{"id":11688,"date":"2014-12-01T19:15:42","date_gmt":"2014-12-02T00:15:42","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=11688"},"modified":"2014-12-03T08:13:56","modified_gmt":"2014-12-03T13:13:56","slug":"vers-un-retour-en-force-du-forum-dentreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/vers-un-retour-en-force-du-forum-dentreprise\/","title":{"rendered":"Vers un retour en force du forum d’entreprise?"},"content":{"rendered":"

Le terme \u00abforum de discussion\u00bb semble aujourd’hui obsol\u00e8te\u00a0dans ce monde\u00a0mouvant qu’est le\u00a0Web. L’analyste Nate Elliott explique pourtant, dans un r\u00e9cent billet<\/a><\/strong>,\u00a0<\/span>pourquoi selon lui les forums d’entreprise (branded communities) pourraient\u00a0revenir \u00e0 la mode tr\u00e8s bient\u00f4t.<\/strong><\/span><\/p>\n

Des r\u00e9seaux sociaux qui ne livrent pas leurs promesses<\/b><\/span><\/p>\n

Selon lui, les entreprises chercheront sous peu\u00a0d’autres moyens de tisser des liens avec leur client\u00e8le car les r\u00e9seaux sociaux actuels n’arrivent pas \u00e0 bien le faire. Notamment Facebook. Selon lui, cette plateforme sociale\u00a0a \u00e9chou\u00e9 \u00e0 sa promesse<\/span><\/a> de r\u00e9volutionner le marketing en \u00e9tant gu\u00e8re autre chose\u00a0qu’un vendeur de publicit\u00e9 traditionnel.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ce n’est pas d’hier qu’Elliott critique l’apport de Facebook aux publicitaires. Dans les deux derni\u00e8res ann\u00e9es, il a souvent avanc\u00e9 l’id\u00e9e que les retomb\u00e9es de Facebook et Twitter d\u00e9cevaient les annonceurs<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Un effet viral plus fort et un meilleur pouvoir de conversion<\/b><\/span><\/p>\n

Parmi les avantages accord\u00e9s aux forums de marques, Nate Elliot note son\u00a0potentiel viral et le fait que\u00a0des leaders d’opinion, r\u00e9unis\u00a0autour de cette outil virtuel,\u00a0peuvent \u00eatre encourag\u00e9s \u00e0 propager la nouvelle en aval (ce qui peut aussi \u00eatre fait sur Facebook).<\/span><\/span><\/p>\n

Les consommateurs seraient aussi plus enclins\u00a0\u00e0 visiter le site de l’entreprise dont ils d\u00e9sirent acheter un produit plut\u00f4t que de visiter ses plateformes sociales. Un espace sur le site Internet d’une organisation, o\u00f9 il est possible d’\u00e9changer et de lire les commentaires d’autres consommateurs, aurait un\u00a0potentiel de conversion \u00e0 la marque plus grand.<\/span><\/p>\n

Des outils de plus dans le coffre <\/span><\/b><\/span><\/p>\n

Des espaces comme Ford Social<\/span><\/a>, qui mettent de l’avant les histoires et les id\u00e9es des clients, semblent effectivement avoir un impact plus important.<\/span><\/p>\n

\"avis-personnes-bulles\"<\/a><\/p>\n

Les arguments d’Elliott ne m’ont toutefois pas convaincu que Facebook et Twitter manquaient \u00e0 ce point \u00e0 leurs promesses. Ces r\u00e9seaux ont\u00a0des forces et des faiblesses qu’on ne peut cavali\u00e8rement rejeter du revers de la main. Ils\u00a0ne sont,\u00a0finalement, que des outils suppl\u00e9mentaires\u00a0\u00e0 la disposition des entreprises. Comme peuvent l’\u00eatre, \u00e0 leur niveau, les forums d’entreprises.<\/span><\/p>\n

Mais Facebook en a d\u00e9\u00e7u plusieurs r\u00e9cemment lorsque sa direction d\u00e9cida de\u00a0limiter la port\u00e9e des messages diffus\u00e9s. Des\u00a0modifications par ailleurs plus susceptibles de b\u00e9n\u00e9ficier aux actionnaires qu’aux usagers et clients de la bo\u00eete.\u00a0<\/span><\/p>\n

Il est loisible de conclure, dans ce contexte, qu’un retour \u00e0 une plateforme sur laquelle l’organisation peut exercer un contr\u00f4le effectif est effectivement\u00a0logique.<\/p>\n

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