{"id":113108,"date":"2026-09-28T15:48:00","date_gmt":"2026-09-28T19:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=113108"},"modified":"2026-09-29T16:29:00","modified_gmt":"2026-09-29T20:29:00","slug":"pourquoi-le-marketing-multiculturel-est-la-cle-du-succes-au-canada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/pourquoi-le-marketing-multiculturel-est-la-cle-du-succes-au-canada\/","title":{"rendered":"Pourquoi le marketing multiculturel est la cl\u00e9 du succ\u00e8s au Canada"},"content":{"rendered":"
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En 2024, l’immigration internationale a repr\u00e9sent\u00e9 97,3 % de la croissance d\u00e9mographique du Canada. Pour les marques, les nouveaux arrivants ne sont plus un segment \u00e0 activer, mais le c\u0153ur du march\u00e9. Dans cette tribune, Jean-Hugo Filion, vice-pr\u00e9sident principal et directeur g\u00e9n\u00e9ral de Cossette Montr\u00e9al explique pourquoi le marketing \u00ab multiculturel \u00bb ne doit plus \u00eatre une case \u00e0 cocher.<\/strong><\/p>\n

28 septembre 2026<\/p>\n

On dit que les Canadien\u00b7ne\u00b7s naissent aux quatre coins du monde. Certain\u00b7e\u00b7s prennent simplement un peu plus de temps \u00e0 trouver le chemin de la maison.<\/p>\n

Cette phrase me revient souvent en t\u00eate, parce que \u00e7a d\u00e9crit si bien les gens qui m’entourent. L’amie venue \u00e9tudier ici et qui a choisi d\u2019y rester. Le voisin est arriv\u00e9 avec deux valises et tient maintenant un commerce au coin de la rue. La famille qui a pass\u00e9 son premier hiver \u00e0 apprivoiser un nouveau quotidien, des trajets d’autobus aux comptes bancaires, tout en affrontant sa premi\u00e8re temp\u00eate de neige.<\/p>\n

C’est \u00e7a, le Canada d’aujourd’hui. Et il \u00e9volue rapidement. En 2024, l’immigration internationale repr\u00e9sentait 97,3 % de la croissance d\u00e9mographique du pays, selon Statistique Canada. Les personnes qui arrivent aujourd’hui ne sont pas une note de bas de page dans l’avenir du Canada. \u00c0 bien des \u00e9gards, elles en sont le c\u0153ur. Pour les marques, cette r\u00e9alit\u00e9 transforme non seulement l\u2019image du Canada, mais aussi les sources de croissance futures. C\u2019est \u00e7a, le nouveau visage du marketing multiculturel au pays.<\/p>\n

Alors voici une question simple, un peu inconfortable, pour quiconque fait du marketing :  quand on imagine notre client\u00b7e type, qui voit-on encore par d\u00e9faut?<\/p>\n

Le probl\u00e8me, c’est peut-\u00eatre notre approche typique<\/strong><\/p>\n

\u00c0 force d\u2019en parler comme d\u2019un compl\u00e9ment, on a fait du marketing \u00ab multiculturel \u00bb une case \u00e0 cocher, une ligne dans un plan, une campagne qui vit \u00e0 un moment pr\u00e9cis de l’ann\u00e9e. Et d\u00e8s que \u00e7a devient une case, \u00e7a devient optionnel. Quelque chose qu’on traite une fois le \u00ab vrai \u00bb travail termin\u00e9. En simplifiant les gens de cette fa\u00e7on, on simplifie aussi tout ce qui compte vraiment pour eux.<\/p>\n

Pourtant, les gens qu\u2019on met dans cette cat\u00e9gorie ne se d\u00e9finissent pas comme \u00e7a. Ce ne sont pas des segments en attente d\u2019activation. Certains viennent d’arriver, d’autres sont ici depuis des ann\u00e9es, voire des g\u00e9n\u00e9rations. Tous naviguent entre des syst\u00e8mes, des \u00e9tapes de vie et des identit\u00e9s qui \u00e9chappent aux cat\u00e9gories bien nettes.<\/p>\n

Et surtout, ils ne forment pas un seul groupe. Une personne arriv\u00e9e de Manille, de Lagos ou de S\u00e3o Paulo n’a presque rien en commun au-del\u00e0 de la paperasse. Des langues diff\u00e9rentes, des valeurs diff\u00e9rentes, des rapports diff\u00e9rents \u00e0 l’argent, \u00e0 la famille, au risque et \u00e0 la confiance. R\u00e9duire tout \u00e7a \u00e0 un seul mot, \u00ab multiculturel \u00bb, c’est l\u00e0 que les bonnes intentions meurent \u00e0 petit feu. On efface pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui m\u00e9rite d\u2019\u00eatre compris.<\/p>\n

Sur papier, les moments se ressemblent. Dans la vraie vie, non.<\/strong><\/p>\n

Toutes les marques adorent les moments charni\u00e8res. Un premier appartement. Une premi\u00e8re voiture. Une famille qui s’agrandit. Un premier vrai compte d’\u00e9pargne. On b\u00e2tit des campagnes autour de ces moments parce qu’ils semblent universels.<\/p>\n

Sauf qu’ils ne le sont pas n\u00e9cessairement.<\/p>\n

Pour certaines personnes, acheter une premi\u00e8re maison repr\u00e9sente une d\u00e9cision rapide, prise en quelques jours. Pour d’autres, c’est une discussion familiale qui traverse les continents et les g\u00e9n\u00e9rations, o\u00f9 l’avis d’un parent p\u00e8se plus lourd que n’importe quelle brochure. Pour certaines, emprunter va de soi. Pour d’autres, la dette a un poids qu’aucun taux d’int\u00e9r\u00eat ne peut expliquer.<\/p>\n

M\u00eame moment. R\u00e9alit\u00e9 compl\u00e8tement diff\u00e9rente. Une marque qui ne voit que le moment continuera de livrer le mauvais message, au mauvais moment, en se demandant pourquoi il ne r\u00e9sonne pas.<\/p>\n

Se sentir vu dans sa propre langue<\/strong><\/p>\n

Parfois, la pertinence est plus simple qu\u2019on le pense. Les gens se sentent vus quand on leur parle dans leur langue. Surtout quand ils viennent d’arriver dans un pays qui ne leur est pas encore familier.<\/p>\n

C’est de cette id\u00e9e qu\u2019est n\u00e9 notre travail avec Google Pixel<\/a>. Alors que le Canada accueillait pr\u00e8s d’un demi-million de personnes nouvellement arriv\u00e9es en une seule ann\u00e9e, souvent en provenance de march\u00e9s o\u00f9 les t\u00e9l\u00e9phones Google ne sont pas un r\u00e9flexe, on aurait pu miser sur la fiche technique du produit. On a plut\u00f4t choisi de r\u00e9pondre \u00e0 un besoin concret : trouver son chemin dans un nouveau pays, dans une langue qu’on ne ma\u00eetrise pas encore. <\/p>\n

La fonction Live Translate de Pixel est devenue un v\u00e9ritable pont culturel, aidant \u00e0 d\u00e9coder des expressions, des particularit\u00e9s et des r\u00e9alit\u00e9s canadiennes dans plus de 200 langues. Parce qu’au Canada, il ne s\u2019agit pas seulement de parler fran\u00e7ais ou anglais. Il s\u2019agit d\u2019apprendre \u00e0 parler \u00ab canadien \u00bb.<\/p>\n

Les r\u00e9sultats ont suivi : des dizaines de millions d’impressions suppl\u00e9mentaires et une hausse mesurable de la consid\u00e9ration et de la perception de la marque aupr\u00e8s des communaut\u00e9s d’origine asiatique. Mais au-del\u00e0 des chiffres, la raison est plus simple. La marque \u00e9tait l\u00e0, exactement au moment o\u00f9 les gens avaient besoin de se sentir compris.<\/p>\n

C\u2019est \u00e7a, la pertinence dans un march\u00e9 en croissance. Ce n\u2019est pas de rejoindre le plus de monde, mais d\u2019\u00eatre juste, au bon moment.<\/p>\n

Quand chaque saison devient une occasion<\/strong><\/p>\n

Certains des moments les plus significatifs sont ceux qui reviennent chaque ann\u00e9e. La rentr\u00e9e, les F\u00eates, les premiers signes du printemps ou de l’\u00e9t\u00e9. Ils sont partag\u00e9s par tout le monde, mais rarement v\u00e9cus de la m\u00eame fa\u00e7on. <\/p>\n

C’est ce que Visionnaire<\/a>, notre agence s\u0153ur, a cherch\u00e9 \u00e0 faire avec Walmart Canada. Des F\u00eates o\u00f9 la dinde se fait tandoori. Un Nouvel An lunaire centr\u00e9 sur les pr\u00e9paratifs festifs. Une rentr\u00e9e qui prend un sens diff\u00e9rent d’un foyer \u00e0 l’autre. \u00c0 la radio comme \u00e0 la t\u00e9l\u00e9, chaque ex\u00e9cution allait \u00e0 la rencontre des gens dans leur r\u00e9alit\u00e9, parfois dans leur langue d’origine, parfois dans un m\u00e9lange de langues.<\/p>\n

L\u2019enjeu n\u2019\u00e9tait pas les bas prix. C’\u00e9tait le sentiment d\u2019appartenance. Une famille ne devrait pas avoir \u00e0 choisir entre ses origines et sa vie d\u2019ici. Quand une marque r\u00e9ussit \u00e7a, elle gagne quelque chose qu’aucun rabais ne peut acheter : la confiance. Et la confiance voyage. Elle se partage autour de la table, d\u2019une famille \u00e0 l\u2019autre, d\u2019une g\u00e9n\u00e9ration \u00e0 l\u2019autre. Une fois gagn\u00e9e, elle se multiplie d’une mani\u00e8re qu’aucun budget m\u00e9dia ne peut \u00e9galer.<\/p>\n

Le m\u00eame r\u00e9flexe qui permet \u00e0 une famille de c\u00e9l\u00e9brer dans sa langue est celui qui b\u00e2tit la confiance lorsque les d\u00e9cisions deviennent plus importantes. La logique reste la m\u00eame. Seuls les enjeux changent. Les marques qui vont gagner ne s\u00e9parent pas la culture du commerce. Elles d\u00e9veloppent une compr\u00e9hension continue des gens, \u00e0 travers tous les moments qui comptent.<\/p>\n

Gagner dans un Canada multiculturel<\/strong><\/p>\n

Rien de tout \u00e7a ne demande \u00e0 une marque de faire semblant d’\u00eatre ce qu’elle n’est pas. Les gens reconnaissent le manque d’authenticit\u00e9 instantan\u00e9ment. Il s\u2019agit plut\u00f4t d\u2019\u00eatre pleinement soi-m\u00eame, tout en faisant une vraie place aux gens qu’on veut servir, dans toute leur diversit\u00e9.<\/p>\n

C’est particuli\u00e8rement vrai dans des secteurs comme les services financiers, o\u00f9 les d\u00e9cisions ont un poids r\u00e9el. Les marques qui grandiront avec ce pays sont celles qui partent des gens, pas des segments, et qui se construisent autour des moments qui fa\u00e7onnent les d\u00e9cisions.<\/p>\n

Elles ne traitent pas le multiculturalisme comme une ligne dans un plan. Elles en font un r\u00e9flexe, dans chaque d\u00e9cision, du produit jusqu\u2019\u00e0 la communication.<\/p>\n

Au Canada d\u2019aujourd’hui, la croissance se joue dans cette capacit\u00e9 \u00e0 comprendre les r\u00e9alit\u00e9s derri\u00e8re chaque moment. <\/p>\n

Le pays a d\u00e9j\u00e0 chang\u00e9. La vraie question est de savoir si notre marketing a suivi. Et ce qu’il faut pour qu’une marque donne r\u00e9ellement l\u2019impression d\u2019\u00eatre chez soi dans un pays o\u00f9 les Canadien\u00b7ne\u00b7s naissent aux quatre coins du monde.<\/p>\n

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\n \"Intelligence<\/a>\n\t\t<\/div>\n
\n\t\tIntelligence \u00e9motionnelle & Art de la persuasion – profils de personnalit\u00e9 | Formation Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n
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Comprendre les styles sociaux pour ainsi am\u00e9liorer vos diff\u00e9rents types de\u00a0relations interpersonnelles (clients, coll\u00e8gues, employ\u00e9s…)<\/p>\n

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En 2024, l’immigration internationale a repr\u00e9sent\u00e9 97,3 % de la croissance d\u00e9mographique du Canada. Pour les marques, les nouveaux arrivants ne sont plus un segment \u00e0 activer, mais le c\u0153ur du march\u00e9. Dans cette tribune, Jean-Hugo Filion, vice-pr\u00e9sident principal et directeur g\u00e9n\u00e9ral de Cossette Montr\u00e9al explique pourquoi le marketing \u00ab multiculturel \u00bb ne doit plus \u00eatre une case \u00e0 cocher.<\/p>\n

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