{"id":12449,"date":"2015-01-05T14:50:54","date_gmt":"2015-01-05T19:50:54","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=12449"},"modified":"2016-04-11T11:51:59","modified_gmt":"2016-04-11T15:51:59","slug":"5-tendances-de-marketing-numerique-a-suivre-en-2015","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/5-tendances-de-marketing-numerique-a-suivre-en-2015\/","title":{"rendered":"5 tendances de marketing num\u00e9rique \u00e0 suivre en 2015"},"content":{"rendered":"

David Carle se joint \u00e0 Isarta Infos!<\/span><\/strong><\/span><\/em><\/p>\n

\"43f5d8579e0ffeddd032b693d6db313b\"<\/a>Pour 2015, un nouveau collaborateur externe se joint \u00e0 l’\u00e9quipe r\u00e9dactionnelle d’Isarta Infos<\/strong><\/span>: David Carle. Directeur du marketing Internet\u00a0chez Absolunet<\/a><\/strong>, David nous proposera, une fois par semaine, un \u00e9clairage original et novateur aux d\u00e9fis que pose le marketing num\u00e9rique dans la strat\u00e9gie globale d’une organisation.<\/span><\/em><\/p>\n

Toute l’\u00e9quipe d’Isarta Infos<\/strong><\/span> est \u00e9videmment tr\u00e8s fi\u00e8re d’accueillir un professionnel du marketing num\u00e9rique aussi avant-gardiste et branch\u00e9 au sein de son groupe r\u00e9dactionnel. Nous lui souhaitons une longue et fructueuse collaboration avec nous.<\/span><\/em><\/p>\n

Bienvenue David!<\/span><\/em><\/p>\n

– La r\u00e9daction<\/span><\/em><\/p>\n

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Alors que nous r\u00e9cemment tourn\u00e9\u00a0la derni\u00e8re page du chapitre consacr\u00e9 \u00e0 l\u2019ann\u00e9e 2014, de nombreux strat\u00e8ges et gestionnaires sont d\u00e9j\u00e0 en train de pr\u00e9parer leur plan de match num\u00e9rique pour la prochaine ann\u00e9e \u00e0 venir. On travaille \u00e0 planifier les budgets et les objectifs de 2015, et cons\u00e9quemment les strat\u00e9gies n\u00e9cessaires pour maximiser nos chances de succ\u00e8s.<\/span><\/p>\n

Le marketing num\u00e9rique est un m\u00e9dium en pleine maturit\u00e9, qui poss\u00e8de la capacit\u00e9 d\u2019optimiser chaque niveau de la relation client. Que ce soit pour le service \u00e0 la client\u00e8le, l\u2019engagement et l\u2019interaction avec celle-ci, le volet transactionnel ou encore la loyaut\u00e9, la bonne strat\u00e9gie digitale peut vous aider, non seulement assurer la satisfaction de vos clients, mais \u00e9galement vous d\u00e9marquer de la concurrence.<\/span><\/p>\n

En guise d\u2019introduction \u00e0 cette nouvelle ann\u00e9e et ainsi vous aider \u00e0 planifier vos strat\u00e9gies digitales, voici 5 tendances importantes \u00e0 prendre en compte au sein de votre prochain plan num\u00e9rique.<\/span><\/p>\n

Le mobile avant tout<\/b><\/span><\/p>\n

Depuis le temps qu\u2019on en parle, il appara\u00eet que nous vivons finalement cette r\u00e9alit\u00e9. En effet, le trafic mobile, depuis longtemps annonc\u00e9 comme l\u2019h\u00e9ritier du web, a finalement d\u00e9pass\u00e9 en 2014 le trafic r\u00e9gulier<\/span><\/a>, et la tendance ne fera que s\u2019accentuer dans la prochaine ann\u00e9e. Ainsi, le mobile confirmera son statut de principal point d\u2019acc\u00e8s Internet, ce qui signifie plusieurs pr\u00e9requis si on d\u00e9sire maximiser ses chances de succ\u00e8s en ligne.<\/span><\/p>\n

\"internet<\/a><\/p>\n

Premi\u00e8rement, l\u2019exp\u00e9rience mobile de votre site Internet n\u2019est plus une option, mais une priorit\u00e9. On parle ici d\u2019offrir une exp\u00e9rience responsive \u00e0 vos utilisateurs, quel que soit l\u2019appareil mobile utilis\u00e9. Le chargement site doit \u00e9galement \u00eatre rapide, et respecter les principes de base tels qu\u2019une navigation facile \u00e0 utiliser sur mobile, garder la technologie de programmation la plus simple possible ou encore optimiser les dimensions de vos images.<\/span><\/p>\n

Mais \u00e9galement au-del\u00e0 de l\u2019exp\u00e9rience offerte de votre site, les strat\u00e9gies de marketing num\u00e9rique doivent \u00e9galement prendre en compte la r\u00e9alit\u00e9 du mobile. La firme de recherche et d\u2019analyse eMarketer annon\u00e7ait il y a quelques jours \u00e0 peine que les d\u00e9penses m\u00e9dia en ligne sur mobile allaient d\u00e9passer en 2015 celles pour les internautes r\u00e9guliers<\/span><\/a>. Il s\u2019agit d\u2019une tendance importante \u00e0 prendre en compte, surtout si vous \u00eates responsables des strat\u00e9gies num\u00e9riques de votre entreprise – ou pour vos clients.<\/span><\/p>\n

Sur quel canal rejoindre les utilisateurs mobiles ? Les m\u00e9dias sociaux offrent de tr\u00e8s belles possibilit\u00e9s, dues aux nombreuses options de segmentation (\u00e0 lire plus bas), et principalement au fait que la majorit\u00e9 des utilisateurs mobiles acc\u00e8dent \u00e0 une plateforme 2.0 \u00e0 tout moment donn\u00e9. Google fait des importantes avanc\u00e9es \u00e0 ce niveau, par exemple avec la validation des sites mobiles directement dans les r\u00e9sultats de recherche, mais \u00e9galement sous AdWords avec la publicit\u00e9 in-app<\/i>, soit dans les applications mobiles.<\/span><\/p>\n

En 2015, ce qui \u00e9tait une option, voir un luxe est maintenant devenu une priorit\u00e9, soit de placer le mobile au coeur de votre plan marketing num\u00e9rique.<\/span><\/p>\n

Le marketing en temps r\u00e9el : une routine \u00e0 d\u00e9velopper plut\u00f4t qu\u2019un \u00e9v\u00e8nement<\/b><\/span><\/p>\n

Au courant des derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons applaudi les marques qui ont fait preuve d\u2019ing\u00e9niosit\u00e9 et de cr\u00e9ativit\u00e9 pour profiter d\u2019un \u00e9v\u00e8nement pour passer un message marketing, soit le fameux marketing en temps r\u00e9el. Quelques exemples : Or\u00e9o lors de la panne de courant du Super Bowl<\/span><\/a>, ou encore les innombrables publicit\u00e9s entourant la naissance du fameux enfant princier<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Maintenant en 2015, le marketing en temps r\u00e9el se verra attribuer une nouvelle d\u00e9finition, soit l\u2019art de produire le bon message au bon moment, au lieu de simplement vouloir associer une communication \u00e0 une actualit\u00e9. La diff\u00e9rence est notable : au lieu d\u2019\u00eatre continuellement sur le qui-vive pour les derni\u00e8res nouvelles, on peut maintenant pr\u00e9voir en avance la prochaine intervention qui sera li\u00e9e \u00e0 un \u00e9v\u00e8nement. Le parfait exemple est la publicit\u00e9 programmatique qui se retrouve dans ce m\u00eame mod\u00e8le, o\u00f9 on affiche une publicit\u00e9 selon le visiteur cibl\u00e9, soit au bon moment et au bon endroit.<\/span><\/p>\n

Oui, il sera toujours tr\u00e8s appropri\u00e9 pour une marque de contribuer \u00e0 une conversation d\u00e9j\u00e0 en cours lorsque la pertinence est au rendez-vous, mais la cl\u00e9 r\u00e9side dans l\u2019utilisation des donn\u00e9es et outils technologiques pour conna\u00eetre notre client, et placer notre contenu et\/ou publicit\u00e9 num\u00e9rique pour rejoindre ce dernier \u00e0 la meilleure occasion.<\/span><\/p>\n

Le marketing en temps r\u00e9el \u00e9voluera donc vers un mod\u00e8le de marketing \u00ab au bon moment \u00bb, et deviendra une discipline \u00e0 adopter pour les strat\u00e8ges num\u00e9riques.<\/span><\/p>\n

La personnalisation de mise en 2015<\/b><\/span><\/p>\n

Le concept de la personnalisation n\u2019est en soi rien de nouveau, par exemple l\u2019action de sugg\u00e9rer \u00e0 l\u2019acheteur des produits qu\u2019il pourrait aimer selon son profil, ou des contenus similaires possiblement int\u00e9ressants pour l\u2019internaute. Ce qui sera captivant de suivre lors de la prochaine ann\u00e9e sera de voir comment les entreprises et strat\u00e8ges innovateurs d\u00e9cideront d\u2019utiliser la tactique de la personnalisation pour optimiser l\u2019atteinte de leurs objectifs. Par exemple, l\u2019am\u00e9lioration de leur taux de conversion ou encore la consultation\/t\u00e9l\u00e9chargement de contenus.<\/span><\/p>\n

Si on s\u2019entend tous sur les b\u00e9n\u00e9fices de cette pratique, l\u2019application d\u2019une strat\u00e9gie de personnalisation est loin d\u2019\u00eatre une chose facile. Il faut poss\u00e9der suffisamment de donn\u00e9es au niveau du comportement de sa client\u00e8le afin de pouvoir tirer des conclusions sur l\u2019exp\u00e9rience personnalis\u00e9e que l\u2019on offrira \u00e0 ce visiteur. L\u2019id\u00e9e est de d\u00e9finir des \u00ab r\u00e8gles \u00bb d\u2019utilisation, qui viennent en quelque sorte identifier les conditions avec lesquelles vous pouvez commencer \u00e0 b\u00e2tir un profil personnalis\u00e9 de votre visiteur.<\/span><\/p>\n

Cela peut se d\u00e9finir par les URL visit\u00e9es, les produits achet\u00e9s et\/ou consult\u00e9s, l\u2019interaction avec un outil sur le site, bref, quel que soit l\u2019indice qui vous permettra de pr\u00e9senter une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e aux besoins et int\u00e9r\u00eats de vos visiteurs, et ce, au bon moment.<\/span><\/p>\n

Heureusement, de nombreux outils et plateformes<\/span><\/a> pourront vous aider \u00e0 mettre en place les r\u00e8gles de base pour commencer \u00e0 d\u00e9finir et b\u00e2tir les exp\u00e9riences personnalis\u00e9es. Le CMS Sitecore poss\u00e8de d\u2019ailleurs cette technologie au sein sa plateforme, ce qui en fait un outil de premier plan au niveau de la personnalisation du contenu et de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur.<\/span><\/p>\n

Il sera donc tr\u00e8s int\u00e9ressant de voir comment les entreprises innovatrices utiliseront la personnalisation pour bonifier l\u2019exp\u00e9rience offerte \u00e0 leurs visiteurs.<\/span><\/p>\n

Le marketing de contenu encore plus fort<\/b><\/span><\/p>\n

Le marketing de contenu est rapidement devenu l\u2019arme de pr\u00e9dilection des strat\u00e8ges en ligne. La beaut\u00e9 avec le marketing de contenu est que cette strat\u00e9gie peut g\u00e9n\u00e9rer des b\u00e9n\u00e9fices \u00e0 plusieurs niveaux : interaction avec les utilisateurs sur les communaut\u00e9s, promotion de la marque, maximisation du r\u00e9f\u00e9rencement organique, d\u00e9veloppement de la loyaut\u00e9\u2026 Bref, il s\u2019agit d\u2019une tactique essentielle dans le cadre d\u2019une strat\u00e9gie num\u00e9rique.<\/span><\/p>\n

Au niveau des formats de contenu, les strat\u00e9gies impliquant les infolettres, infographies, articles natifs et \u00e9tudes de cas demeureront parmi les plus populaires. Cependant, on devrait \u00e9galement assister \u00e0 une hausse de la popularit\u00e9 d\u2019autres tactiques plus \u00e9labor\u00e9es telles que le Story telling (voici un superbe exemple r\u00e9alis\u00e9 par AirBNB), les webinaires, et bien s\u00fbr les vid\u00e9os qui ne d\u00e9rougissent pas de popularit\u00e9.<\/span><\/p>\n

Cela dit, une diff\u00e9rence principale devrait \u00eatre remarqu\u00e9e au niveau de la strat\u00e9gie proprement dite, soit que les gestionnaires marketing priorisent la qualit\u00e9 au-devant de la quantit\u00e9. Si on a longtemps cru qu\u2019il est pr\u00e9f\u00e9rable de publier le plus de contenu possible pour rejoindre le maximum de personnes, les options de segmentation disponibles sur les m\u00e9dias sociaux ainsi que les plateformes de contenus et\/ou publicitaires, font en sorte qu\u2019il devient beaucoup plus payant de d\u00e9velopper un contenu sur mesure pour un auditoire pr\u00e9cis, que de simplement inonder le web de messages vari\u00e9s en esp\u00e9rant que l\u2019un d’entre eux rejoignent la cible.<\/span><\/p>\n

La diminution (fin?) de la port\u00e9e organique<\/b><\/span><\/p>\n

Beaucoup diront que ce moment est in\u00e9vitable. Google l\u2019a fait il y a plusieurs ann\u00e9es, et il appara\u00eet que Facebook et Twitter pourraient embo\u00eeter le pas en 2015.<\/span><\/p>\n

On parle ici de la fin de la port\u00e9e organique, soit comment il sera de plus en plus difficile de rejoindre sa client\u00e8le en ligne dans un mod\u00e8le gratuit, et surtout comment les g\u00e9ants du web nous poussent \u00e0 embarquer dans un mod\u00e8le o\u00f9 nous devons payer pour interagir avec nos fans.<\/span><\/p>\n

Google a parti le bal en introduisant les annonces AdWords directement dans ses r\u00e9sultats de recherche, avec les r\u00e9sultats que l\u2019on conna\u00eet : une avalanche de revenus pour Google, et une visibilit\u00e9 organique diminu\u00e9e pour les entreprises. Maintenant, Facebook annonce une mise \u00e0 jour de son algorithme d\u00e8s le d\u00e9but de janvier 2015, qui vise \u00e0 r\u00e9duire la port\u00e9e des publications promotionnelles (et organiques!) des entreprises. Ainsi, en autres mots, on incite les entreprises \u00e0 mettre en ligne des publicit\u00e9s pour passer le m\u00eame message au-devant de ses fans.<\/span><\/p>\n

Twitter, de son c\u00f4t\u00e9, nous a donn\u00e9 un tr\u00e8s beau cadeau en 2014, en ouvrant l\u2019acc\u00e8s pour tous \u00e0 sa plateforme Analytics. La mauvaise nouvelle est que nous avons r\u00e9alis\u00e9 que nos tweets naturels ont une port\u00e9e organique beaucoup moindre que nous le pensions rejoignant environ de 10% \u00e0 30 % des fans dans certains tests<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Dans tous les cas, il est clair et certain que la port\u00e9e organique est appel\u00e9e \u00e0, lentement mais s\u00fbrement, dispara\u00eetre. Ce qui laisse peu de choix aux gestionnaires : ma\u00eetriser les options de publicit\u00e9 en ligne (qui sont maintenant puissantes et segment\u00e9es, \u00e0 leur d\u00e9charge), ou refuser la v\u00e9rit\u00e9, et voir son trafic naturel graduellement d\u00e9cliner. Je connais plusieurs strat\u00e8ges qui acceptent d\u00e9j\u00e0 cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9, et qui appr\u00e9cient le challenge de devoir continuellement maintenir leur expertise sur les diff\u00e9rentes plateformes publicitaires en ligne.<\/span><\/p>\n

Conclusion<\/b><\/span><\/p>\n

La prochaine ann\u00e9e am\u00e8nera son lot de d\u00e9fis aux gestionnaires de marketing num\u00e9rique. Jamais les strat\u00e9gies n\u2019auront \u00e9t\u00e9 aussi nombreuses pour rejoindre la client\u00e8le en ligne, et chacune d’entre elles comportant ses forces et faiblesses. Au final, il faudra simplement choisir celle qui cadre le mieux avec les objectifs de son entreprise, et ne pas h\u00e9siter de faire preuve d\u2019ing\u00e9niosit\u00e9 pour surclasser sa concurrence.<\/span><\/p>\n

En vous souhaitant un bon d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e 2015 et un bon succ\u00e8s dans vos campagnes en ligne.<\/span><\/p>\n

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David Carle – directeur du marketing Internet chez Absolunet. Alors que nous r\u00e9cemment tourn\u00e9 la derni\u00e8re page du chapitre consacr\u00e9 \u00e0 l\u2019ann\u00e9e 2014, de nombreux strat\u00e8ges et gestionnaires sont d\u00e9j\u00e0 en train de pr\u00e9parer leur plan de match num\u00e9rique pour la prochaine ann\u00e9e \u00e0 venir. On travaille \u00e0 planifier les budgets et les objectifs de 2015, et cons\u00e9quemment les strat\u00e9gies n\u00e9cessaires pour maximiser nos chances de succ\u00e8s.<\/p>\n

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