{"id":14600,"date":"2015-02-17T16:42:21","date_gmt":"2015-02-17T21:42:21","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=14600"},"modified":"2015-03-10T08:15:35","modified_gmt":"2015-03-10T12:15:35","slug":"la-puissance-du-bouche-a-oreille-en-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/la-puissance-du-bouche-a-oreille-en-marketing\/","title":{"rendered":"La puissance du bouche-\u00e0-oreille en marketing"},"content":{"rendered":"

\"womma\"<\/a>Montr\u00e9al, le 17 f\u00e9vrier – Depuis plus de dix ans, le marketing collaboratif prend le pas sur le traditionnel marketing produit. Les r\u00e9seaux sociaux et plus g\u00e9n\u00e9ralement la d\u00e9mocratisation d’Internet permettent d\u00e9sormais \u00e0 qui veut de donner son avis sur une marque, un produit, un service. Soucieuses de leur e-r\u00e9putation, les entreprises ont donc rapidement compris qu’il leur fallait faire des internautes des alli\u00e9s, et du bouche-\u00e0-oreille une v\u00e9ritable strat\u00e9gie marketing.<\/span><\/strong><\/p>\n

Pour r\u00e9guler les codes du marketing de bouche-\u00e0-oreille, il existe une organisation: la WOMMA<\/a>, Word-of-Mouth Marketing Association. Elle rassemble de nombreux grands groupes internationaux\u00a0(P&G, Unilever, Kraft, Danone, L’Or\u00e9al, Nintendo…) qui ont investi dans des campagnes de marketing de bouche-\u00e0-oreille (WOM Marketing<\/em>) et qui souhaitent instaurer de bonnes pratiques \u00e0 respecter pour faire des avis de consommateurs des leviers efficaces de construction d’image de marque.<\/p>\n

L’association a publi\u00e9, peu avant No\u00ebl, une \u00e9tude<\/a> qui met en lumi\u00e8re le pouvoir grandissant du bouche-\u00e0-oreille en marketing. \u00a0Il en ressort plusieurs enseignements:<\/p>\n

– les mots ont de la valeur: pour 92% des personnes interrog\u00e9es, l’avis d’un membre de la famille ou d’un ami compte plus que n’importe quel autre type de publicit\u00e9, contre 74% en 2007.<\/p>\n

– le bouche-\u00e0-oreille enrichit les autres m\u00e9dias: il amplifie de 15% la puissance des m\u00e9dias payants (TV, radio…).<\/p>\n

– un contact li\u00e9 au bouche-\u00e0-oreille est de 5 \u00e0 100 fois plus puissant en termes d’impact qu’un m\u00e9dia traditionnel.<\/p>\n

– 13% des ventes sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par le bouche-\u00e0-oreille, qui engendre\u00a0un chiffre d’affaires de 6 milliards de dollars par an.<\/p>\n

– 89% des responsables marketing consid\u00e8rent que cette forme de marketing est importante et continuera \u00e0 se d\u00e9velopper.<\/p>\n

– 70% des entreprises ont pr\u00e9vu d’augmenter leur budget dans ce type de strat\u00e9gie marketing.<\/p>\n

Si l’efficacit\u00e9 du bouche-\u00e0-oreille semble ainsi \u00e9vidente, il faut n\u00e9anmoins\u00a0rappeler que les consommateurs qui choisissent volontairement de promouvoir une marque – appel\u00e9s Consom’Acteurs – sont per\u00e7us \u00e0 92% comme des sources de confiance, contrairement aux\u00a0influenceurs – experts ou personnalit\u00e9s – qui ne recueillent que 18% des suffrages.<\/p>\n

\"Womma-infographie\"<\/a><\/p>\n

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