{"id":1355,"date":"2011-02-27T16:38:59","date_gmt":"2011-02-27T21:38:59","guid":{"rendered":"http:\/\/emplois.isarta.com\/event\/showthread.php?t=739"},"modified":"2014-03-14T22:26:27","modified_gmt":"2014-03-15T02:26:27","slug":"le-petit-extra-qui-fait-toute-la-difference","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/le-petit-extra-qui-fait-toute-la-difference\/","title":{"rendered":"Le petit Extra qui fait toute la diff\u00e9rence!"},"content":{"rendered":"
\u00c9tant donn\u00e9 que, dans le monde des affaires, la comp\u00e9titivit\u00e9 s\u2019accentue de jour en jour et que les produits ou services offerts se ressemblent de plus en plus, il devient alors extr\u00eamement difficile de vous d\u00e9marquer de la concurrence. Si vous d\u00e9sirez une forte croissance de vos ventes, vous devez trouver des strat\u00e9gies efficaces qui vous diff\u00e9rencient favorablement de vos concurrents. <\/font><\/font><\/font><\/p>\n

Pour ce faire, une des meilleures approches consiste \u00e0 utiliser la strat\u00e9gie du \u00ab petit extra \u00bb avec votre client actuel et avec toutes les personnes qui sont en position de vous recommander. Ces gens repr\u00e9sentent vos meilleurs vendeurs, car ils ont la confiance de leur entourage et sont cr\u00e9dibles \u00e0 leurs yeux; leur entourage repr\u00e9sente donc, \u00e0 leur tour, des clients potentiels. De plus, vos clients ne sont pas pay\u00e9s pour parler positivement de vous, de vos produits ou de votre organisation et, lorsqu\u2019ils agissent ainsi, ils deviennent pour vous et votre firme des ambassadeurs de grande valeur.<\/font><\/font><\/font><\/p>\n

Alors, que devez-vous faire pour que votre client devienne votre meilleur \u00ab vendeur \u00bb sans m\u00eame le payer? \u00c0 vrai dire, vous ne lui payez pas un salaire directement, mais vous devez vous<\/b> investir dans vos actions afin de lui faire vivre une exp\u00e9rience m\u00e9morable, sp\u00e9ciale et unique, <\/b>et ce, non seulement lorsqu\u2019il ach\u00e8te chez vous, mais chaque fois qu\u2019il communique avec votre organisation. <\/font><\/font><\/font><\/p>\n

Quand vient le moment de lui faire vivre une exp\u00e9rience \u00e9motionnelle positive, vous devez d\u00e9passer ses attentes dans la performance de vos produits ou services et lui porter une attention particuli\u00e8re que vous n\u2019\u00eates pas oblig\u00e9 d\u2019afficher et \u00e0 laquelle il ne s\u2019attend pas. En d\u2019autres mots, vous devez lui fournir des \u00ab petits extras \u00bb qui lui feront dire WOW<\/b>!<\/font><\/font><\/font><\/p>\n

Voici quelques exemples de \u00ab petits extras \u00bb :<\/font><\/font><\/font><\/p>\n