19T06:32:22","modified_gmt":"2026-03-19T10:32:22","slug":"pwc-un-virage-organisationnel-majeur-pour-devenir-une-entreprise-basee-sur-les-competences","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/pwc-un-virage-organisationnel-majeur-pour-devenir-une-entreprise-basee-sur-les-competences\/","title":{"rendered":"PwC : un virage organisationnel majeur pour devenir une entreprise \u00ab\u00a0bas\u00e9e sur les comp\u00e9tences\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"
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Source : Nexa RH<\/figcaption><\/figure>\n

24 f\u00e9vrier 2026<\/p>\n

Exit les descriptions de poste rigides, bienvenue au registre de comp\u00e9tences mis \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement pour ses quelque 175 000 employ\u00e9s. Voici \u00e0 quoi tient la transformation organisationnelle dans laquelle s\u2019est engag\u00e9 le cabinet PwC il y a un an et demi. Une \u00e9volution qui ne s’est toutefois pas faite sans douleur, a-t-on appris lors du Sommet de l\u2019innovation Tech RH, en f\u00e9vrier dernier.<\/strong><\/p>\n

Pour Sonia Boisvert, chef des ressources humaines de PwC Canada, il y avait une forme d\u2019urgence pour son organisation \u00e0 changer son processus d\u2019attribution des ressources humaines.<\/p>\n

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Les besoins de nos clients se sont complexifi\u00e9s, annonce-t-elle. Et aujourd\u2019hui, si on n’est pas pr\u00eat \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 un appel d’offres en une semaine, on n’aura pas l’appel d’offres\u2026 Les comp\u00e9titeurs vont \u00eatre capables de r\u00e9pondre plus vite que nous. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

L\u2019auditeur de stature mondial avait besoin de plus d\u2019agilit\u00e9 pour d\u00e9ployer ses 175 000 employ\u00e9s sur des projets qui peuvent se d\u00e9rouler aussi bien au Qu\u00e9bec qu\u2019aux \u00c9tats-Unis ou en Nouvelle-Z\u00e9lande. Elle a donc d\u00e9cid\u00e9 de devenir, il y a un an et demi, une entreprise \u00ab bas\u00e9e sur les comp\u00e9tences \u00bb. De quoi s\u2019agit-il ?<\/p>\n

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Au lieu d’avoir un r\u00f4le, une responsabilit\u00e9, une description de t\u00e2ches pour chaque employ\u00e9, nous regardons quelles sont les comp\u00e9tences qui vont faire qu’un projet sera int\u00e9ressant pour un employ\u00e9, explique la chef des ressources humaines. D\u2019un point de vue organisationnel, nous voulons nous assurer d’avoir les bonnes comp\u00e9tences qui r\u00e9pondent aux besoins des clients en un temps opportun. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

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Sonia Boisvert, Associ\u00e9e et leader du groupe Certification du Grand Montr\u00e9al pour PwC
\ncr\u00e9dit: \u00a9B\u00e9n\u00e9dicte Brocard (Groupe CNW\/PwC (PricewaterhouseCoopers))<\/figcaption><\/figure>\n

Selon Sonia Boisvert, la vertu est double : d\u2019une part, PwC pourra r\u00e9pondre plus rapidement \u00e0 ses clients. D\u2019autre part, une gestion par comp\u00e9tence est plus mobilisatrice pour les employ\u00e9s.<\/p>\n

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Comme employeur, on est l\u00e0 pour d\u00e9velopper nos talents. On ne peut donc plus les placer dans une description de poste hyper limitante, en leur disant : \u00ab\u00a0tu restes dans ton r\u00f4le puis, dans trois ans, tu seras senior, puis tu prendras la place de ton boss qui il prendra sa retraite\u00a0\u00bb. L\u2019employ\u00e9 n\u2019est pas en croissance, il reste sur un chemin lin\u00e9aire qui ne correspond pas au march\u00e9. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

La gestion par comp\u00e9tences a aussi la vertu de valoriser toutes les comp\u00e9tences d\u2019un employ\u00e9, autant humaines que techniques, aussi bien celles issues de son v\u00e9cu personnel ou professionnel que celles provenant de formations formelles.<\/p>\n

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On dit \u00e0 l\u2019employ\u00e9 : je ne te valorise pas uniquement parce que tu as les comp\u00e9tences ABC qui correspondent \u00e0 ta description de poste. Quelles sont tes comp\u00e9tences humaines? Dans la vie, tu as fait plein de choses en parall\u00e8le de ton travail. Tu as \u00e9tudi\u00e9 et appris plein de choses. Am\u00e8ne-les dans la matrice [de comp\u00e9tences].\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

La technologie en renfort<\/strong><\/p>\n

Pour atteindre un \u00e9tat op\u00e9rationnel de gestion par comp\u00e9tences, il y a quelques fondations \u00e0 mettre en place, dont une taxonomie des employ\u00e9s.<\/p>\n

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Faire un \u00e9tat des lieux r\u00e9el, c’est la base pour devenir une organisation bas\u00e9e sur les comp\u00e9tences, explique Kareen Emery, premi\u00e8re directrice de la transformation de la main-d’\u0153uvre de PwC Canada. La taxonomie, c’est un dictionnaire de nos comp\u00e9tences, c\u2019est la fondation. Mais entretenir \u00e7a, oui, c’est douloureux. Ce n\u2019est pas simple. Les gens ne comprennent pas toujours comment se d\u00e9crire dans une taxonomie. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Pour accomplir cette t\u00e2che colossale, PwC a fait appel \u00e0 la technologie. La firme de consultation a d\u00e9laiss\u00e9 ses tableaux Excel remplis de colonnes de comp\u00e9tences comportementales et techniques pour implanter une nouvelle plateforme IA, dans laquelle les employ\u00e9s peuvent aller inscrire leurs profils de comp\u00e9tences.<\/p>\n

Pour Sonia Boisvert, la mani\u00e8re de proc\u00e9der est cruciale. Avant de demander aux employ\u00e9s d\u2019aller mettre leurs comp\u00e9tences dans une plateforme IA, il faut mettre en place des m\u00e9canismes qui permettent de relier tr\u00e8s clairement les comp\u00e9tences archiv\u00e9es \u00e0 des projets concrets ou des opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement professionnels.<\/p>\n

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Il faut que les collaborateurs le voient et comprennent qu\u2019il y a des avantages pour eux. Autrement, ils n\u2019auront pas le r\u00e9flexe de mettre \u00e0 jour leurs comp\u00e9tences. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

La cheffe des ressources humaines mentionne que les employ\u00e9s ont l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019inscrire dans la plateforme les comp\u00e9tences qu\u2019ils aimeraient d\u00e9velopper.<\/p>\n

Un virage \u00ab extraordinaire \u00bb<\/strong><\/p>\n

PwC est \u00e0 mi-parcours de cette transformation organisationnelle. La cartographie des comp\u00e9tences est faite. Les employ\u00e9s peuvent \u00e9galement identifier des comp\u00e9tences \u00e0 d\u00e9velopper, afin d’obtenir des formations en continue \u00e0 travers une plateforme. Il reste maintenant \u00e0 d\u00e9ployer le volet \u00abattribution des comp\u00e9tences en fonction des mandats\u00bb qui entrent dans l’entreprise ; cette \u00e9tape sera franchie en ao\u00fbt prochain.<\/p>\n

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C\u2019est un long processus, qui est toujours en cours chez PwC, reconna\u00eet Kareen Emery. \u00c7a gratigne parfois dans les coins, on est comme toutes les organisations \u2013 il faut rallier la direction, les gestionnaires, les employ\u00e9s. Il faut comprendre la technologie qui est impliqu\u00e9e. C\u2019est un virage qui est long, mais qui est extraordinaire \u00bb, insiste-t-elle.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Sonia Boisvert en est quant \u00e0 elle convaincue : PwC est aujourd\u2019hui mieux positionn\u00e9e pour r\u00e9pondre \u00e0 un march\u00e9 qui \u00e9volue \u00e0 vitesse grand V, tant d\u2019un point de vue technologique que g\u00e9opolitique.<\/p>\n

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\n \"Formations<\/a>\n\t\t<\/div>\n
\n\t\tFormations en marketing, communication, digital et gestion | Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n
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Formations en marketing, communication, num\u00e9rique, digital, r\u00e9seaux sociaux. Classes virtuelles (webinaires interactifs \u00e0 distance), en salle ou en entreprise. Montr\u00e9al et partout au Qu\u00e9bec.<\/p>\n

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