{"id":111937,"date":"2026-05-13T11:04:48","date_gmt":"2026-05-13T15:04:48","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=111937"},"modified":"2026-05-13T11:05:01","modified_gmt":"2026-05-13T15:05:01","slug":"le-commerce-en-ligne-a-atteint-un-sommet-historique-en-2025-au-quebec","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/le-commerce-en-ligne-a-atteint-un-sommet-historique-en-2025-au-quebec\/","title":{"rendered":"Le commerce en ligne a atteint un sommet historique en 2025 au Qu\u00e9bec"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/pexels-silverkblack-36713152-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-111939\" srcset=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/pexels-silverkblack-36713152-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/pexels-silverkblack-36713152-300x169.jpg 300w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/pexels-silverkblack-36713152-768x432.jpg 768w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/pexels-silverkblack-36713152-1200x675.jpg 1200w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/pexels-silverkblack-36713152.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<p>13 mai 2026<\/p>\n<p><strong>L\u2019Acad\u00e9mie de la Transformation num\u00e9rique de l\u2019Universit\u00e9 Laval\u00a0a publi\u00e9 une <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/transformation-numerique.ulaval.ca\/enquetes-et-mesures\/netendances\/commerce-en-ligne-2025\/\" target=\"_blank\">enqu\u00eate NETendances <\/a>sur le commerce en ligne au Qu\u00e9bec. L&rsquo;occasion de se rendre compte qu&rsquo;apr\u00e8s cinq ann\u00e9es de relative stabilit\u00e9, le commerce en ligne entre dans une nouvelle dynamique de croissance. Voici les 5 principaux faits saillants.<\/strong><\/p>\n<p>En 2005 82% des adultes ont effectu\u00e9 au moins un achat en ligne au Qu\u00e9bec, soit plus de quatre personnes sur cinq.<\/p>\n<p>Les personnes \u00e2g\u00e9es de 25 \u00e0 44 ans sont les plus concern\u00e9es (94%) tandis que celles \u00e2g\u00e9es de 65 ans et plus affichent une utilisation plus limit\u00e9e(68%). Cette proportion est n\u00e9anmoins en progression par rapport \u00e0 2024, o\u00f9 elle atteignait 55%.<\/p>\n<div class=\"infogram-embed\" data-id=\"f927138c-85cf-4dfd-a95e-809a52c5e8ba\" data-type=\"interactive\" data-title=\"NETendances 2025 - Commerce en ligne - \u00c9volution de la part des adultes ayant effectu\u00e9 au moins un achat en ligne\"><\/div>\n<p><script>!function(e,n,i,s){var d=\"InfogramEmbeds\";var o=e.getElementsByTagName(n)[0];if(window[d]&&window[d].initialized)window[d].process&&window[d].process();else if(!e.getElementById(i)){var r=e.createElement(n);r.async=1,r.id=i,r.src=s,o.parentNode.insertBefore(r,o)}}(document,\"script\",\"infogram-async\",\"https:\/\/e.infogram.com\/js\/dist\/embed-loader-min.js\");<\/script><\/p>\n<p>Certains signaux invitent toutefois \u00e0 nuancer cette croissance soutenue : la proportion de cyberacheteurs ayant augment\u00e9 leurs d\u00e9penses en ligne diminue cette ann\u00e9e, passant de 47 % en 2024 \u00e0 37 % en 2025. T\u00e9moignage d&rsquo;une posture plus prudente et d&rsquo;une attention plus importante aux co\u00fbts.<\/p>\n<h2>Une baisse consid\u00e9rable des abonnements \u00e0 Amazon Prime en 2025<\/h2>\n<p>La part des cyberacheteuses et cyberacheteurs abonn\u00e9s \u00e0 Amazon Prime a connu une baisse marqu\u00e9e en 2025, passant de 52% en 2024 \u00e0 43% en 2025. Cette diminution, qui ram\u00e8ne le taux d\u2019abonnement \u00e0 un niveau comparable \u00e0 celui observ\u00e9 en 2023 (44%), peut s&rsquo;expliquer par la fatigue des abonnements num\u00e9riques.<\/p>\n<div class=\"infogram-embed\" data-id=\"d9692f28-ee80-4228-929b-2921ae0b5eba\" data-type=\"interactive\" data-title=\"NETendances 2025 - Commerce en ligne - Portrait d&amp;#39;Amazon en 2025\"><\/div>\n<p><script>!function(e,n,i,s){var d=\"InfogramEmbeds\";var o=e.getElementsByTagName(n)[0];if(window[d]&&window[d].initialized)window[d].process&&window[d].process();else if(!e.getElementById(i)){var r=e.createElement(n);r.async=1,r.id=i,r.src=s,o.parentNode.insertBefore(r,o)}}(document,\"script\",\"infogram-async\",\"https:\/\/e.infogram.com\/js\/dist\/embed-loader-min.js\");<\/script><\/p>\n<p>Un d\u00e9crochage important&#8230; m\u00eame si Amazon demeure de loin le marchand en ligne le plus utilis\u00e9 : 83 % des cyberacheteurs y ont effectu\u00e9 au moins un achat en 2025. Son plus proche poursuivant, Walmart, n&rsquo;est qu&rsquo;\u00e0 40 % (en hausse de 6 points).<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"803\" height=\"537\" src=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/image-5.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-111940\" srcset=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/image-5.png 803w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/image-5-300x201.png 300w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/image-5-768x514.png 768w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/image-5-272x182.png 272w\" sizes=\"(max-width: 803px) 100vw, 803px\" \/><\/figure>\n<h2>Une baisse des d\u00e9penses sur Amazon au profit des marchands qu\u00e9b\u00e9cois et canadiens<\/h2>\n<p>En 2025, la part des d\u00e9penses en ligne effectu\u00e9es sur Amazon a \u00e9galement recul\u00e9, passant de 64% en 2024 \u00e0 54%. Cette diminution se fait au profit des marchands qu\u00e9b\u00e9cois et canadiens, dont la part a progress\u00e9 respectivement de 3 points et de 6\u202fpoints de pourcentage. Ensemble, ils atteignent pr\u00e8s du tiers des d\u00e9penses en ligne des cyberacheteurs du Qu\u00e9bec (31%).<\/p>\n<p><strong>Les principaux freins \u00e0 l\u2019achat en ligne aupr\u00e8s de marchands qu\u00e9b\u00e9cois sont avant tout li\u00e9s \u00e0 des consid\u00e9rations financi\u00e8res.<\/strong>\u00a0Les prix plus \u00e9lev\u00e9s (50%) et les frais de livraison (48%) arrivent en t\u00eate, chacun \u00e9tant mentionn\u00e9 par environ la moiti\u00e9 des cyberacheteurs et cyberacheteuses.<\/p>\n<div class=\"infogram-embed\" data-id=\"d7034dd9-80e3-498b-9b58-232b2c44ff0a\" data-type=\"interactive\" data-title=\"NETendances 2025 - Commerce en ligne - Principaux freins face \u00e0 l\u2019achat en ligne aupr\u00e8s de marchands qu\u00e9b\u00e9cois\"><\/div>\n<p><script>!function(e,n,i,s){var d=\"InfogramEmbeds\";var o=e.getElementsByTagName(n)[0];if(window[d]&&window[d].initialized)window[d].process&&window[d].process();else if(!e.getElementById(i)){var r=e.createElement(n);r.async=1,r.id=i,r.src=s,o.parentNode.insertBefore(r,o)}}(document,\"script\",\"infogram-async\",\"https:\/\/e.infogram.com\/js\/dist\/embed-loader-min.js\");<\/script><\/p>\n<h2>43% des cyberacheteurs du Qu\u00e9bec font la plupart de leurs achats en ligne sur leur t\u00e9l\u00e9phone mobile<\/h2>\n<p>Pr\u00e8s de 8 cyberacheteurs sur 10 (77%) utilisent leur t\u00e9l\u00e9phone mobile pour effectuer des achats en ligne et 43% le font r\u00e9guli\u00e8rement.\u00a0La progression du commerce mobile, ou\u00a0<em>m-commerce<\/em>, t\u00e9moigne de la place croissante qu\u2019occupe le t\u00e9l\u00e9phone dans les parcours d\u2019achat en ligne. Cette pratique refl\u00e8te une tendance observ\u00e9e plus largement ailleurs.<\/p>\n<div class=\"infogram-embed\" data-id=\"0732ab60-7676-4314-8100-bfc27a6f40ce\" data-type=\"interactive\" data-title=\"NETendances 2025 - Commerce en ligne - Usages mobiles pour les achats en ligne\"><\/div>\n<p><script>!function(e,n,i,s){var d=\"InfogramEmbeds\";var o=e.getElementsByTagName(n)[0];if(window[d]&&window[d].initialized)window[d].process&&window[d].process();else if(!e.getElementById(i)){var r=e.createElement(n);r.async=1,r.id=i,r.src=s,o.parentNode.insertBefore(r,o)}}(document,\"script\",\"infogram-async\",\"https:\/\/e.infogram.com\/js\/dist\/embed-loader-min.js\");<\/script><\/p>\n<p>Notons qu&rsquo;au Qu\u00e9bec l\u2019usage des applications mobiles est particuli\u00e8rement r\u00e9pandu chez les acheteurs et acheteuses des plateformes chinoises telles que Shein (80 %) et Temu (72 %).<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"260\" src=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/image-6-1024x260.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-111941\" srcset=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/image-6-1024x260.png 1024w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/image-6-300x76.png 300w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/image-6-768x195.png 768w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/image-6-1200x305.png 1200w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/image-6.png 1229w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<h2>Pr\u00e8s de 8 cyberacheteurs sur 10 se laissent influencer par les avis des autres consommateurs<\/h2>\n<p>Les avis d\u2019autres consommateurs occupent une place importante dans le parcours d\u2019achat en ligne, avec pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des cyberacheteurs qui indique \u00eatre moyennement ou beaucoup influenc\u00e9e par ceux-ci (47%) et au total, 77 % affirment se laisser influencer par les avis. <\/p>\n<p>Cette influence appara\u00eet toutefois in\u00e9gale selon les profils et le contexte d\u2019achat. Elle semble plus marqu\u00e9e chez les femmes (51%) et chez les personnes de 18 \u00e0 44 ans (63%).<\/p>\n<div class=\"infogram-embed\" data-id=\"098e95e9-4f4a-4f1e-9358-d85825f6799d\" data-type=\"interactive\" data-title=\"NETendances 2025 - Commerce en ligne - Niveau d\u2019influence des avis des autres consommateur(-rice)s sur ses d\u00e9cisions d\u2019achat\"><\/div>\n<p><script>!function(e,n,i,s){var d=\"InfogramEmbeds\";var o=e.getElementsByTagName(n)[0];if(window[d]&&window[d].initialized)window[d].process&&window[d].process();else if(!e.getElementById(i)){var r=e.createElement(n);r.async=1,r.id=i,r.src=s,o.parentNode.insertBefore(r,o)}}(document,\"script\",\"infogram-async\",\"https:\/\/e.infogram.com\/js\/dist\/embed-loader-min.js\");<\/script><\/p>\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Sur le plan th\u00e9orique, ces r\u00e9sultats s\u2019expliquent notamment par le r\u00f4le du bouche-\u00e0-oreille \u00e9lectronique, qui constitue une source d\u2019information g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par les consommateurs et per\u00e7ue comme plus cr\u00e9dible que les communications marketing traditionnelles (publicit\u00e9 en ligne et hors ligne)\u00a0\u00bb, interpr\u00e8te Riad Ladhari, professeur titulaire au D\u00e9partement de marketing de l\u2019Universit\u00e9 Laval et directeur du Centre de recherche en commerce de d\u00e9tail et marketing num\u00e9rique.<\/p>\n<\/blockquote>\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n<p><strong><em>M\u00e9thodologie<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Pour r\u00e9aliser le volet \u00abCommerce en ligne\u00bb de l\u2019enqu\u00eate NETendances 2025, une collecte de donn\u00e9es a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e du 20 au 30 janvier 2026, au cours de laquelle 992 internautes du Qu\u00e9bec de 18 ans et plus ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s via un panel Web. \u00c0 ces personnes r\u00e9pondantes ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9es des personnes non-internautes issues de la collecte t\u00e9l\u00e9phonique annuelle de l\u2019enqu\u00eate. Ces r\u00e9sultats ont ensuite \u00e9t\u00e9 pond\u00e9r\u00e9s en fonction du genre, de l\u2019\u00e2ge, de la r\u00e9gion, de la langue et du niveau de scolarit\u00e9 afin d\u2019assurer la repr\u00e9sentativit\u00e9 de l\u2019ensemble des adultes du Qu\u00e9bec. Puisqu\u2019il s\u2019agit d\u2019un sondage Web, ce rapport ne pr\u00e9sente pas de marge d\u2019erreur.<\/em><\/p>\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n<div class=\" content_cards_card content_cards_domain_formations-isarta-com\">\n<div class=\"content_cards_image\">\n            <a class=\"content_cards_image_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/strategie-numerique-les-bases-du-marketing-web\/41?utm_source=Isarta_Infos\" target=\"_blank\"><img src=\"https:\/\/formations.isarta.com\/assets\/images\/e5\/e5601f_Marketing-web.jpeg\" alt=\"Strat\u00e9gie num\u00e9rique : Les bases du marketing web | Formations Isarta\"><\/a>\n\t\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_title\">\n\t\t<a class=\"content_cards_title_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/strategie-numerique-les-bases-du-marketing-web\/41?utm_source=Isarta_Infos\" target=\"_blank\">Strat\u00e9gie num\u00e9rique : Les bases du marketing web | Formations Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_description\">\n\t\t<a class=\"content_cards_description_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/strategie-numerique-les-bases-du-marketing-web\/41?utm_source=Isarta_Infos\" target=\"_blank\"><\/p>\n<p>Comprenez les canaux du marketing web et b\u00e2tissez un plan num\u00e9rique clair, coh\u00e9rent et mesurable, align\u00e9 sur vos objectifs<\/p>\n<p>\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_111937\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  data-icon_l_c=\"#771414\"  data-bg_c=\"#ffffff\"  data-bg_c_v=\"#ffffff\"  data-brdr_c=\"#ffffff\"  data-f_size=\"11\"  data-f_family=\"Tahoma\"  data-counter_fs=\"b\"  data-lang=\"fr\"  data-ef_voting=\"wobble\"  data-dislike_enabled=\"false\"  data-counter_type=\"percent\"  data-counter_show=\"false\"  data-tooltip_enabled=\"false\"  data-tooltip_like_show_always=\"true\"  data-white_label=\"true\"  data-i18n_like=\"Aimer \/ Partager\"  data-i18n_dislike=\"Pas aim\u00e9\"  data-style=\"\"  data-unlike_allowed=\"\"  data-show_copyright=\"\"  data-item_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/le-commerce-en-ligne-a-atteint-un-sommet-historique-en-2025-au-quebec\/\"  data-item_title=\"Le commerce en ligne a atteint un sommet historique en 2025 au Qu\u00e9bec\"  data-item_image=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/pexels-silverkblack-36713152-1024x576.jpg\"  data-item_date=\"2026-05-13T11:04:48-04:00\"  data-engine=\"WordPress\"  data-plugin_v=\"2.6.54\"  data-prx=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-admin\/admin-ajax.php?action=likebtn_prx\"  data-event_handler=\"likebtn_eh\" ><\/span><!-- LikeBtn.com END --><\/p>\n<hr size=\"3\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019Acad\u00e9mie de la Transformation num\u00e9rique de l\u2019Universit\u00e9 Laval a publi\u00e9 une enqu\u00eate NETendances sur le commerce en ligne au Qu\u00e9bec. L&rsquo;occasion de se rendre compte qu&rsquo;apr\u00e8s cinq ann\u00e9es de relative stabilit\u00e9, le commerce en ligne entre dans une nouvelle dynamique de croissance. Voici les 5 principaux faits saillants.<\/p>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_111937\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  data-icon_l_c=\"#771414\"  data-bg_c=\"#ffffff\"  data-bg_c_v=\"#ffffff\"  data-brdr_c=\"#ffffff\"  data-f_size=\"11\"  data-f_family=\"Tahoma\"  data-counter_fs=\"b\"  data-lang=\"fr\"  data-ef_voting=\"wobble\"  data-dislike_enabled=\"false\"  data-counter_type=\"percent\"  data-counter_show=\"false\"  data-tooltip_enabled=\"false\"  data-tooltip_like_show_always=\"true\"  data-white_label=\"true\"  data-i18n_like=\"Aimer \/ Partager\"  data-i18n_dislike=\"Pas aim\u00e9\"  data-style=\"\"  data-unlike_allowed=\"\"  data-show_copyright=\"\"  data-item_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/le-commerce-en-ligne-a-atteint-un-sommet-historique-en-2025-au-quebec\/\"  data-item_title=\"Le commerce en ligne a atteint un sommet historique en 2025 au Qu\u00e9bec\"  data-item_image=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/pexels-silverkblack-36713152-1024x576.jpg\"  data-item_date=\"2026-05-13T11:04:48-04:00\"  data-engine=\"WordPress\"  data-plugin_v=\"2.6.54\"  data-prx=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-admin\/admin-ajax.php?action=likebtn_prx\"  data-event_handler=\"likebtn_eh\" ><\/span><!-- LikeBtn.com END --><hr size=\"3\"><\/div>","protected":false},"author":23,"featured_media":111939,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[175,137,3],"tags":[276,1500],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111937"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=111937"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111937\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":111942,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111937\/revisions\/111942"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/111939"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=111937"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=111937"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=111937"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}