{"id":111884,"date":"2026-05-11T06:46:51","date_gmt":"2026-05-11T10:46:51","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=111884"},"modified":"2026-05-11T07:26:28","modified_gmt":"2026-05-11T11:26:28","slug":"morphe-un-agent-pour-capter-la-connaissance-des-bientot-retraites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/morphe-un-agent-pour-capter-la-connaissance-des-bientot-retraites\/","title":{"rendered":"Morphe, un agent pour capter la connaissance des \u00abbient\u00f4t retrait\u00e9s\u00bb"},"content":{"rendered":"
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(Source : Vitaly Gariev, Pexels<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n

11 mai 2026<\/p>\n

La firme sp\u00e9cialis\u00e9e en solutions IA Vooban a profit\u00e9 de la tenue de son \u00e9v\u00e9nement Impact IA le 7 mai dernier \u00e0 Montr\u00e9al pour d\u00e9voiler son premier produit num\u00e9rique pilot\u00e9 avec de l\u2019IA agentique. L\u2019agent Morphe s\u2019attaque \u00e0 la perte de connaissance d\u00e9coulant du d\u00e9part d\u2019un employ\u00e9. Voyons de plus pr\u00e8s le probl\u00e8me et la solution.<\/strong><\/p>\n

Depuis sa fondation en 2011, la firme Vooban est demeur\u00e9e une firme de service, accompagnant de nombreuses PME et grandes entreprises qu\u00e9b\u00e9coises dans leurs efforts de valorisation de leurs donn\u00e9es. C\u2019\u00e9tait donc avec une certaine fiert\u00e9 et un peu de d\u00e9corum que le vice-pr\u00e9sident Hugues Foltz a fait l\u2019annonce de son nouveau produit. Le probl\u00e8me ?<\/p>\n

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Un Canadien sur cinq est pr\u00e8s de la retraite. Cela repr\u00e9sente des d\u00e9parts massifs, qui vont se d\u00e9rouler pour les 5 \u00e0 7 prochaines ann\u00e9es. Ces personnes partent avec une chose extr\u00eamement pr\u00e9cieuse pour les organisations : la connaissance, \u00bb explique-t-il.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Dans la foul\u00e9e, il a rappel\u00e9 comment cet enjeu \u00e9tait intimement li\u00e9 \u00e0 son parcours professionnel.<\/p>\n

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Avant d\u2019\u00eatre chez Vooban, j\u2019ai fond\u00e9 Ellicom, une soci\u00e9t\u00e9 de formation en ligne [NDLR : 2002 \u00e0 2014]. Je constate que \u00e7a fait au minimum 30 ans qu\u2019on parle de capture et de transmission de connaissances. Avec les d\u00e9parts \u00e0 la retraite qui s’acc\u00e9l\u00e8rent, le probl\u00e8me s\u2019est accentu\u00e9. On veut capturer les connaissances qui ne sont pas \u00e9crites nulle part, dans aucune proc\u00e9dure, aucun processus. C\u2019est ce qu’on appelle des connaissances tacites. Tr\u00e8s souvent, cela rel\u00e8ve de l’expertise [des travailleurs seniors], qui ont de nombreuses ann\u00e9es en m\u00e9tier. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Vooban a d\u00e9velopp\u00e9 une solution somme toute assez simple. Morphe est un agent IA conversationnel qui m\u00e8ne des entrevues vocales de transfert de connaissance avec l\u2019employ\u00e9 qui part \u00e0 la retraite, d\u00e9missionne ou change de r\u00f4le. Les questions sont orient\u00e9es pour que Morphe parvienne \u00e0 \u00ab comprendre \u00bb les t\u00e2ches de l\u2019employ\u00e9 qui quitte, pour ensuite produire une base de documentation pour la prochaine personne qui entre en poste.<\/p>\n

\u00c0 la recherche des angles morts<\/strong><\/p>\n

\u00c0 la base, le gestionnaire sugg\u00e8re les th\u00e8mes \u00e0 aborder. Toutefois, Morphe peut ensuite utiliser ses capacit\u00e9s d\u2019analyse et ses connaissances de march\u00e9 pour d\u00e9pister les angles morts \u00e0 explorer.<\/p>\n

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Notre agent a la capacit\u00e9 d’identifier des trous dans la connaissance. Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 des techniques pour faire le pont entre deux th\u00e8mes abord\u00e9s \u2013 lorsque ces deux th\u00e8mes ne semblent reli\u00e9s ensemble \u00bb, explique Carl Chouinard, directeur de produits.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Le directeur sugg\u00e8re de planifier des s\u00e9ances de captures de connaissance de 30 minutes \u00e0 45 minutes, au rythme d\u2019une fois par jour ou d’une fois par semaine.  <\/p>\n

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Typiquement, apr\u00e8s quatre \u00e0 six captures, pour un employ\u00e9 junior ou senior, on est capable d’aller chercher vraiment un bagage de connaissances tr\u00e8s riche, \u00bb explique-t-il.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Peu de r\u00e9ticences internes<\/strong><\/p>\n

Pendant la p\u00e9riode des questions, un journaliste a demand\u00e9 si le personnel \u00ab sortant \u00bb avait des r\u00e9ticences \u00e0 partager leur expertise.<\/p>\n

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Jusqu’\u00e0 maintenant, ils sont tr\u00e8s enclins \u00e0 partager leurs connaissances qu’ils ont acquises au fil des ann\u00e9es. Souvent, c’est leur h\u00e9ritage professionnel. C’est ce qu’ils ont appris. G\u00e9n\u00e9ralement, ils sont tr\u00e8s engag\u00e9s dans le processus, \u00bb r\u00e9pond-il.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Selon ses dires, l\u2019agent est aussi bien accueilli par les personnes qui changent de position dans une organisation.<\/p>\n

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Si je reste dans l\u2019organisation, je veux que la transition se fasse bien. Typiquement, on a tr\u00e8s peu de r\u00e9sistance de la part de ces utilisateurs. Ils sont tr\u00e8s occup\u00e9s dans leur nouveau poste et ils ne sont pas toujours disponibles pour r\u00e9pondre aux questions de la personne qui prend leur place. Avec un agent conversationnel comme Morphe, 80 \u00e0 90 % des demandes vont pouvoir \u00eatre trait\u00e9es par le savoir capt\u00e9. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Carl Chouinard ne voit pas encore Morphe remplacer des employ\u00e9s \u2013 du moins, de mani\u00e8re massive.<\/p>\n

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Il y a beaucoup de t\u00e2ches qui peuvent \u00eatre automatis\u00e9es. Mais il y a encore le jugement humain qui est requis, en agentisation. On peut automatiser certaines t\u00e2ches et laisser l’agent prendre certaines d\u00e9cisions.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Vooban fait la mise \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de sa solution par cohorte d\u2019utilisateurs. Le second groupe d\u2019utilisateurs sera lanc\u00e9 en juin. Les dirigeants de la firme d\u2019IA invitent les entreprises \u00e0 s\u2019inscrire sur la liste d\u2019attente pour tester le produit.<\/p>\n

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Pour les grandes entreprises, c’est aussi possible de d\u00e9ployer cette capacit\u00e9-l\u00e0 directement dans votre environnement, a mentionn\u00e9 Hugues Foltz. Dans votre propre environnement cloud, avec la donn\u00e9e du savoir qui vit chez vous \u00bb, a-t-il pr\u00e9cis\u00e9.<\/p>\n<\/blockquote>\n

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\n \"ChatGPT,<\/a>\n\t\t<\/div>\n
\n\t\tChatGPT, CoPilot, Gemini : Ma\u00eetriser l’IA g\u00e9n\u00e9rative | Formations Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n
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Exploitez ChatGPT, CoPilot, Gemini et d'autres LLMs pour amplifier vos efforts, optimiser vos processus et gagner un temps pr\u00e9cieux<\/p>\n

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