{"id":1376,"date":"2010-04-30T14:59:29","date_gmt":"2010-04-30T18:59:29","guid":{"rendered":"http:\/\/emplois.isarta.com\/event\/showthread.php?t=657"},"modified":"2010-04-30T14:59:29","modified_gmt":"2010-04-30T18:59:29","slug":"poser-le-probleme-de-la-communication-avant-de-proposer-un-modele-de-transmission-de-connaissances","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/poser-le-probleme-de-la-communication-avant-de-proposer-un-modele-de-transmission-de-connaissances\/","title":{"rendered":"Poser le probl\u00e8me de la communication avant de proposer un mod\u00e8le de transmission de connaissances"},"content":{"rendered":"
Pour un transfert r\u00e9ussi de connaissances, se poser des questions sur la situation communicationnelle dans l\u2019entreprise avant de mettre en place un syst\u00e8me facilite grandement la prise de d\u00e9cision pour un syst\u00e8me de transmission de connaissances. <\/font><\/font><\/font><\/font><\/p>\n

Ces cinq questions nous permettent d’\u00e9valuer la situation organisationnelle de l\u2019organisation afin de r\u00e9diger un plan de transmission interg\u00e9n\u00e9rationnelle et interdisciplinaire de connaissances r\u00e9pondant aux attentes de la direction.<\/font><\/font><\/font><\/font><\/p>\n

Pourquoi? : Pour retracer les solutions d\u00e9j\u00e0 mises en place. <\/font><\/font><\/font><\/font>
\nPour quoi? : Pour s’int\u00e9resser aux objectifs futurs de l’organisation.<\/font><\/font><\/font><\/font>
\nQuoi? : Pour rep\u00e9rer les retours d\u2019exp\u00e9rience et les connaissances susceptibles d\u2019\u00eatre transmises<\/font><\/font><\/font><\/font>
\nPour qui? : Pour rep\u00e9rer les utilisateurs et leurs attentes<\/font><\/font><\/font><\/font>
\nComment? : Pour s\u2019int\u00e9resser au processus \u00e0 mettre en place. <\/font><\/font><\/font><\/font><\/p>\n

\u00c0 ces questions, il faut tenir compte de la structure communicationnelle de l\u2019entreprise. Il suffit de penser comment l\u2019information \u00e9tait transmise voil\u00e0 cinquante ans quand les r\u00e9seaux sociaux virtuels n\u2019existaient pas. Tout le contenu \u00e9tait \u00e9chang\u00e9 par des proc\u00e9dures \u00e9crites ou par la communication interpersonnelle d\u2019un niveau hi\u00e9rarchique \u00e0 un autre. Dans la mesure que la structure organisationnelle facilitait les communications dans les voies de communication ascendante et descendante (de haut en bas dans la hi\u00e9rarchie et vice versa), la connaissance \u00e9tait transmise \u00e0 la rel\u00e8ve! <\/font><\/font><\/font><\/font><\/p>\n

Aujourd\u2019hui, choisir un mod\u00e8le de transfert, c\u2019est aussi choisir les outils de communication en accord avec le type d\u2019organisations. Avec la venue des TICS, plusieurs solutions se proposent \u00e0 nous qui modifient l\u2019acte de formation en acte de communication. Travail en r\u00e9seau, wikis, r\u00e9seaux sociaux modifient le rapport \u00e0 la connaissance (\u00e0 l\u2019information) et surtout, la relation entre formateur et apprenant. Tenir compte de ces outils soul\u00e8ve le probl\u00e8me du d\u00e9veloppement de l\u2019entreprise car il est \u00e0 pr\u00e9voir que ces outils vont modifier autant la structure que la culture organisationnelle. Ainsi, il faut tenir compte du type d\u2019organisations pour choisir un mod\u00e8le de transmission et des outils de transmission de la connaissance. Fini le temps o\u00f9 le transfert de connaissances s\u2019effectuait selon une seule modalit\u00e9. Ainsi, une entreprise familiale va pr\u00e9f\u00e9rer des solutions qui lui permettent de d\u00e9velopper des liens interpersonnels forts et d\u2019assurer une flexibilit\u00e9 des contenus. \u00c0 l\u2019autre bout de l\u2019\u00e9chelle, on retrouve l\u2019organisation bureaucratique, un syst\u00e8me fortement r\u00e9gul\u00e9 qui diffusera davantage un contenu normalis\u00e9 tout en \u00e9tablissant des liens faibles avec tous les employ\u00e9s. <\/font><\/font><\/font><\/font><\/p>\n

Enfin, proposer un mod\u00e8le de transmission de connaissances, c\u2019est pr\u00e9voir que les processus nouveaux issus de l\u2019\u00e9change de connaissances vont influencer l\u2019organisation. Dans un tel contexte, toute solution propos\u00e9e dans le plan de communication devrait conduire \u00e0 une r\u00e9flexion strat\u00e9gique sur la valeur et la cr\u00e9ation de connaissances pour le futur de l\u2019organisation.<\/font><\/font><\/font><\/font><\/p>\n

En conclusion, en posant le probl\u00e8me de la communication dans l\u2019organisation, on peut proposer aux d\u00e9cideurs des solutions pour rep\u00e9rer les domaines de connaissances utiles et choisir un mod\u00e8le de transmission de la connaissance qui tiendra compte du d\u00e9veloppement futur de leur organisation.<\/font><\/font><\/font><\/font><\/div>\n

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