{"id":11890,"date":"2014-12-11T17:23:51","date_gmt":"2014-12-11T22:23:51","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=11890"},"modified":"2016-04-18T13:59:03","modified_gmt":"2016-04-18T17:59:03","slug":"conte-de-noel-en-7-lecons-marketing-2eme-partie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/conte-de-noel-en-7-lecons-marketing-2eme-partie\/","title":{"rendered":"Conte de No\u00ebl en 7 le\u00e7ons marketing (2\u00e8me partie)"},"content":{"rendered":"

Dans la premi\u00e8re partie de son conte de No\u00ebl, qu’il est possible de lire ici<\/a><\/strong>, Pascal Pelletier abordait les quatre le\u00e7ons essentielles \u00e0 toute bonne campagne marketing. Dans la seconde et derni\u00e8re partie, notre r\u00e9dacteur en r\u00e9sidence compl\u00e8te son tour d’horizon avec trois autres le\u00e7ons et.. ce soup\u00e7on de Jack Daniel’s qui fait du temps des f\u00eates un moment id\u00e9al pour penser \u00e0 ses clients!<\/p>\n

Bonne lecture, et joyeuses f\u00eates!<\/p>\n

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\"les-jeunes-se-jettent-dans-les-achats-de\"<\/a><\/p>\n

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D\u2019un point de vue purement commercial, si No\u00ebl n\u2019existait pas, il faudrait l\u2019inventer. \u00bb<\/span><\/p>\n

– Katharine Whitehorn, \u00a0journaliste britannique.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

5<\/b><\/span>e<\/sup><\/b><\/span> le\u00e7on\u00a0: choisir le bon moment<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0Certains ont lanc\u00e9, l\u2019an dernier, un \u00ab\u00a0mouvement anti-No\u00ebl\u00a0\u00bb : pas de magasinage, pas de cadeaux, pas de sentiment de culpabilit\u00e9! Le nom est peut-\u00eatre mal choisi, mais la r\u00e9flexion propos\u00e9e n\u2019en est pas moins pertinente. \u00bb\u00a0 <\/span>Dominique Boisvert.<\/span><\/p>\n

Sur ce, le P\u00e8re No\u00ebl reposa son verre vide et se leva avec \u00e9nergie.<\/span><\/p>\n

\u2013 Ho! Ho! Ho! Assez de parlotte, mon grand. M\u00eame un concepteur-r\u00e9dacteur comme toi doit savoir qu\u2019une image vaut mille mots, non? Alors, suis-moi; je vais te montrer des exemples qui te feront mieux comprendre mes dires. En avant pour un p\u2019tit tour de Sleigh ride<\/i>\u2026<\/span><\/p>\n

\u2013 Je vais mettre mon manteau.<\/span><\/p>\n

\u2013 Pas besoin. Avec moi, on n\u2019a jamais froid\u2026 <\/span><\/p>\n

Nous sort\u00eemes du chalet. La fameuse carriole nous attendait. Les huit rennes, qui ne ressemblaient gu\u00e8re \u00e0 l\u2019id\u00e9e que je me faisais de ces animaux, me salu\u00e8rent d\u2019un hochement de t\u00eate et\u2026 en souriant! Je voulus en caresser un, mais ma main ne toucha que le vide.<\/span><\/p>\n

\u2013 Ils sont virtuels, des hologrammes\u2026 m\u2019expliqua le P\u00e8re No\u00ebl. Que veux-tu, nous sommes au XXI<\/span>e<\/sup><\/span> si\u00e8cle\u2026<\/span><\/p>\n

La carriole, elle, semblait bien r\u00e9elle, puisque nous p\u00fbmes nous y asseoir. Son fabuleux capitaine donna le signal du d\u00e9part, et\u2026 nous \u00e9tions d\u00e9j\u00e0 dans les airs, malgr\u00e9 mon impression de n\u2019avoir pas quitt\u00e9 le sol! Je ne ressentis donc pas le vertige que j\u2019avais redout\u00e9, malgr\u00e9 de folles mont\u00e9es et descentes, ponctu\u00e9es du bruit des grelots que portaient les rennes et du rire tonitruant du gros bonhomme \u00e0 la barbe blanche. <\/span><\/p>\n

Quelques secondes plus tard, nous survol\u00e2mes une rue commerciale.<\/span><\/p>\n

\u2013 Regarde ces vitrines de magasins, me dit Santa Claus. Et dire que l\u2019Halloween est dans deux semaines\u2026 <\/span><\/p>\n

On se serait plut\u00f4t cru \u00e0 deux semaines de No\u00ebl, tant il y avait de d\u00e9corations des f\u00eates et d\u2019affiches o\u00f9 le mot cadeau dominait. Je fis la remarque qu\u2019on ne voyait que peu de clients dans les magasins.<\/span><\/p>\n

\u2013 Pas \u00e9tonnant\u00a0: il est trop t\u00f4t, et les gens ne sont tout simplement pas dans l\u2019esprit de la saison magique, m\u2019expliqua le P\u00e8re No\u00ebl. Ces commer\u00e7ants croient bien faire pour leurs affaires, mais ils ne r\u00e9ussissent qu\u2019\u00e0 stresser leurs clients, qui se disent\u00a0: \u00ab\u00a0Pas d\u00e9j\u00e0\u2026 \u00bb Le temps des f\u00eates est assez long comme \u00e7a; en l\u2019allongeant, non seulement tu n\u2019attireras probablement pas grand-monde, mais tu risques de cr\u00e9er une pr\u00e9-\u00e9c\u0153urantite aigu\u00eb<\/i> aupr\u00e8s de ta client\u00e8le! \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

\u2013 C\u2019est ce qui s\u2019est produit sur le plateau Mont-Royal en 2006, dis-je. Vous avez d\u00fb entendre parler de ce groupe \u00ab terroriste \u00bb\u00a0: Pas-de-No\u00ebl-avant-le-temps ou un nom du genre\u2026 Ils avaient bris\u00e9 quelques vitrines.<\/span><\/p>\n

\u2013 Des actions comme \u00e7a se multiplieront si les d\u00e9taillants exag\u00e8rent! De toute fa\u00e7on, je le r\u00e9p\u00e8te\u00a0: faire du \u00ab No\u00ebl-avant-le-temps \u00bb ne donne rien de bon. Et \u00e7a m\u2019am\u00e8ne \u00e0 un autre point important\u00a0: durant ce long mois et demi de temps des f\u00eates, tu as int\u00e9r\u00eat \u00e0 choisir le bon moment pour d\u00e9ployer ta strat\u00e9gie marketing, et ce moment d\u00e9pend de ton produit.<\/b> <\/span><\/span><\/p>\n

Je te donne deux exemples. Si tu vends des articles co\u00fbteux comme de bons instruments de musique, il vaut mieux faire ton offre de No\u00ebl d\u00e8s novembre, car c\u2019est au d\u00e9but du temps des f\u00eates que les gens sont les mieux dispos\u00e9s \u00e0 faire leurs plus importants investissements en cadeaux \u2013 surtout si tu proposes une r\u00e9duction pour une p\u00e9riode limit\u00e9e. <\/span><\/p>\n

Mais pour des biens moins chers, plus populaires et qui sont souvent les \u00ab cadeaux-achet\u00e9s-\u00e0-la-derni\u00e8re-minute \u00bb, comme les CD ou DVD, tu peux \u00e9tendre ta strat\u00e9gie durant tout le temps des f\u00eates, en pr\u00e9voyant deux moments forts\u00a0: l\u2019un en novembre et l\u2019autre dans la semaine pr\u00e9c\u00e9dant No\u00ebl. <\/span><\/p>\n

6<\/b><\/span>e<\/sup><\/b><\/span> le\u00e7on\u00a0: \u00e9viter les \u00e9vidences, les cris et la culpabilisation<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

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Quand on a bonne conscience, c\u2019est No\u00ebl en permanence. \u00bb <\/span><\/p>\n

– Benjamin Franklin, scientifique et politicien am\u00e9ricain.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

La carriole changea alors de direction et s\u2019orienta vers le Vieux-Montr\u00e9al, un quartier que je connais bien, pour ses restaurants et sa concentration \u00e9lev\u00e9e en agences de publicit\u00e9. Justement, j\u2019aper\u00e7us l\u2019\u00e9difice qui abritait l\u2019une d\u2019entre elles et\u2026 les rennes qui fon\u00e7aient vers cette b\u00e2tisse \u00e0 toute allure! La collision \u00e9tait in\u00e9vitable\u2026 Attention! <\/span><\/p>\n

J\u2019avais oubli\u00e9 que notre v\u00e9hicule et son attelage \u00e9taient magiques\u00a0: ils travers\u00e8rent sans heurts, comme le P\u00e8re No\u00ebl et moi, les murs du b\u00e2timent, pour se retrouver dans cette agence que je connais de r\u00e9putation. Je me rendis compte que nous \u00e9tions invisibles et inaudibles pour les employ\u00e9s qui s\u2019y trouvaient, des coordonnatrices et des charg\u00e9s de comptes qui travaillaient \u00e0 diverses maquettes d\u2019imprim\u00e9s publicitaires. Je pus y lire des phrases comme \u00ab\u00a0C\u2019EST BIENT\u00d4T NO\u00cbL! VIVE LES F\u00caTES! C\u2019EST LE TEMPS DES CADEAUX! \u00bb<\/span><\/p>\n

\u2013 Voil\u00e0 bien des mots inutiles, peu originaux et stressants! s\u2019\u00e9cria le P\u00e8re No\u00ebl. Toi, mon grand, tu fais mieux, j\u2019esp\u00e8re? Pourquoi, \u00e0 chaque temps des f\u00eates que la providence ram\u00e8ne, faut-il s\u2019\u00e9vertuer \u00e0 crier des \u00e9vidences en gros caract\u00e8res? Les gens ne sont pas des caves; ils savent que c\u2019est le temps des f\u00eates! L\u00e0 encore, c\u2019est contre-productif, et je vais te dire pourquoi.\u00a0 \u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Tu le sais, lors des semaines avant No\u00ebl, les gens se sentent souvent \u00e9cras\u00e9s par leurs obligations des f\u00eates : cartes de v\u0153ux \u00e0 \u00e9crire, r\u00e9ceptions \u00e0 organiser, visites in\u00e9vitables \u00e0 faire, course folle pour l\u2019achat des cadeaux\u2026 tout cela en plus des t\u00e2ches courantes! R\u00e9sultat\u00a0: on sort des f\u00eates \u00e9puis\u00e9, et l\u2019on se promet qu\u2019on ne se fera plus avoir de la sorte. C\u2019est d\u2019ailleurs l\u2019une des raisons qui conduisent tant de Qu\u00e9b\u00e9cois \u00e0 fuir cette p\u00e9riode, en Floride ou ailleurs dans le sud.<\/span><\/p>\n

Alors, cessons de crier que c\u2019est le temps des f\u00eates, n\u2019ajoutons pas d\u2019autres bruits au tintamarre! Et \u00e9vitons de culpabiliser les gens par des phrases du genre\u00a0: \u00ab\u00a0Il ne reste que deux semaines avant le r\u00e9veillon\u2026 Avez-vous achet\u00e9 tous vos cadeaux?\u2026 H\u00e2tez-vous! \u00bb Le temps des f\u00eates devrait \u00eatre celui de la douceur de vivre, des bisous sur le front, des murmures amus\u00e9s au creux de l\u2019oreille\u2026 Et ce que je dis est valable d\u2019abord et avant tout pour les publicitaires, bon!<\/span><\/p>\n

7<\/b><\/span>e<\/sup><\/b><\/span> le\u00e7on\u00a0: offrir du temps, du bon temps et du bon vieux temps<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

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Le plus beau cadeau qu\u2019on puisse offrir aujourd\u2019hui \u00e0 No\u00ebl, c\u2019est notre temps. \u00bb <\/span><\/p>\n

– Pierre Faubert, psychologue.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Il parlait fort, tout en grommelant. De toute \u00e9vidence, le P\u00e8re No\u00ebl \u00e9tait tr\u00e8s f\u00e2ch\u00e9 des pratiques qu\u2019il d\u00e9non\u00e7ait. Il se tut un instant et soupira, essayant de reprendre le contr\u00f4le de ses nerfs.<\/span><\/p>\n

\u2013 Allons, dit-il enfin, finissons cette visite sur une note plus joyeuse, qui r\u00e9sumera mes propos.<\/span><\/p>\n

La carriole sortit du b\u00e2timent, mais pour se retrouver aussit\u00f4t dans un autre, qui paraissait aussi grand que la plan\u00e8te. Nous travers\u00e2mes alors une succession de salons et de cuisines, dans lesquels des gens f\u00eataient joyeusement. Il y avait des personnes de tous les \u00e2ges, de toutes les races et m\u00eame de toutes les \u00e9poques, comme je le constatai par la diversit\u00e9 de mobiliers et de v\u00eatements.<\/span><\/p>\n

\u2013 Tu te demandes o\u00f9 nous sommes? me demanda le P\u00e8re No\u00ebl. Voici tous les No\u00ebls pass\u00e9s, pr\u00e9sents et \u00e0 venir\u2026 Voici ce que les gens veulent\u00a0: avoir le temps de pr\u00e9parer et de vivre leurs f\u00eates, y prendre du plaisir et vivre \u00e0 fond l\u2019esprit de No\u00ebl, les traditions\u2026<\/span><\/p>\n

\u2013 Les gens sont-ils aussi sensibles aux traditions?<\/span><\/p>\n

\u2013 Absolument, m\u00eame s\u2019ils affirment le contraire! Ils vivent alors celles-ci \u00e0 leur mani\u00e8re. Oui, je te le dis, du temps, du bon temps et du bon vieux temps, voil\u00e0 ce que les publicitaires doivent offrir durant le temps des f\u00eates.<\/b><\/span> Comme tu le vois, la cl\u00e9 commune, c\u2019est le temps. Ainsi, une offre qui garantit que le consommateur gagnera du temps en novembre et en d\u00e9cembre part gagnante\u2026 <\/span><\/p>\n

Il accompagna ces mots de retentissants Ho! Ho! Ho! et la carriole sembla se retrouver dans un ciel de nuit, tr\u00e8s haut, au-dessus des nuages. Aucune lumi\u00e8re n\u2019\u00e9tait visible. Peu \u00e0 peu, le rire du P\u00e8re No\u00ebl diminua d\u2019intensit\u00e9 et s\u2019\u00e9teignit. O\u00f9 \u00e9tions-nous\u2026<\/span><\/p>\n

\u2026 Je me suis alors r\u00e9veill\u00e9 sur le divan du chalet, en retrouvant, sur mon ventre, une feuille de papier o\u00f9 j\u2019avais griffonn\u00e9 quelques id\u00e9es pour la campagne de No\u00ebl de l\u2019un de mes meilleurs clients. J\u2019avais si bien dormi\u2026 Sacr\u00e9 Jack Daniel\u2019s!\u00a0 \u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

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Dans la premi\u00e8re partie de son conte de No\u00ebl, qu’il est possible de lire ici, Pascal Pelletier abordait les quatre le\u00e7ons essentielles \u00e0 toute bonne campagne marketing. Dans la seconde et derni\u00e8re partie, notre r\u00e9dacteur en r\u00e9sidence compl\u00e8te son tour d’horizon avec trois autres le\u00e7ons et.. ce soup\u00e7on de Jack Daniel’s qui fait du temps […]<\/p>\n

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