{"id":112450,"date":"2026-07-09T09:16:00","date_gmt":"2026-07-09T13:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=112450"},"modified":"2026-07-09T11:45:24","modified_gmt":"2026-07-09T15:45:24","slug":"4-conseils-pour-developper-son-pouvoir-dintention-5-3-6-12-3-27-carriere-9","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/4-conseils-pour-developper-son-pouvoir-dintention-5-3-6-12-3-27-carriere-9\/","title":{"rendered":"8 (bonnes) fa\u00e7ons de r\u00e9agir face \u00e0 un concurrent qui \u00e9tire la v\u00e9rit\u00e9 aupr\u00e8s des clients"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/pexels-silverkblack-36763525-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-112454\" srcset=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/pexels-silverkblack-36763525-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/pexels-silverkblack-36763525-300x169.jpg 300w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/pexels-silverkblack-36763525-768x432.jpg 768w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/pexels-silverkblack-36763525-1200x675.jpg 1200w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/pexels-silverkblack-36763525.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<p>6 juillet 2026<\/p>\n<p><strong><strong><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/jeanpierrelauzier.com\/\" target=\"_blank\">Jean-Pierre Lauzier<\/a>, expert-conseil, conf\u00e9rencier en vente et auteur du livre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/jeanpierrelauzier.com\/livre\/\" target=\"_blank\">\u00ab\u00a0Le coeur aux ventes\u00a0\u00bb<\/a>, donne r\u00e9guli\u00e8rement ses conseils de d\u00e9veloppement personnel et commercial <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/author\/jean-pierre-lauzier\/\" target=\"_blank\">sur Isarta Infos<\/a>. Aujourd\u2019hui, il donne quelques astuces pour faire face \u00e0 un concurrent qui adopte un comportement&#8230; limite.<\/strong><\/strong><\/p>\n<p>Dans le monde des ventes, il arrive qu\u2019un concurrent embellisse la r\u00e9alit\u00e9, contourne certains faits\u2026 ou joue avec les limites de la v\u00e9rit\u00e9. Cette situation peut mettre un vendeur dans une position d\u00e9licate\u00a0: doit-on confronter ? D\u00e9noncer\u2009? Ignorer\u2009?<\/p>\n<p>La bonne nouvelle\u00a0: il existe des approches professionnelles, efficaces et \u00e9l\u00e9gantes pour prot\u00e9ger votre cr\u00e9dibilit\u00e9 sans tomber dans le pi\u00e8ge des attaque personnelles.<\/p>\n<h2>1- Gardez votre calme et restez professionnel<\/h2>\n<p>Votre premier r\u00e9flexe peut \u00eatre de vouloir corriger, d\u00e9noncer ou vous d\u00e9fendre. Mais la meilleure strat\u00e9gie consiste \u00e0 garder un ton pos\u00e9 et factuel.<\/p>\n<p>Votre objectif est de d\u00e9montrer que vous \u00eates le plus stable, fiable et mature dans la conversation\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9vitez toute r\u00e9action \u00e9motive ou impulsive.<\/li>\n<li>Restez respectueux, m\u00eame si vous trouvez la situation injuste.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2- Validez l\u2019information avec le client (sans accuser)<\/h2>\n<p>Quand un client vous rapporte ce qu\u2019un concurrent a dit, posez des questions neutres\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00ab\u2009Peux-tu m\u2019expliquer exactement ce qu\u2019on t\u2019a affirm\u00e9\u2009?\u2009\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\u00ab\u2009Comment comprends-tu ce point\u2009?\u2009\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\u00ab\u2009Qu\u2019est-ce qui t\u2019inqui\u00e8te le plus dans ce que tu as entendu\u2009?\u2009\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cela vous permet\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>de clarifier ce qui a r\u00e9ellement \u00e9t\u00e9 dit,<\/li>\n<li>de comprendre ce qui pr\u00e9occupe votre client,<\/li>\n<li>d\u2019\u00e9viter de r\u00e9agir \u00e0 un simple malentendu.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3- R\u00e9pondez par des faits v\u00e9rifiables<\/h2>\n<p>Au lieu de dire\u00a0: \u00ab\u2009Ce n\u2019est pas vrai\u2009\u00bb ou \u00ab\u2009Ils mentent\u2009\u00bb, concentrez-vous sur les faits. Le client doit sentir qu\u2019il n\u2019est pas manipul\u00e9, mais inform\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li>Montrez des donn\u00e9es, des preuves, des documents.<\/li>\n<li>Comparez des \u00e9l\u00e9ments sur des param\u00e8tres objectifs\u00a0: prix, garantie, d\u00e9lais, normes, certifications, r\u00e9sultats, processus.<\/li>\n<li>Offrez des exemples concrets ou des \u00e9tudes de cas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4- Utilisez la phrase la plus puissante<\/h2>\n<p>\u00ab\u2009Je vais vous laisser juger par vous-m\u00eame. Voici les faits.\u2009\u00bb<\/p>\n<p>Cette approche renforce\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>votre transparence,<\/li>\n<li>votre cr\u00e9dibilit\u00e9,<\/li>\n<li>votre confiance en votre propre offre.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5- Restez centr\u00e9 sur la valeur plut\u00f4t que sur l\u2019attaque<\/h2>\n<p>Au lieu de parler contre le concurrent, parlez pour le client. L\u2019objectif est de ramener la conversation \u00e0 la valeur et non au conflit.<\/p>\n<p>Exemples\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00ab\u2009Ma priorit\u00e9, c\u2019est que vous preniez la meilleure d\u00e9cision pour vous, en toute confiance.\u2009\u00bb<\/li>\n<li>\u00ab\u2009Voici ce qui distingue notre solution et ce qui explique pourquoi nos clients nous choisissent.\u2009\u00bb<\/li>\n<li>\u00ab\u2009Voici ce que vous obtenez r\u00e9ellement en travaillant avec nous.\u2009\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6- Anticipez les \u00ab\u2009v\u00e9rit\u00e9s \u00e9tir\u00e9es\u2009\u00bb avec un message proactif<\/h2>\n<p>Pour \u00e9viter que le client soit influenc\u00e9 plus tard\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Pr\u00e9sentez vous-m\u00eame les comparaisons de mani\u00e8re transparente d\u00e8s le d\u00e9but.<\/li>\n<li>Expliquez clairement ce que d\u2019autres fournisseurs peuvent dire ou faire.<\/li>\n<li>Donnez au client des outils pour \u00e9valuer l\u2019information qu\u2019il recevra. Par exemple\u00a0: \u00ab\u2009Dans ce march\u00e9, certains fournisseurs pr\u00e9sentent parfois des chiffres tr\u00e8s optimistes. Pour vous aider, voici les trois questions essentielles \u00e0 poser \u00e0 tout fournisseur pour v\u00e9rifier la v\u00e9rit\u00e9.\u2009\u00bb Ainsi, vous devenez un guide, pas une victime.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7- Lorsque la fausse information est grave\u00a0: confrontez, mais avec \u00e9l\u00e9gance<\/h2>\n<p>Si le mensonge est s\u00e9rieux (s\u00e9curit\u00e9, r\u00e9glementation, prix trompeur\u2026), vous pouvez\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>informer le client calmement,<\/li>\n<li>fournir la preuve,<\/li>\n<li>expliquer les cons\u00e9quences possibles.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Exemple\u00a0:  Je veux m\u2019assurer que vous ne soyez pas mal pris. Voici la documentation officielle qui confirme le point. Je pr\u00e9f\u00e8re clarifier maintenant pour \u00e9viter une mauvaise surprise plus tard.\u2009\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Pas d\u2019accusation directe, juste de la transparence.<\/p>\n<h2>8- Renforcez votre image de partenaire fiable<\/h2>\n<p>Le client jugera moins ce que vous dites que comment vous le dites. Votre attitude est votre meilleur argument\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>calme,<\/li>\n<li>factuelle,<\/li>\n<li>respectueuse,<\/li>\n<li>orient\u00e9e vers l\u2019aide.<\/li>\n<\/ul>\n<p>C\u2019est souvent cette attitude qui convainc le client que vous \u00eates la personne avec qui il veut faire affaire \u00e0 long terme.<\/p>\n<p>Quand un concurrent \u00e9tire la v\u00e9rit\u00e9, votre but n\u2019est pas de gagner une bataille d\u2019ego, c\u2019est de gagner la confiance du client. Et vous y arrivez en d\u00e9montrant\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>votre professionnalisme,<\/li>\n<li>votre transparence,<\/li>\n<li>votre maitrise des faits,<\/li>\n<li>votre volont\u00e9 d\u2019aider sinc\u00e8rement le client \u00e0 faire un bon choix.<\/li>\n<\/ul>\n<p>C\u2019est cette confiance qui fait de vous le fournisseur pr\u00e9f\u00e9r\u00e9\u2026 et le partenaire durable!<\/p>\n<div class=\"brdr2\"><\/div>\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>D\u00e9couvrez nos formations sur le sujet :<\/strong><\/p>\n<div class=\" content_cards_card content_cards_domain_formations-isarta-com\">\n<div class=\"content_cards_image\">\n            <a class=\"content_cards_image_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/storytelling-authentique-incarner-un-recit-inspirant\/102\" target=\"_blank\"><img src=\"https:\/\/formations.isarta.com\/assets\/images\/57\/57da0e_Storytelling1.jpg\" alt=\"Storytelling authentique : incarner un r\u00e9cit inspirant | Formations Isarta\"><\/a>\n\t\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_title\">\n\t\t<a class=\"content_cards_title_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/storytelling-authentique-incarner-un-recit-inspirant\/102\" target=\"_blank\">Storytelling authentique : incarner un r\u00e9cit inspirant | Formations Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_description\">\n\t\t<a class=\"content_cards_description_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/storytelling-authentique-incarner-un-recit-inspirant\/102\" target=\"_blank\"><\/p>\n<p>Identifiez les moments cl\u00e9s de votre histoire et transformez-les en un r\u00e9cit authentique qui incarne et communique votre marque<\/p>\n<p>\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\" content_cards_card content_cards_domain_formations-isarta-com\">\n<div class=\"content_cards_image\">\n            <a class=\"content_cards_image_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/intelligence-emotionnelle-art-de-la-persuasion\/4\" target=\"_blank\"><img src=\"https:\/\/formations.isarta.com\/assets\/images\/f9\/f955de_Art-persuasion-NEW.jpg\" alt=\"Intelligence \u00e9motionnelle &amp; Art de la persuasion - profils de personnalit\u00e9 | Formation Isarta\"><\/a>\n\t\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_title\">\n\t\t<a class=\"content_cards_title_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/intelligence-emotionnelle-art-de-la-persuasion\/4\" target=\"_blank\">Intelligence \u00e9motionnelle &#038; Art de la persuasion &#8211; profils de personnalit\u00e9 | Formation Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_description\">\n\t\t<a class=\"content_cards_description_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/intelligence-emotionnelle-art-de-la-persuasion\/4\" target=\"_blank\"><\/p>\n<p>Comprendre les styles sociaux pour ainsi am\u00e9liorer vos diff\u00e9rents types de\u00a0relations interpersonnelles (clients, coll\u00e8gues, employ\u00e9s&#8230;)<\/p>\n<p>\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\" content_cards_card content_cards_domain_formations-isarta-com\">\n<div class=\"content_cards_image\">\n            <a class=\"content_cards_image_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/la-communication-non-verbale\/89\" target=\"_blank\"><img src=\"https:\/\/formations.isarta.com\/assets\/images\/06\/06ed28_Le-non-verbal-en-affaires.jpg\" alt=\"La communication non-verbale | Formations Isarta\"><\/a>\n\t\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_title\">\n\t\t<a class=\"content_cards_title_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/la-communication-non-verbale\/89\" target=\"_blank\">La communication non-verbale | Formations Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_description\">\n\t\t<a class=\"content_cards_description_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/la-communication-non-verbale\/89\" target=\"_blank\"><\/p>\n<p>Ma\u00eetrisez les subtilit\u00e9s du langage corporel. D\u00e9cryptez les non-dits et transformez-les en solutions pour am\u00e9liorer vos relations<\/p>\n<p>\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\" content_cards_card content_cards_domain_formations-isarta-com\">\n<div class=\"content_cards_image\">\n            <a class=\"content_cards_image_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/developpement-des-affaires\" target=\"_blank\"><img src=\"https:\/\/formations.isarta.com\/images\/entete.jpg\" alt=\"Formations en D\u00e9veloppement des affaires | Isarta\"><\/a>\n\t\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_title\">\n\t\t<a class=\"content_cards_title_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/developpement-des-affaires\" target=\"_blank\">Formations en D\u00e9veloppement des affaires | Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_description\">\n\t\t<a class=\"content_cards_description_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/developpement-des-affaires\" target=\"_blank\"><\/p>\n<p>Formations en marketing, communication, num\u00e9rique, digital, r\u00e9seaux sociaux. Classes virtuelles (webinaires interactifs \u00e0 distance), en salle ou en entreprise. Montr\u00e9al et partout au Qu\u00e9bec.<\/p>\n<p>\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_112450\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  data-icon_l_c=\"#771414\"  data-bg_c=\"#ffffff\"  data-bg_c_v=\"#ffffff\"  data-brdr_c=\"#ffffff\"  data-f_size=\"11\"  data-f_family=\"Tahoma\"  data-counter_fs=\"b\"  data-lang=\"fr\"  data-ef_voting=\"wobble\"  data-dislike_enabled=\"false\"  data-counter_type=\"percent\"  data-counter_show=\"false\"  data-tooltip_enabled=\"false\"  data-tooltip_like_show_always=\"true\"  data-white_label=\"true\"  data-i18n_like=\"Aimer \/ Partager\"  data-i18n_dislike=\"Pas aim\u00e9\"  data-style=\"\"  data-unlike_allowed=\"\"  data-show_copyright=\"\"  data-item_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/4-conseils-pour-developper-son-pouvoir-dintention-5-3-6-12-3-27-carriere-9\/\"  data-item_title=\"8 (bonnes) fa\u00e7ons de r\u00e9agir face \u00e0 un concurrent qui \u00e9tire la v\u00e9rit\u00e9 aupr\u00e8s des clients\"  data-item_image=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/pexels-silverkblack-36763525-1024x576.jpg\"  data-item_date=\"2026-07-09T09:16:00-04:00\"  data-engine=\"WordPress\"  data-plugin_v=\"2.6.54\"  data-prx=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-admin\/admin-ajax.php?action=likebtn_prx\"  data-event_handler=\"likebtn_eh\" ><\/span><!-- LikeBtn.com END --><\/p>\n<hr size=\"3\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conf\u00e9rencier en vente donne quelques astuces pour faire face \u00e0 un concurrent qui adopte un comportement&#8230; limite.<\/p>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_112450\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  data-icon_l_c=\"#771414\"  data-bg_c=\"#ffffff\"  data-bg_c_v=\"#ffffff\"  data-brdr_c=\"#ffffff\"  data-f_size=\"11\"  data-f_family=\"Tahoma\"  data-counter_fs=\"b\"  data-lang=\"fr\"  data-ef_voting=\"wobble\"  data-dislike_enabled=\"false\"  data-counter_type=\"percent\"  data-counter_show=\"false\"  data-tooltip_enabled=\"false\"  data-tooltip_like_show_always=\"true\"  data-white_label=\"true\"  data-i18n_like=\"Aimer \/ Partager\"  data-i18n_dislike=\"Pas aim\u00e9\"  data-style=\"\"  data-unlike_allowed=\"\"  data-show_copyright=\"\"  data-item_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/4-conseils-pour-developper-son-pouvoir-dintention-5-3-6-12-3-27-carriere-9\/\"  data-item_title=\"8 (bonnes) fa\u00e7ons de r\u00e9agir face \u00e0 un concurrent qui \u00e9tire la v\u00e9rit\u00e9 aupr\u00e8s des clients\"  data-item_image=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/pexels-silverkblack-36763525-1024x576.jpg\"  data-item_date=\"2026-07-09T09:16:00-04:00\"  data-engine=\"WordPress\"  data-plugin_v=\"2.6.54\"  data-prx=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-admin\/admin-ajax.php?action=likebtn_prx\"  data-event_handler=\"likebtn_eh\" ><\/span><!-- LikeBtn.com END --><hr size=\"3\"><\/div>","protected":false},"author":59,"featured_media":112454,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[730,175,137,339,1428],"tags":[1487,783,487],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112450"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/59"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=112450"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112450\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":112455,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112450\/revisions\/112455"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/112454"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=112450"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=112450"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=112450"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}