{"id":113241,"date":"2026-10-10T17:13:03","date_gmt":"2026-10-10T21:13:03","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=113241"},"modified":"2026-10-10T17:13:14","modified_gmt":"2026-10-10T21:13:14","slug":"du-reflexe-au-choix-a-quoi-servent-vraiment-les-agences-aujourdhui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/du-reflexe-au-choix-a-quoi-servent-vraiment-les-agences-aujourdhui\/","title":{"rendered":"Du r\u00e9flexe au choix : \u00e0 quoi servent vraiment les agences aujourd\u2019hui"},"content":{"rendered":"
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12 octobre 2026<\/p>\n

Dans cette tribune, Louis Duchesne, pr\u00e9sident de Cossette Canada, propose de repenser le mod\u00e8le agence-client : il ne s\u2019agit plus de savoir ce qu\u2019une marque peut faire elle-m\u00eame, mais o\u00f9 une agence peut r\u00e9ellement faire la diff\u00e9rence.<\/strong><\/p>\n

Les marques en font bien plus \u00e0 l’interne qu’il y a quelques ann\u00e9es. Et c’est justement ce qui complique les choses. Le probl\u00e8me n’est pas la capacit\u00e9. C’est la clart\u00e9 : qui fait quoi, et pourquoi.<\/p>\n

Depuis dix ans, les organisations ont d\u00e9velopp\u00e9 des capacit\u00e9s internes impressionnantes. Non pas par effet de mode, mais par n\u00e9cessit\u00e9. Le volume de contenu a explos\u00e9, les canaux se multiplient, le rythme est effr\u00e9n\u00e9 et la pression pour rester au plus pr\u00e8s de l’entreprise, de la marque et du client n’a jamais \u00e9t\u00e9 aussi forte.<\/p>\n

Les \u00e9quipes se sont adapt\u00e9es. Elles ont rapatri\u00e9 beaucoup de fonctions, par exemple la cr\u00e9ation de contenu, les r\u00e9seaux sociaux, la production, les relations publiques jusqu’aux m\u00e9dias. <\/p>\n

Et c\u2019est l\u00e0 que na\u00eet une nouvelle tension. Si les marques peuvent le faire elles-m\u00eames, \u00e0 quoi servent encore les agences?<\/p>\n

L\u00e0 o\u00f9 les mod\u00e8les interne et agence commencent \u00e0 craquer<\/strong><\/p>\n

Les \u00e9quipes internes grandissent, mais les agences ne disparaissent pas pour autant. Ce qu\u2019on attend d\u2019elles, en revanche, n\u2019est plus toujours le m\u00eame. Plus l\u2019interne en absorbe, plus le r\u00f4le de l\u2019agence se transforme. <\/p>\n

Le probl\u00e8me, c’est que bien souvent, ce changement se vit sans \u00eatre v\u00e9ritablement nomm\u00e9. Les r\u00f4les sont pr\u00e9sum\u00e9s plut\u00f4t que red\u00e9finis. Le travail se chevauche. Ou pire, des trous apparaissent.<\/p>\n

Ce n’est pas une mauvaise organisation en soi, mais une friction qui s’installe avec le temps. Les \u00e9quipes travaillent en parall\u00e8le plut\u00f4t qu’ensemble. Les agences arrivent trop tard dans le processus pour influencer la r\u00e9flexion. Et le travail se retrouve au mauvais endroit, non par n\u00e9gligence, mais parce que personne n’a pris le temps de se demander o\u00f9 il avait vraiment sa place.<\/p>\n

Les organisations qui traversent bien cette \u00e9tape n’en font pas une question de ressources. Elles en font une question d’ad\u00e9quation. Non pas \u00ab qu’est-ce qu’on garde, qu’est-ce qu’on confie? \u00bb, mais \u00ab quel partenaire compl\u00e8te vraiment notre fa\u00e7on de travailler et apporte une expertise qu’on n’a pas ? \u00bb<\/p>\n

C’est l\u00e0 qu’une bonne agence fait toute la diff\u00e9rence. Pas n\u00e9cessairement en faisant plus, mais en apportant un savoir-faire diff\u00e9rent, forg\u00e9 \u00e0 travers des dizaines de marques et de cat\u00e9gories, qui \u00e9largit les perspectives.<\/p>\n

Les agences ne sont plus juste un r\u00e9flexe. Elles sont un choix d\u00e9lib\u00e9r\u00e9. Et les meilleurs partenariats commencent en sachant exactement pourquoi on veut un partenaire.<\/p>\n