{"id":112379,"date":"2026-07-01T12:44:00","date_gmt":"2026-07-01T16:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=112379"},"modified":"2026-07-01T19:05:45","modified_gmt":"2026-07-01T23:05:45","slug":"risques-psychosociaux-le-quebec-fait-fausse-route","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/risques-psychosociaux-le-quebec-fait-fausse-route\/","title":{"rendered":"Risques psychosociaux : \u00ab\u00a0Le Qu\u00e9bec fait fausse route\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"
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Jenica Poirier, consultante et formatrice en gestion des risques psychosociaux, cofondateur du Groupe ROGUE, un \u00abincubateur d’intelligence collectiv<\/em>e\u00bb<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

1er juillet 2026<\/p>\n

Lorsque vient le moment d’appliquer la nouvelle loi 27 sur les risques psychosociaux (RPS), la consultante RH Jenica Poirier voit d\u2019importantes lacunes dans le profil de comp\u00e9tences des gestionnaires de terrain, responsables de veiller au bien-\u00eatre des employ\u00e9s. Elle propose de d\u00e9passer les formations de base sur l\u2019empathie et la communication non violente (n\u00e9cessaires, mais insuffisantes selon elle), pour acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences d\u2019intervention psychosociale. Explications.<\/strong><\/p>\n

Jenica Poirier est intervenante psychosociale de profession. En cours de carri\u00e8re, elle a migr\u00e9 vers des postes de gestion, puis un r\u00f4le de consultation et de formation en risques psychosociaux. Elle porte aujourd\u2019hui un dur constat sur le bien-\u00eatre des employ\u00e9s dans les entreprises qu\u00e9b\u00e9coises\u00a0:<\/p>\n

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Nous n’avons pas n\u00e9cessairement la meilleure approche pour l’encadrer les RPS actuellement au Qu\u00e9bec. Les gestionnaires ne sont pas suffisamment outill\u00e9s; ceux qui proviennent des milieux acad\u00e9miques avec des MBA ou des baccalaur\u00e9ats en sciences de l’administration, on leur apprend \u00e0 administrer des ressources. Mais on ne leur apprend pas \u00e0 intervenir aupr\u00e8s des ressources humaines,\u00a0\u00bb estime-t-elle.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Le sujet est d’autant plus important que les entreprises doivent se conformer \u00e0 la Loi 27, depuis octobre dernier. Selon elle, les entreprises mettent principalement l\u2019emphase sur le volet \u00ab\u00a0administratif\u00a0\u00bb li\u00e9 aux risques psychosociaux \u2013 ils adoptent des politiques, puis se contentent de former leurs gestionnaires sur des comp\u00e9tences de base, comme la \u00ab\u00a0communication non violente\u00a0\u00bb et la gestion \u00ab\u00a0bienveillante\u00a0\u00bb.<\/p>\n

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Les gestionnaires ont besoin de plus que \u00e7a, fait-elle valoir. Il y a des gens qui arrivent au travail et qui ne vont pas bien du tout. Car la d\u00e9tresse que les gens vivent dans la sph\u00e8re personnelle se r\u00e9percute au travail. On dit alors au gestionnaire\u00a0: \u2018ce n’est pas ta job d’intervenir\u2019. On se retrouve avec un trou noir o\u00f9 le gestionnaire qui n’est pas outill\u00e9 devient le premier r\u00e9pondant de ces situations,\u00a0\u00bb poursuit-elle.<\/p>\n<\/blockquote>\n

On demande aux gestionnaires de mettre des plans de pr\u00e9vention en place, mais ils ne savent pas comment intervenir dans les conflits aupr\u00e8s de temp\u00e9raments plus difficiles ou quand il y a une personne en d\u00e9tresse, ajoute-t-elle.<\/p>\n

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On leur demande de l\u00e9gif\u00e9rer ou de normer, mais on ne les outille pas pour intervenir, parce qu’on consid\u00e8re que ce n’est pas leur mandat. Il y a comme un angle mort dans la pr\u00e9vention des RPS au Qu\u00e9bec en ce moment. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Selon elle, une partie de la solution passe par la formation des gestionnaires dans le domaine de l\u2019intervention psychosociale. Elle ne veut pas que les gestionnaires se substituent \u00e0 des travailleurs sociaux ou des psychologues, mais ils devraient pouvoir \u00eatre capables de faire de la gestion de crise, d’apaiser les conflits et d’\u00eatre capable de g\u00e9rer des tensions dans des r\u00e9unions d’\u00e9quipe.\u00a0<\/p>\n

Les sondages, pas la panac\u00e9e<\/strong><\/p>\n

Plusieurs entreprises font peser leur politique de pr\u00e9vention des RPS sur des sondages internes de bien-\u00eatre des employ\u00e9s, mais cela aussi est probl\u00e9matique.<\/p>\n

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Les sondages viennent avec un biais de r\u00e9ponses. Ce sont les gens qui ont tendance \u00e0 \u00eatre honn\u00eates ou \u00e0 \u00eatre volontaires qui vont r\u00e9pondre au sondage. Donc, il y a une strate de l’\u00e9quipe qu’on ne sera pas capable d’aller chercher avec les sondages. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

La consultante propose d\u2019ancrer des interventions avec des outils de psychom\u00e9trie, comme des tests et des formulaires les personnalit\u00e9s.<\/p>\n

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Savoir quelles personnalit\u00e9s on a dans l’organisation et comment concilier leurs besoins, leurs int\u00e9r\u00eats et leur fa\u00e7on de r\u00e9agir, c’est un excellent levier. Quand on parle de bien-\u00eatre au travail, on parle beaucoup de faire des activit\u00e9s de team building. Or, souvent, il y a une part non n\u00e9gligeable de l’\u00e9quipe dont ce n’est pas le style de coh\u00e9sion et de communication. Malheureusement, \u00e7a ne les rejoindra pas.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

La consultante RH d\u00e9veloppe actuellement un programme de formation \u00e0 cet \u00e9gard, en plus d\u2019offrir de l\u2019accompagnement avec des chefs d\u2019entreprise.<\/p>\n

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J’ai un partenariat avec la SADC de notre r\u00e9gion [en Gasp\u00e9sie] pour former les gestionnaires. J’ai mis la pratique avant la formation, c’est-\u00e0-dire que depuis les cinq derni\u00e8res ann\u00e9es, je suis en train de d\u00e9velopper cette expertise-l\u00e0 parce que je l’ai v\u00e9cu, je l’ai fait, je l’ai transmis et particuli\u00e8rement avec des \u00e9quipes d’intervenants.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Avec la pleine entr\u00e9e en vigueur de la Loi 27 sur les risques psychosociaux <\/a>depuis octobre dernier, le sujet est br\u00fblant d’actualit\u00e9!<\/p>\n

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\n \"Management<\/a>\n\t\t<\/div>\n
\n\t\tManagement 101 : gestion de performance, d\u00e9l\u00e9gation et feedback – les 4 outils de base d\u2019un manager efficace | Formation Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n
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