{"id":113451,"date":"2026-11-03T07:52:00","date_gmt":"2026-11-03T12:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=113451"},"modified":"2026-11-01T17:07:08","modified_gmt":"2026-11-01T22:07:08","slug":"hop-le-sommet-du-commerce-de-detail-2026-il-faut-etre-capable-de-reagir-de-sadapter-et-de-se-reinventer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/hop-le-sommet-du-commerce-de-detail-2026-il-faut-etre-capable-de-reagir-de-sadapter-et-de-se-reinventer\/","title":{"rendered":"HOP! Le Sommet du commerce de d\u00e9tail 2026 : \u00ab Il faut \u00eatre capable de r\u00e9agir, de s’adapter et de se r\u00e9inventer \u00bb"},"content":{"rendered":"
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Anthony Amiel, pr\u00e9sident du conseil d’administration du CQCD<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

3 novembre 2026<\/p>\n\n\n\n

Essouffl\u00e9s, les commer\u00e7ants qu\u00e9b\u00e9cois? Dans la derni\u00e8re ann\u00e9e, ils ont eu \u00e0 composer avec la guerre tarifaire, le ralentissement \u00e9conomique et\u2026 l\u2019explosion des cas d\u2019usage de l’IA en marketing. Retour sur la 32e<\/sup> \u00e9dition de HOP! Le Sommet du commerce de d\u00e9tail<\/a>, qui s\u2019est d\u00e9roul\u00e9 au Grand quai du Vieux-Port de Montr\u00e9al, le 27 octobre dernier.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dans son mot d\u2019accueil, le PDG du CQCD, Damien Sil\u00e8s, a bien su d\u00e9crire la r\u00e9alit\u00e9 des commer\u00e7ants qu\u00e9b\u00e9cois depuis le d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

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On ne se le cachera pas, \u00eatre d\u00e9taillant, ce n’est pas de tout repos. Entre les tensions commerciales, l’incertitude \u00e9conomique, la concurrence des grandes plateformes \u00e9trang\u00e8res, comme Temu ou Shein<\/a> pour ne citer que celles-ci, les co\u00fbts qui augmentent et les attentes des consommateurs qui \u00e9voluent \u00e0 une vitesse incroyable, il faut \u00eatre capable de r\u00e9agir, de s’adapter et souvent de se r\u00e9inventer.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Quelques instants plus tard, Anthony Amiel, pr\u00e9sident du conseil d’administration du CQCD, a lui aussi invit\u00e9 les commer\u00e7ants qu\u00e9b\u00e9cois \u00e0 faire preuve d\u2019audace :<\/p>\n\n\n\n

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La tentation, ce serait de se mettre en mode d\u00e9fensif. Je crois que ce serait une erreur. Aucune plateforme ne peut copier le commerce de d\u00e9tail. Les rues commerciales font vivre nos quartiers, c\u2019est le premier emploi de milliers de jeunes, ce sont des commer\u00e7ants qui connaissent leurs clients par leur nom. Cet avantage-l\u00e0, il est r\u00e9el, \u00e0 condition de se r\u00e9inventer plus rapidement que ceux qui veulent nous prendre ce march\u00e9. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Rapidement, le mot est bien choisi. En 2026, les grands mod\u00e8les de langage (LLM) \u00e9voluent si vite que les discours entourant l\u2019impact de l\u2019IA en marketing contredit parfois la r\u00e9alit\u00e9 de terrain. Il y a quelques semaines, \u00e0 ALL IN<\/a>, les pan\u00e9listes affirmaient que le commerce agentique n\u2019allait pas prendre son envol avant 2028 \u2013 pour des raisons de confiance -, alors que, cette semaine, \u00e0 Hop!, on en parlait comme si c\u2019\u00e9tait chose faite.<\/p>\n\n\n\n

Selon un sondage r\u00e9cent, d\u00e9sormais 45% des Qu\u00e9b\u00e9cois utilisent l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative pour les aider \u00e0 acheter des produits. Ce n\u2019est pas peu. Avec le lancement de MUSE par Facebook en septembre 2026 et du volet bancaire de l\u2019agent Grok Bot de xAI en octobre 2026, les grandes plateformes ont commenc\u00e9 \u00e0 mettre de l\u2019IA agentique entre les mains des consommateurs \u2013 ce qui, en soi, annonce une petite r\u00e9volution. Les consommateurs peuvent dor\u00e9navant confier le magasinage et m\u00eame l\u2019achat d\u2019un produit ou service \u00e0 une IA.<\/p>\n\n\n\n

\u00abRapprochez-vous de vos \u00e9quipes techniques\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le prochain terrain de bataille du commerce en ligne sera donc celui des robots \u2013 les sites de commerce \u00e9lectronique sont-ils pr\u00eats \u00e0 recevoir des agents d\u2019IA, est-ce que les informations et les prix pr\u00e9sent\u00e9s sur ces sites sont-ils compr\u00e9hensibles pour un LLM et est-il possible pour ce dernier de conclure une transaction? <\/p>\n\n\n\n

C\u2019est autant de questions auxquelles a r\u00e9pondu Florian Valloire, directeur SEO et GEO de l\u2019agence Adviso, lors de la conf\u00e9rence \u00ab Ton prochain client est un robot : vendre \u00e0 l’\u00e8re du GEO et des agents IA \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

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Rapprochez-vous de vos \u00e9quipes techniques et essayez de r\u00e9cup\u00e9rer les logs serveur pour comprendre quelles sont les \u00e9tapes que suit le robot \u00bb, a-t-il mentionn\u00e9, parmi ses nombreux conseils.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Et la confiance dans tout \u00e7a? Les consommateurs vont-ils accepter si facilement de confier leur carte de cr\u00e9dit \u00e0 Facebook ou X? L’\u00e9quipe d’Adviso a fait peu de cas d\u2019un sondage montrant que seuls 5% des Am\u00e9ricains se sentaient \u00e0 l\u2019aise de confier un achat \u00e0 une IA lors du prochain Vendredi fou. Jonathan Pollender, consultant principal, strat\u00e9gie d’affaires et croissance client, a relativis\u00e9 cette statistique:<\/p>\n\n\n\n

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En 2001, lorsqu\u2019on demandait si les gens allaient vouloir acheter sur notre site web, la r\u00e9ponse \u00e9tait non. Ils vont magasiner sur le site et vont venir en boutique pour finaliser la transaction… Aujourd\u2019hui, c’est la m\u00eame chose : les gens disent qu’ils ne sont pas pr\u00eats \u00e0 acheter sur l’IA, mais certains le font d\u00e9j\u00e0. Si l’acc\u00e9l\u00e9ration des derni\u00e8res semaines et des derniers mois se poursuit, on pense que le 5% va devenir rapidement 7%, 10%, 15%, 20% et jusqu’\u00e0 50%. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

L\u2019\u00e8re du \u00abz\u00e9ro clic\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En milieu d\u2019avant-midi, le professeur Gabriel Tass\u00e9, aussi vice-pr\u00e9sident strat\u00e9gie et innovation de Tink Profitabilit\u00e9 Num\u00e9rique, est venu donner sa perspective sur l’\u00e9volution du marketing num\u00e9rique dans la conf\u00e9rence \u00ab Combattre l\u2019IA par l\u2019IA : rester visible \u00e0 l\u2019\u00e8re des moteurs de r\u00e9ponse \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

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Aujourd’hui, l’IA est partout\u00a0: m\u00eame dans les r\u00e9seaux sociaux et Google. On a donc tendance \u00e0 obtenir des r\u00e9ponses instantan\u00e9es. On obtient la r\u00e9ponse tout de suite \u00e0 notre question. \u00c7a nous am\u00e8ne dans l\u2019\u00e8re du ‘z\u00e9ro click’. Les gens ne viennent plus n\u00e9cessairement sur notre site web \u00e0 partir des r\u00e9ponses \u00e0 leur recherche.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Dans ce contexte, la visibilit\u00e9 dans les applications d\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, comme Muse, Claude ou ChatGPT devient le nerf de la guerre. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9quipe d\u2019Adviso a voulu rassurer les petits commer\u00e7ants avec une anecdote r\u00e9cente. Pour un \u00e9v\u00e8nement corporatif, l\u2019agence montr\u00e9alaise a voulu magasiner des paires de souliers de sport avec une plateforme d’IA. Surprenamment, l\u2019agent a sugg\u00e9r\u00e9 un commer\u00e7ant du Manitoba avant m\u00eame de mentionner la plateforme Nike.com.<\/p>\n\n\n\n

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C’est super int\u00e9ressant de voir qu’un petit commer\u00e7ant du Manitoba nous offrait, \u00e0 nous \u00e0 Montr\u00e9al, la livraison et les taxes tout inclus, alors que Nike ne nous offrait aucune solution pour la m\u00eame paire d\u2019espadrilles, a fait valoir Jonathan Pollender. \u00c7a ne prend pas une \u00e9quipe de fous pour y arriver. Il suffit juste de suivre les \u00e9tapes et \u00eatre bien accompagn\u00e9. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Une lueur d\u2019espoir pour les petits commer\u00e7ants.<\/p>\n\n\n\n

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\n \"Formation<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\n\t
\n\t\tFormation webinaire: GEO : Auditer son site pour les moteurs et agents IA<\/a>\n\t<\/div>\n\t
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GEO : Auditer son site pour les moteurs et agents IA. R\u00e9alisez un audit GEO complet pour diagnostiquer les failles techniques, s\u00e9mantiques et produire un plan d\u2019action prioris\u00e9<\/p>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n

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