{"id":11869,"date":"2014-12-04T19:15:32","date_gmt":"2014-12-05T00:15:32","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=11869"},"modified":"2016-04-18T13:59:09","modified_gmt":"2016-04-18T17:59:09","slug":"conte-de-noel-les-7-lecons-marketing-du-pere-noel-1ere-partie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/conte-de-noel-les-7-lecons-marketing-du-pere-noel-1ere-partie\/","title":{"rendered":"Conte de No\u00ebl: les 7 le\u00e7ons marketing du P\u00e8re No\u00ebl (1\u00e8re partie)"},"content":{"rendered":"
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No\u00ebl n\u2019est pas un jour ni une saison, c\u2019est un \u00e9tat d\u2019esprit. \u00bb<\/span><\/p>\n

– Calvin Coolidge, 30\u00e8me pr\u00e9sident des \u00c9tats-Unis (1923-1929)<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Quand l\u2019Halloween vient de passer, c\u2019est parti. Le temps des f\u00eates envahit les vitrines, les journaux, nos bo\u00eetes aux lettres, Internet\u2026 D\u00e9j\u00e0, vous commencez \u00e0 vous inqui\u00e9ter face \u00e0 cette course qui vous attend, pour l\u2019achat de cadeaux et la planification de vos r\u00e9unions familiales\u2026 Bref, deux mois de plaisir ou d\u2019enfer commencent\u2026<\/span><\/p>\n

Durant cette p\u00e9riode, les commer\u00e7ants et les entreprises vendant des biens de consommation r\u00e9aliseront un pourcentage d\u00e9terminant de leur chiffre d\u2019affaires \u2013 plus de 20 % dans le cas des d\u00e9taillants de CD et de DVD, selon Statistique Canada. <\/span><\/p>\n

Or, en ces temps de crise financi\u00e8re mondiale, ils s\u2019inqui\u00e8tent avec raison: et si les clients \u00e9taient moins nombreux ou plus sages dans leurs d\u00e9penses que l\u2019an pass\u00e9? Dans ce contexte, la publicit\u00e9 de No\u00ebl peut faire la diff\u00e9rence.<\/span><\/p>\n

Mais comment? Heureusement, un sympathique personnage m\u2019a donn\u00e9 un \u00abcours 101 de marketing de No\u00ebl\u00bb. Permettez que je vous raconte\u2026<\/span><\/p>\n

1<\/b><\/span>re<\/sup><\/b><\/span> le\u00e7on\u00a0: croire en la magie de No\u00ebl<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

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C’est la lucidit\u00e9 la fautive. Elle qui met les po\u00e8tes en lambeaux, elle qui vous apprend un jour que le P\u00e8re No\u00ebl n\u2019existe pas. Elle qui vous bouffe l\u2019enfance.\u00bb\u00a0<\/span><\/p>\n

– Pierre Perret, auteur et chanteur fran\u00e7ais, Grand Jacques<\/i>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00c7a s\u2019est pass\u00e9 il y a deux ans, lors d\u2019une superbe fin de semaine d\u2019octobre. J\u2019avais lou\u00e9 un minuscule mais coquet chalet au bord du Petit Lac Magog. Ayant fini de m\u2019installer, j\u2019en \u00e9tais au moment que j\u2019avais le plus esp\u00e9r\u00e9: au son des premi\u00e8res notes de la Fantaisie sur un th\u00e8me de Tallis<\/i><\/a>, de Vaughan Williams, j\u2019allumais un bon feu de foyer, alors que les gla\u00e7ons commen\u00e7aient \u00e0 fondre dans le verre de Jack Daniel\u2019s\u2026 <\/span><\/p>\n

Le bonheur, le VRAI bonheur, mes amis! Aussi chaleureux et r\u00e9confortant que ce bois d\u2019allumage, qui commen\u00e7ait \u00e0 prendre. Mais, d\u00e8s les premi\u00e8res fum\u00e9es\u2026<\/span><\/p>\n

\u2013 Ho! Ho! Ho! C\u2019est chaud et enfum\u00e9 par icitte\u2026 Je pense que je ne rentrerai pas par la chemin\u00e9e, cette fois. Mais vaut mieux en rire qu\u2019en griller! Ho! Ho!<\/span><\/p>\n

C\u2019\u00e9tait le P\u00e8re No\u00ebl, bien s\u00fbr\u2026 Je dis bien s\u00fbr, parce que si vous entendez de tels rires et mots dans votre chemin\u00e9e pendant que vous allumez un feu; si vous voyez ensuite, par la fen\u00eatre, ce dr\u00f4le de bonhomme sauter du toit du chalet, puis se trouver dans la m\u00eame pi\u00e8ce que vous, apr\u00e8s avoir tout simplement travers\u00e9 la porte\u2026 close! \u2013, vous savez que vous avez affaire au vrai <\/i>P\u00e8re No\u00ebl. <\/span><\/p>\n

\u2013 Et tu as une autre raison d\u2019y croire, me dit le sympathique vieillard, qui s\u2019assit confortablement devant le feu. Tu es concepteur-r\u00e9dacteur publicitaire.<\/span><\/p>\n

\u2013 Et alors?<\/span><\/p>\n

\u2013 Alors, chaque ann\u00e9e, d\u00e8s la mi-octobre \u2013 et voil\u00e0 pourquoi je viens te visiter \u00e0 ce moment-ci \u2013, tu \u00e9cris des cartes de v\u0153ux ou des publicit\u00e9s de No\u00ebl pour les agences ou entreprises qui t\u2019honorent en retenant tes services. Tu dois donc \u00eatre le premier \u00e0 croire \u00e0 la magie du temps des f\u00eates, si tu veux que les consommateurs y croient aussi!<\/b> <\/span><\/span><\/p>\n

\u00abCelui qui n\u2019a pas No\u00ebl dans le c\u0153ur ne le trouvera jamais au pied d\u2019un arbre\u00bb, a \u00e9crit l\u2019historien am\u00e9ricain Roy Lemon Smith. \u00c7a veut dire que, pour toi, si tu n\u2019as pas No\u00ebl et ses valeurs humaines bien en toi, tu ne trouveras jamais les id\u00e9es publicitaires qui transmettront cette magie\u2026 et qui feront que les produits annonc\u00e9s se ramasseront en masse au pied des sapins qui illuminent les salons! Ho! Ho! Ho!\u00bb <\/span><\/p>\n

Donc, pense d\u2019abord \u00e0 ces valeurs \u2013 la joie de donner, d\u2019\u00eatre ensemble, en plus des trois P du marketing de No\u00ebl\u00a0: Plaisir, Partage, Paix<\/span><\/strong> \u2013, et moins \u00e0 des arguments classiques: \u00e9conomies, qualit\u00e9, avantages pour le client, etc., et \u00e7a devrait bien aller. \u00bb \u00a0 \u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

2<\/b><\/span>e<\/sup><\/b><\/span> le\u00e7on\u00a0: si l\u2019on n\u2019emploie pas le P\u00e8re No\u00ebl, ne pas le tuer<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

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D\u00e8s que l\u2019adulte tue le mythe du P\u00e8re No\u00ebl, il oublie le vrai miracle du vrai partage qui existe dans le c\u0153ur de l\u2019enfant.\u00bb <\/span><\/p>\n

-Michel Bouthot, \u00e9crivain qu\u00e9b\u00e9cois.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Vous le constatez, le P\u00e8re No\u00ebl \u00e9tait tr\u00e8s en forme et il avait une conception pour le moins attachante de sa propre mise en march\u00e9\u2026 Je le lui dis et lui demandai de me parler davantage de ces \u00abvaleurs humaines\u00bb de No\u00ebl. Quelle \u00e9tait la premi\u00e8re?<\/span><\/p>\n

\u2013 Jack Daniel\u2019s.<\/span><\/p>\n

\u2013 Pardon?<\/span><\/p>\n

\u2013 Non, ce n\u2019est pas la r\u00e9ponse \u00e0 ta question, ho! ho! C\u2019est moi qui t\u2019en posais une: c\u2019est du Jack Daniel\u2019s que tu bois? Tu peux-tu m\u2019en servir un peu?<\/span><\/p>\n

\u2013 On est loin du lait et des biscuits, lui r\u00e9pondis-je, \u00e9tonn\u00e9, mais en allant lui pr\u00e9parer le verre demand\u00e9.<\/span><\/p>\n

\u2013 C\u2019est que je suis plus coquin que tu penses, mon grand! Un p\u2019tit coup de whisky, je n\u2019ai rien contre \u00e7a\u2026 Et toi, as-tu quelque chose contre le fait que le P\u00e8re No\u00ebl boive de l\u2019alcool? \u00bb<\/span><\/p>\n

Je m\u00e9ditai un instant: \u00e0 vrai dire, je n\u2019avais pas vraiment d\u2019opinion sur la question\u2026 Mais celle-ci m\u2019amena \u00e0 une interrogation plus fondamentale\u00a0:<\/span><\/p>\n

\u2013 P\u00e8re No\u00ebl, commen\u00e7ais-je en lui tendant un Jack-Daniel\u2019s-on-the-rocks<\/i>, c\u2019est la premi\u00e8re fois que je vous vois\u2026 Enfin, je veux dire, que je vois le vrai\u2026 Donc, maintenant, plus de doute\u00a0: je crois<\/i> en vous. Mais vous savez que beaucoup de gens, et particuli\u00e8rement les adultes, n\u2019ont pas foi en votre existence. Aussi, je me demande jusqu\u2019\u00e0 quel point il faut vous int\u00e9grer dans les strat\u00e9gies publicitaires de No\u00ebl. Et puis, on vous voit tellement durant les f\u00eates\u2026<\/span><\/p>\n

\u2013 Oh! tu sais, n\u2019importe laquelle de ces strat\u00e9gies peut se passer de moi. Et je suis d\u2019accord avec toi\u00a0: c\u2019est vrai qu\u2019on me voit trop. Au fond, il faut y aller au cas par cas et se demander si, pour tel produit dans telle pub, j\u2019ajouterais ou non un plus. Une chose est certaine\u00a0: en tant que cr\u00e9atif, tu peux toujours m\u2019\u00e9viter, mais ne commets jamais l\u2019erreur de me tuer\u2026<\/span><\/p>\n

Je faillis m\u2019\u00e9trangler dans une rasade de whisky.<\/span><\/p>\n

\u2013 Vous tuer?<\/span><\/p>\n

\u2013 Oui. Nier mon existence ou, si tu pr\u00e9f\u00e8res, les valeurs que j\u2019incarne. En 2007, en Russie, une entreprise a essay\u00e9 de me tuer. Elle n\u2019a pas r\u00e9ussi\u2026<\/span><\/p>\n

\u2013 J\u2019en ai entendu parler. Mais je vous avoue que j\u2019ai trouv\u00e9 comique, sans plus, cette <\/span>censure du gouvernement russe pour interdire une publicit\u00e9 qui affirmait la non-existence du P\u00e8re No\u00ebl<\/span>\u2026<\/span><\/p>\n

\u2013 Alors, ris tant que tu veux\u2026 je n\u2019en suis pas moins immortel! M\u00eame si, en r\u00e9alit\u00e9, je ne livre pas de cadeaux, parce que ce sont les gens qui se saignent \u00e0 blanc pour les acheter. Je vais te conter une petite farce, que tu connais peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0. Il y a quatre \u00e2ges dans la vie d\u2019un homme: celui o\u00f9 il croit au P\u00e8re No\u00ebl, celui o\u00f9 il ne croit plus au P\u00e8re No\u00ebl, celui o\u00f9 il est le P\u00e8re No\u00ebl et celui o\u00f9 il ressemble au P\u00e8re No\u00ebl! Bref, je ne suis jamais loin!<\/span><\/p>\n

3<\/b><\/span>e<\/sup><\/b><\/span> le\u00e7on\u00a0: \u00eatre cr\u00e9atif en sortant des sentiers battus<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

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\u00abJ\u2019avais mis mes souliers devant la chemin\u00e9e. Le P\u00e8re No\u00ebl m\u2019a apport\u00e9 des pieds.\u00bb <\/span><\/p>\n

– Philippe Geluck, b\u00e9d\u00e9iste belge, Le chat<\/i>. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

\u2013 Dois-je donc comprendre, P\u00e8re No\u00ebl, que vous \u00eates alors intouchable?<\/span><\/p>\n

\u2013 Ho! Ho! Ho! certainement pas! Pas tuable, oui, mais j\u2019ai le dos large. \u00c9coute-moi: j\u2019ai un accent qu\u00e9b\u00e9cois, mais \u00e0 Guadalajara ou \u00e0 Melbourne, c\u2019est autre chose. Et, comme les gens, j\u2019adore les pubs o\u00f9 le P\u00e8re No\u00ebl ou ce qu\u2019il repr\u00e9sente sont un peu malmen\u00e9s\u2026 \u00e0 condition que \u00e7a reste dans les limites du bon go\u00fbt et que l\u2019esprit des f\u00eates soit respect\u00e9, bien s\u00fbr! <\/span><\/p>\n

Par exemple, pourquoi pas une \u00abM\u00e8re No\u00ebl\u00bb superwomen<\/i> pour vendre un magazine f\u00e9minin? Ou moi qui s\u2019arr\u00eate au d\u00e9panneur pour acheter une caisse de bouteilles de boisson \u00e9nergisante \u00e0 l\u2019intention de mes rennes fatigu\u00e9s? <\/span><\/p>\n

Et pourquoi ce serait toujours No\u00ebl qui ferait irruption dans le quotidien, et non l\u2019inverse? Par exemple, une femme va boire un caf\u00e9 tous les soirs \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement de cette cha\u00eene, o\u00f9 l\u2019on sert aussi des beignes. Juste avant le r\u00e9veillon, elle se rend compte qu\u2019il lui manque un cadeau\u2026 et tous les magasins viennent de fermer! Heureusement, son casse-cro\u00fbte pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 est encore ouvert et peut lui vendre un ravissant coffret de sacs de caf\u00e9s fins dans un emballage cadeau\u2026<\/span><\/p>\n

Durant les f\u00eates, tout est possible en pub, parce que la magie vient envelopper le commerce\u2026<\/b><\/span> Malheureusement, c\u2019est trop souvent le contraire qu\u2019on fait: le commerce vient interrompre la magie! <\/span><\/p>\n

4<\/b><\/span>e<\/sup><\/b><\/span> le\u00e7on\u00a0: parler du c\u0153ur, de l\u2019enfance et des gens plus que de cadeaux et d\u2019argent<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

\n

\u00abL\u2019enfance, c\u2019est de croire qu\u2019avec le sapin de No\u00ebl et trois flocons de neige, toute la Terre est chang\u00e9e. \u00bb <\/span><\/p>\n

– Andr\u00e9 Laurendeau, journaliste et \u00e9crivain qu\u00e9b\u00e9cois, Voyages au pays de l\u2019enfance<\/i>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Je r\u00e9pondis au P\u00e8re No\u00ebl que j\u2019\u00e9tais bien d\u2019accord, et que l\u00e0 r\u00e9sidait justement la premi\u00e8re difficult\u00e9 de mon travail de concepteur-r\u00e9dacteur de pubs des f\u00eates: il y a trop d\u2019offres commerciales, trop d\u2019argent dans l\u2019air\u2026<\/p>\n

\"848310\"<\/a><\/p>\n

\u2013 Je te l\u2019ai dit: pour te d\u00e9marquer, tu dois miser davantage sur la magie que sur des arguments publicitaires classiques. De cette fa\u00e7on, tu r\u00e9pondras \u00e0 ce que les gens recherchent d\u2019abord et avant tout: pas les \u00abb\u00e9belles\u00bb ou autres jeux vid\u00e9os, mais l\u2019amour, la pr\u00e9sence et le sens.<\/span><\/p>\n

\u2013 C\u2019est bien beau, soupirai-je, mais vous ne me ferez pas croire qu\u2019on n\u2019aime pas les cadeaux\u2026<\/span><\/p>\n

\u2013 Bien s\u00fbr qu\u2019on aime \u00e7a, mais est-ce l\u2019essentiel? As-tu entendu parler du sondage r\u00e9alis\u00e9 par Ipsos Reid et qui demandait \u00e0 des Canadiens ce qu\u2019ils d\u00e9siraient recevoir pour No\u00ebl? 7 personnes sur 10 ont r\u00e9pondu qu\u2019elles n\u2019avaient pas besoin de cadeaux! De plus, 86 % des r\u00e9pondants ont indiqu\u00e9 qu\u2019ils pr\u00e9f\u00e9reraient recevoir un pr\u00e9sent qui pourrait servir \u00e0 aider quelqu\u2019un.<\/span><\/p>\n

\u2013 P\u00e8re No\u00ebl, je suis franchement impressionn\u00e9 par votre connaissance de telles donn\u00e9es\u2026 Un autre verre?<\/span><\/p>\n

\u2013 Non, je dois conduire\u2026 Si je connais ces donn\u00e9es, c\u2019est parce que je dois savoir tout ce qu\u2019il faut pour prot\u00e9ger No\u00ebl. Et celles-ci nous montrent que les consommateurs sont davantage accroch\u00e9s par des pubs qui leur parlent d\u2019amour, de plaisir, de retrouvailles pleines de chaleur humaine\u2026 Ne leur vend pas un produit, mais la joie de le d\u00e9baller pr\u00e8s du sapin\u2026<\/b><\/span> Parle-leur d\u2019enfants, de famille, du bonheur de faire la f\u00eate et de donner, de r\u00eaves, d\u2019espoir\u2026 et moins de performances techniques et de garanties prolong\u00e9es!<\/span><\/p>\n

Bref, No\u00ebl est le temps parfait pour mettre ces \u00e9motions au premier plan en publicit\u00e9, puisqu\u2019elles sont bien plus fortes que cette joie \u00e9ph\u00e9m\u00e8re due au nombre, \u00e0 la grosseur ou au prix des cadeaux. Tu as donc int\u00e9r\u00eat \u00e0 parler de la gratuit\u00e9<\/b><\/span> de No\u00ebl, dans le c\u0153ur et l\u2019\u00e2me des gens! <\/span><\/p>\n

Enfin, les entreprises pour lesquelles tu \u00e9cris des pubs de No\u00ebl auront du succ\u00e8s si elles offrent des produits que l\u2019on peut personnaliser <\/b><\/span>ou qui r\u00e9pondent aux besoins pr\u00e9cis d\u2019un groupe particulier de consommateurs. La simple possibilit\u00e9 de faire graver le nom d\u2019une personne sur un objet peut \u00eatre tr\u00e8s attractive. Les gens doivent se reconna\u00eetre imm\u00e9diatement et se dire: \u00abC\u2019est le cadeau parfait pour Monique, ou pour Ren\u00e9, ou\u2026 pour moi!\u00bb\u00a0<\/span><\/p>\n

\n

<\/div>\n

La seconde partie de ce conte sera publi\u00e9e vendredi prochain, le 12 d\u00e9cembre. \u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

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No\u00ebl n\u2019est pas un jour ni une saison, c\u2019est un \u00e9tat d\u2019esprit. \u00bb – Calvin Coolidge, 30\u00e8me pr\u00e9sident des \u00c9tats-Unis (1923-1929) Quand l\u2019Halloween vient de passer, c\u2019est parti. Le temps des f\u00eates envahit les vitrines, les journaux, nos bo\u00eetes aux lettres, Internet\u2026 D\u00e9j\u00e0, vous commencez \u00e0 vous inqui\u00e9ter face \u00e0 cette course qui vous attend, […]<\/p>\n

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