{"id":111797,"date":"2026-05-06T07:31:00","date_gmt":"2026-05-06T11:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=111797"},"modified":"2026-05-05T12:06:07","modified_gmt":"2026-05-05T16:06:07","slug":"lobjectif-dun-porte-parole-nest-pas-de-lancer-des-messages-mais-quils-soient-retenus-jean-gosselin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/lobjectif-dun-porte-parole-nest-pas-de-lancer-des-messages-mais-quils-soient-retenus-jean-gosselin\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0L&rsquo;objectif d&rsquo;un porte-parole n&rsquo;est pas de lancer des messages, mais qu&rsquo;ils soient retenus\u00a0\u00bb (Jean Gosselin)"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/JGosselin-2512-carre\u0301-1024x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-111799\" width=\"539\" height=\"539\" srcset=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/JGosselin-2512-carre\u0301-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/JGosselin-2512-carre\u0301-300x300.jpg 300w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/JGosselin-2512-carre\u0301-150x150.jpg 150w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/JGosselin-2512-carre\u0301-768x768.jpg 768w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/JGosselin-2512-carre\u0301-1536x1536.jpg 1536w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/JGosselin-2512-carre\u0301-2048x2048.jpg 2048w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/JGosselin-2512-carre\u0301-144x144.jpg 144w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/JGosselin-2512-carre\u0301-1200x1200.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 539px) 100vw, 539px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p>4 mai 2026<\/p>\n<p><strong>Le strat\u00e8ge en communication corporative Jean Gosselin d\u00e9voile une <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/abc-du-porte-parole\/53\" target=\"_blank\">nouvelle conf\u00e9rence sur les bases du r\u00f4le de porte-parole<\/a>. L&rsquo;occasion de revenir avec lui sur les techniques \u00e0 ma\u00eetriser pour bien faire passer ses messages, en public comme \u00e0 l&rsquo;interne. Entrevue.<\/strong><\/p>\n<h2>Pourquoi le r\u00f4le de porte-parole est si strat\u00e9gique dans une organisation ?<\/h2>\n<p><strong>Jean Gosselin :<\/strong> Il faut bien voir qu&rsquo;on n&rsquo;est pas porte-parole seulement quand on parle \u00e0 un m\u00e9dia ou qu&rsquo;on a un message \u00e0 faire passer. On est porte-parole tout le temps dans une organisation !<\/p>\n<p>Par exemple, quand on est superviseur d&rsquo;une \u00e9quipe et qu&rsquo;on a des choses \u00e0 dire \u00e0 l&rsquo;interne, on est porte parole aupr\u00e8s de sa direction. Ce n&rsquo;est pas qu&rsquo;une fonction occup\u00e9e par le VP des communications ou le pr\u00e9sident.<\/p>\n<p>Ma conf\u00e9rence s&rsquo;adresse \u00e9galement aux personnes des communications qui accompagnent les porte-parole en public, afin de savoir comment bien pr\u00e9parer une prise de parole.<\/p>\n<h2>Quel est l&rsquo;objectif des porte-parole en soi ?<\/h2>\n<p><strong>Jean Gosselin :<\/strong> Le r\u00f4le d&rsquo;un porte-parole, c&rsquo;est de passer des messages. On devrait d&rsquo;ailleurs plus parler de \u00ab\u00a0porte-messages\u00a0\u00bb. Que l&rsquo;on soit en gestion de crise ou en communication traditionnelle, on a toujours des messages \u00e0 faire passer et le ou la porte-parole est une personne incontournable pour le faire.<\/p>\n<p>Il y a deux grandes tendances qui viennent changer la donne :<\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;omnipr\u00e9sence du t\u00e9l\u00e9travail, qui oblige \u00e0 faire \u00e9voluer les fa\u00e7ons dont on communique, hors des corridors<\/li>\n<li>La multiplication des messages, qui en bout de ligne, poussent \u00e0 \u00eatre plus efficace<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00ab\u00a0\u00catre porte-parole ne s\u2019improvise pas\u00a0\u00bb, est-il \u00e9crit dans le texte de la conf\u00e9rence. Quelle est la difficult\u00e9 majeure de la transmission d&rsquo;un message ?<\/h2>\n<p><strong>Jean Gosselin :<\/strong> Bien comprendre que m\u00eame quand on est dans une rencontre de questions-r\u00e9ponses, ce n&rsquo;est pas une conversation. La responsabilit\u00e9 du porte-parole est avant tout de passer des messages. <\/p>\n<p>On veut \u00e9videmment que ce soit convivial. Mais il faut toujours garder en t\u00eate son r\u00f4le. L&rsquo;objectif d&rsquo;un porte-parole n&rsquo;est pas de lancer des messages, mais qu&rsquo;ils soient retenus. <\/p>\n<p>Comme la capacit\u00e9 d&rsquo;attention se r\u00e9duit, il est d&rsquo;autant plus important d&rsquo;\u00eatre percutant sur ses messages et de faire en sorte qu&rsquo;ils soient facilement retenables.<\/p>\n<h2>Est-ce que cela s&rsquo;apprend ?<\/h2>\n<p><strong>Jean Gosselin :<\/strong> Oui, il existe des techniques. Certes, des personnes ont plus de facilit\u00e9 que d&rsquo;autres. Mais je propose dans cette conf\u00e9rence un survol des bases \u00e0 ma\u00eetriser pour exercer efficacement le r\u00f4le de porte-parole et comment r\u00e9pondre aux questions.<\/p>\n<p>Par exemple, lors d&rsquo;une p\u00e9riode de questions, l&rsquo;objectif n&rsquo;est paradoxalement pas de r\u00e9pondre \u00e0 ces questions ! Il faut plus les voir comme une opportunit\u00e9 pour r\u00e9affirmer ses messages. <\/p>\n<h2>Tu parlais de l&rsquo;omnipr\u00e9sence du t\u00e9l\u00e9travail pr\u00e9c\u00e9demment. Qu&rsquo;est-ce que cela change pour les porte-parole ?<\/h2>\n<p><strong>Jean Gosselin :<\/strong> Les principes de communication y sont bien diff\u00e9rents que devant une salle de 100 personnes. En visio-conf\u00e9rence, on n&rsquo;a pas de vue d&rsquo;ensemble de l&rsquo;audience. On est \u00e0 24 pouces de chaque personne, en face \u00e0 face. De fait, on ne porte pas la m\u00eame attention aux d\u00e9tails et il faut apprendre \u00e0 ma\u00eetriser ces nouvelles configurations : o\u00f9 porter son regard (cam\u00e9ra vs \u00e9cran), quelles actions peut-on effectuer en parall\u00e8le etc.<\/p>\n<h2>Vois-tu des bonnes pratiques ou, \u00e0 l&rsquo;inverse, des erreurs fr\u00e9quemment commises que tu pourrais partager en la mati\u00e8re ?<\/h2>\n<p><strong>Jean Gosselin :<\/strong> Parmi les bonnes prises de parole en ce moment, je citerais la nouvelle premi\u00e8re ministre, Christine Fr\u00e9chette. Quand elle parle, on sait qu&rsquo;elle a un message et on sent une certaine authenticit\u00e9. En ce moment, elle a le b\u00e9n\u00e9fice de la cr\u00e9dibilit\u00e9. D\u00e8s qu&rsquo;elle prend la parole, son message est pr\u00eat.<\/p>\n<h2>Et parmi les erreurs ?<\/h2>\n<p><strong>Jean Gosselin :<\/strong> La grande erreur caract\u00e9ristique, c&rsquo;est ce qu&rsquo;on appelle la \u00ab\u00a0cassette\u00a0\u00bb. C&rsquo;est-\u00e0-dire le message cl\u00e9 r\u00e9p\u00e9t\u00e9 ad nauseam, sans \u00eatre capable d&rsquo;y ajouter du contexte et qui sonne faux \u00e0 longue.<\/p>\n<p>Alors qu&rsquo;il existe des techniques pour diversifier ses r\u00e9ponses, comme le <em>bridging<\/em>, qui consiste \u00e0 prendre en compte la question&#8230; mais de ne pas y r\u00e9pondre.<\/p>\n<p>G\u00e9n\u00e9ralement, ce type d&rsquo;erreur provient d&rsquo;une raison principale : le manque de pr\u00e9paration.<\/p>\n<h2>C&rsquo;est la cl\u00e9 pour toi ?<\/h2>\n<p>J<strong>ean Gosselin :<\/strong> Oui. Comme je dis souvent, m\u00eame quand tu n&rsquo;as pas le temps, tu dois prendre le temps ! Se pr\u00e9parer, cela veut dire \u00e9laborer ses 4 \u00e0 5 messages cl\u00e9s maximum et anticiper les questions qu&rsquo;on pourrait nous poser. Afin de faire en sorte qu&rsquo;on n&rsquo;ait pas l&rsquo;air d\u00e9sorganis\u00e9 si elle survient.<\/p>\n<p>Tr\u00e8s souvent, on voit des porte-parole qui donnent des r\u00e9ponses trop longues et qui tournent autour du pot&#8230; car ils cherchent dans la t\u00eate la bonne r\u00e9ponse \u00e0 donner ! En pr\u00e9parant \u00e0 l&rsquo;avance ce que tu veux que les gens retiennent, tu vas directement \u00e0 l&rsquo;essentiel&#8230; et tu augmentes tes chances d&rsquo;atteindre ton objectif.<\/p>\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n<p><strong>D\u00e9couvrez la nouvelle conf\u00e9rence de Jean Gosselin :<\/strong><\/p>\n<div class=\" content_cards_card content_cards_domain_formations-isarta-com\">\n<div class=\"content_cards_image\">\n            <a class=\"content_cards_image_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/abc-du-porte-parole\/53?utm_source=Isarta_Infos\" target=\"_blank\"><img src=\"https:\/\/formations.isarta.com\/assets\/images\/26\/26aaa9_ABC-du-porte-parole.jpg\" alt=\"ABC du porte-parole | Formations Isarta\"><\/a>\n\t\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_title\">\n\t\t<a class=\"content_cards_title_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/abc-du-porte-parole\/53?utm_source=Isarta_Infos\" target=\"_blank\">ABC du porte-parole | Formations Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_description\">\n\t\t<a class=\"content_cards_description_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/abc-du-porte-parole\/53?utm_source=Isarta_Infos\" target=\"_blank\"><\/p>\n<p>D\u00e9veloppez les bases essentielles pour agir comme porte-parole avec clart\u00e9, coh\u00e9rence et cr\u00e9dibilit\u00e9<\/p>\n<p>\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_111797\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  data-icon_l_c=\"#771414\"  data-bg_c=\"#ffffff\"  data-bg_c_v=\"#ffffff\"  data-brdr_c=\"#ffffff\"  data-f_size=\"11\"  data-f_family=\"Tahoma\"  data-counter_fs=\"b\"  data-lang=\"fr\"  data-ef_voting=\"wobble\"  data-dislike_enabled=\"false\"  data-counter_type=\"percent\"  data-counter_show=\"false\"  data-tooltip_enabled=\"false\"  data-tooltip_like_show_always=\"true\"  data-white_label=\"true\"  data-i18n_like=\"Aimer \/ Partager\"  data-i18n_dislike=\"Pas aim\u00e9\"  data-style=\"\"  data-unlike_allowed=\"\"  data-show_copyright=\"\"  data-item_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/lobjectif-dun-porte-parole-nest-pas-de-lancer-des-messages-mais-quils-soient-retenus-jean-gosselin\/\"  data-item_title=\"&quot;L&#039;objectif d&#039;un porte-parole n&#039;est pas de lancer des messages, mais qu&#039;ils soient retenus&quot; (Jean Gosselin)\"  data-item_image=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/JGosselin-2512-carre\u0301-1024x1024.jpg\"  data-item_date=\"2026-05-06T07:31:00-04:00\"  data-engine=\"WordPress\"  data-plugin_v=\"2.6.54\"  data-prx=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-admin\/admin-ajax.php?action=likebtn_prx\"  data-event_handler=\"likebtn_eh\" ><\/span><!-- LikeBtn.com END --><\/p>\n<hr size=\"3\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le strat\u00e8ge en communication corporative Jean Gosselin d\u00e9voile une nouvelle conf\u00e9rence sur les bases du r\u00f4le de porte-parole. L&rsquo;occasion de revenir avec lui sur les techniques \u00e0 ma\u00eetriser pour bien faire passer ses messages, en public comme \u00e0 l&rsquo;interne. 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