{"id":111123,"date":"2026-02-25T10:42:00","date_gmt":"2026-02-25T15:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=111123"},"modified":"2026-02-26T18:24:32","modified_gmt":"2026-02-26T23:24:32","slug":"pourquoi-leger-et-plus-compagnie-misent-sur-les-personas-synthetiques-pour-les-etudes-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/pourquoi-leger-et-plus-compagnie-misent-sur-les-personas-synthetiques-pour-les-etudes-marketing\/","title":{"rendered":"Pourquoi L\u00e9ger et Plus Compagnie misent sur les personas synth\u00e9tiques pour les \u00e9tudes marketing ?"},"content":{"rendered":"
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25 f\u00e9vrier 2026<\/p>\n

Et si l’avenir des \u00e9tudes marketing passait par… des personas synth\u00e9tiques, cr\u00e9\u00e9s par intelligence artificielle ? C’est en tout cas le pari de L\u00e9ger et Plus Compagnie, la maison-m\u00e8re de l’agence Cossette, qui viennent d’annoncer le d\u00e9ploiement de Smart Persona, leur nouvel outil d’IA, d\u00e9velopp\u00e9e par Plus Compagnie et aliment\u00e9e par les donn\u00e9es de L\u00e9ger, con\u00e7u pour dialoguer en temps r\u00e9el avec des personas synth\u00e9tiques cr\u00e9\u00e9s sur mesure. Entrevue avec Sarah Mottet, vice-pr\u00e9sidente, transformation et IA, chez L\u00e9ger et Paul Guit\u00e9, vice-pr\u00e9sident principal, recherche et insights de Plus Compagnie.<\/strong><\/p>\n

Bonjour, pouvez-vous rappeler la gen\u00e8se de ce rapprochement technologique ?<\/strong><\/p>\n

Sarah Mottet :<\/strong> L’\u00e9quipe de Paul chez Plus Compagnie travaille sur cet outil depuis plus d’un an. Ils nous ont approch\u00e9 il y a quelques mois pour s’allier et l’amener encore plus loin. Chez L\u00e9ger, on ajoute notre rigueur m\u00e9thodologique \u00e0 l’ing\u00e9niosit\u00e9 et l’innovation de leur plate-forme IA. On s’assure de la qualit\u00e9 des r\u00e9sultats. <\/p>\n

D’ailleurs, on l’a test\u00e9 r\u00e9cemment avec nos \u00e9tudes propri\u00e9taires et la qualit\u00e9 est largement suffisante pour prendre des d\u00e9cisions marketing. Nous sommes en effet arriv\u00e9s \u00e0 un score de pertinence compris entre 85 % et 90 % !<\/p>\n

Ce qui repr\u00e9sente une v\u00e9ritable r\u00e9volution dans nos m\u00e9tiers. Auparavant, si un client voulait tester des visuels A ou B pour publier sur Facebook, cela pouvait prendre du temps et un co\u00fbt certain pour recruter les bons r\u00e9pondants. Alors que l\u00e0, on peut litt\u00e9ralement avoir une r\u00e9ponse en temps r\u00e9el.<\/p>\n

Paul Guit\u00e9 : <\/strong>Nous ne sommes pas les seuls \u00e0 consid\u00e9rer cette approche synth\u00e9tique mais nous faisons partie des premiers. Et nous pouvons \u00eatre fier que deux organisations canadiennes aient l’audace de mettre cet outil directement dans les mains des clients.<\/p>\n

Comment fonctionne concr\u00e8tement Smart Persona ?<\/strong><\/p>\n

Paul Guit\u00e9 :<\/strong> D\u00e9j\u00e0, il y a une diff\u00e9rence notable par rapport \u00e0 une recherche dans un LLM comme ChatGPT, c’est la tra\u00e7abilit\u00e9. Pour fabriquer une population synth\u00e9tique, on combine de multiples sources publiques. Puis, on va \u00eatre en mesure de la segmenter en fonction du ciblage voulu. Par exemple, on peut ne garder que les amateurs de fromage ou les conducteurs de v\u00e9hicule \u00e9lectrique, voire ajouter des nuances comme une personnalit\u00e9 introvertie ou extravertie.<\/p>\n

On peut aussi ajouter ce que j’appelle les conversations de la machine \u00e0 caf\u00e9. Les donn\u00e9es comme celles de Recensement Canada ne datent pas d’hier. Il faut donc \u00eatre en capacit\u00e9 d’ajouter une touche d’actualit\u00e9 donc on donne une l\u00e9g\u00e8re connexion Internet afin de prendre en compte les sujets du moment. Et la science de L\u00e9ger vient approfondir encore davantage notre outil.<\/p>\n

Sarah Mottet :<\/strong> En effet, nous ajoutons les \u00e9tudes de segmentation que nous avons d\u00e9j\u00e0 men\u00e9es par le pass\u00e9 pour agr\u00e9menter cette population synth\u00e9tique, qui n’est au final qu’une repr\u00e9sentation de la population canadienne ou am\u00e9ricaine. Cela nous permet \u00e9galement de confirmer les r\u00e9sultats de l’outil par de vraies recherches et donc d’avoir confiance dans ses r\u00e9ponses.<\/p>\n

Quels sont les cas d’usage ? Cela semble d\u00e9bloquer de nombreuses potentialit\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n

Sarah Mottet :<\/strong> C’est vrai que cela ouvre un nouveau champ des possibles en termes marketing. Je tiens toutefois \u00e0 rappeler que cela ne remplace pas une recherche traditionnelle quand il s’agit de prendre une d\u00e9cision \u00e0 haute teneur strat\u00e9gique, comme un repositionnement de marque.<\/p>\n

Mais pour tout ce qui concerne des d\u00e9cisions du quotidien ou moyennement strat\u00e9giques, l’outil r\u00e9pond parfaitement au besoin. Il est m\u00eame d\u00e9sormais possible de tester des \u00e9l\u00e9ments qui n’\u00e9taient m\u00eame pas imaginables auparavant, comme un communiqu\u00e9 de presse, ou des variantes d’une publication Facebook. <\/p>\n

Paul Guit\u00e9<\/strong> : Nous avons des clients qui ont d\u00e9j\u00e0 test\u00e9 des packaging sur l’outil, car on peut aussi soumettre des images. D’autres ont test\u00e9 l’ergonomie de d\u00e9placement \u00e0 l’int\u00e9rieur d’un magasin ou encore un script de film.<\/p>\n

Imagine que tu dois faire cela au cours d’une rencontre en groupe. Cela prend un temps fou alors que l\u00e0, on peut avoir une r\u00e9troaction en 30 secondes.<\/p>\n

Il est aussi possible de lui demander d’\u00eatre cr\u00e9atif avec des question du type : \u00ab\u00a0Toi, qu’est-ce que tu aimerais ?\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Comment est-ce que tu verrais cela ?\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Sarah Mottet :<\/strong> Hier, je l’ai test\u00e9 sur l’une de nos \u00e9tudes sur les habitudes alimentaires. Je lui ai demand\u00e9 ce qu’il aimerait am\u00e9liorer dans son exp\u00e9rience de livraison \u00e0 domicile de son \u00e9picerie. Il m’a r\u00e9pondu qu’il \u00e9tait frustr\u00e9 de ne pas pouvoir choisir si un aliment \u00e9tait bien m\u00fbr, comme une banane ou un avocat pour faire un guacamole. J’ai vraiment trouv\u00e9 \u00e7a dr\u00f4le et finalement int\u00e9ressant comme id\u00e9e. Un humain aurait pu l’avoir.<\/p>\n

Je pense aussi \u00e0 un personnage qui incarne un jeune homme \u00e0 Toronto. Quand on lui demande o\u00f9 il irait quand il cherche \u00e0 manger un sandwich sur le pouce, il r\u00e9pond Chick-fil-A. Puis, on lui demande s’il a eu vent des controverses par le pass\u00e9 envers la communaut\u00e9 LGBTQ. Il nous a r\u00e9pondu que oui, qu’il soutient cette communaut\u00e9… mais que quand vient le temps de choisir un sandwich, il va privil\u00e9gier la rapidit\u00e9 \u00e0 ses valeurs \u00e9thiques. Il expose clairement ses contradictions comme un humain le ferait. Voire mieux car des humains parfois n’oseraient pas dire ouvertement certaines choses.<\/p>\n

Paul Guit\u00e9<\/strong> : Un des avantages de l’outil, c’est qu’il permet de rejoindre des groupes qui traditionnellement r\u00e9pondent peu aux sondages, comme les hauts revenus. Ou de cibler des groupes assez pointus de quelques centaines d’individus au Canada.<\/p>\n

N’avez-vous pas peur que cela cannibalise vos recherches traditionnelles ?<\/strong><\/p>\n

Sarah Mottet :<\/strong> Je ne pense pas que cela va faire dispara\u00eetre la recherche marketing traditionnelle. D’une part car l’outil est aliment\u00e9 en permanence par ces derni\u00e8res, que cela soit les n\u00f4tres ou celle de Statistique Canada ou de recensement Canada. C’est n\u00e9cessaire.<\/p>\n

Par ailleurs, les clients ont besoin d’aller plus rapidement donc il convient de faire \u00e9voluer nos mani\u00e8res de travailler. Nous pr\u00e9conisons toujours de commencer par une recherche primaire afin de pouvoir, ensuite, constituer des personas synth\u00e9tiques sur mesure, adapt\u00e9s au march\u00e9 de notre client. Il faut toujours qu’on parte d’\u00e9l\u00e9ments tangibles \u00e0 la base.<\/p>\n

Par la suite, on vient r\u00e9pondre \u00e0 un besoin d’instantan\u00e9it\u00e9 qui ouvre de nouvelles opportunit\u00e9s parfois non adress\u00e9es auparavant. Et, comme je le disais, Smart Persona permet de passer de 20 hypoth\u00e8ses \u00e0 2 ou 3, mais nous pr\u00e9conisons toujours de s’appuyer sur une recherche traditionnelle pour trancher, surtout s’il s’agit d’une d\u00e9cision strat\u00e9gique. En r\u00e9sum\u00e9, nous avons significativement diminu\u00e9 le temps et le co\u00fbt du processus d’id\u00e9ation !<\/p>\n

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\n \"IA<\/a>\n\t\t<\/div>\n
\n\t\tIA et automatisation SEO | Formations Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n
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Maximisez vos r\u00e9sultats SEO gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA : workflows, contenu mieux align\u00e9, analyses acc\u00e9l\u00e9r\u00e9es et alertes automatiques<\/p>\n

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\n \"GEO<\/a>\n\t\t<\/div>\n
\n\t\tGEO : SEO pour les LLMs (ChatGPT, Gemini, Perplexity, AI Overviews) | Formations Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n
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Optimisez vos contenus gr\u00e2ce au GEO afin d\u2019appara\u00eetre dans les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par ChatGPT, Gemini, Perplexity et Google AI<\/p>\n

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\n \"IA<\/a>\n\t\t<\/div>\n
\n\t\tIA et Data : optimiser ses actions marketing | Formations Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n
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Ma\u00eetrisez ChatGPT pour analyser vos ventes, d\u00e9couvrir des insights cl\u00e9s et optimiser vos strat\u00e9gies marketing gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative<\/p>\n

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\n \"Conf\u00e9rences<\/a>\n\t\t<\/div>\n
\n\t\tConf\u00e9rences \u2013 IA : Mise \u00e0 niveau & Nouveaut\u00e9s | Formations Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n
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Trois conf\u00e9rences, une vision claire : ma\u00eetrisez les nouveaut\u00e9s de l\u2019IA qui transforment vos outils, votre cr\u00e9ativit\u00e9 et vos strat\u00e9gies<\/p>\n

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\n \"ChatGPT,<\/a>\n\t\t<\/div>\n
\n\t\tChatGPT, CoPilot, Gemini : Ma\u00eetriser l’IA g\u00e9n\u00e9rative | Formations Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n
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Exploitez ChatGPT, CoPilot, Gemini et d'autres LLMs pour amplifier vos efforts, optimiser vos processus et gagner un temps pr\u00e9cieux<\/p>\n

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\n \"Campagnes<\/a>\n\t\t<\/div>\n
\n\t\tCampagnes IA de Google Ads : de Performance Max \u00e0 AI Max | Formations Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n
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\n \"Marketing<\/a>\n\t\t<\/div>\n
\n\t\tMarketing IA : b\u00e2tir une campagne marketing de A \u00e0 Z | Formations Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n
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Et si l’avenir des \u00e9tudes marketing passait par… des personas synth\u00e9tiques, cr\u00e9\u00e9s par intelligence artificielle ? Entrevue avec Sarah Mottet, vice-pr\u00e9sidente, transformation et IA, chez L\u00e9ger et Paul Guit\u00e9, vice-pr\u00e9sident principal, recherche et insights de Plus Compagnie.<\/p>\n

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