{"id":15771,"date":"2015-03-15T10:20:18","date_gmt":"2015-03-15T14:20:18","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=15771"},"modified":"2015-03-16T17:03:16","modified_gmt":"2015-03-16T21:03:16","slug":"le-paiement-mobile-peine-a-se-generaliser","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/le-paiement-mobile-peine-a-se-generaliser\/","title":{"rendered":"Le paiement mobile peine \u00e0 se g\u00e9n\u00e9raliser"},"content":{"rendered":"

\"paiement<\/a>Selon une \u00e9tude mondiale men\u00e9e par GfK<\/a>, 5% seulement des transactions\u00a0actuelles sont effectu\u00e9es avec un t\u00e9l\u00e9phone intelligent.\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

71% de la population mondiale d\u00e9tient un t\u00e9l\u00e9phone intelligent connect\u00e9 \u00e0 Internet : face \u00e0 un tel potentiel, on pourrait penser que le paiement mobile est largement g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9. Eh bien non: alors que les paiements cash et par carte de cr\u00e9dit raflent toutes les mises – repr\u00e9sentant respectivement 46% et 45% des transactions – le paiement sur mobile reste \u00e0 la tra\u00eene, ne s\u00e9duisant que 28% des consommateurs, \u00e0 raison de deux ou trois fois par mois.<\/p>\n

Bien que cela repr\u00e9sente seulement une fraction des transactions globales, ce pourcentage montre qu’il existe une marge de progression importante\u00a0\u00bb analyse Nathalie Bolle, Directrice de l’expertise Market Opportunities & Innovation chez GfK.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Pourquoi une si faible proportion?<\/span><\/strong><\/p>\n

Il y a tout d’abord un probl\u00e8me de confiance. En effet, seul un quart des sond\u00e9s pense que les transactions effectu\u00e9es via un terminal mobile sont 100% s\u00e9curis\u00e9es<\/strong>. Parmi eux, les Latino-Am\u00e9ricains se montrent les plus confiants (35%) ainsi que les jeunes consommateurs: un tiers des 18-24 ans et des 25-34 ans estiment que leurs paiements sont s\u00e9curis\u00e9s, par rapport \u00e0 un quart des 35 \u00e0 49 ans et 15% de ceux \u00e2g\u00e9s de 50-68 ans.<\/p>\n

La question des donn\u00e9es personnelles se retrouve \u00e9galement sur le tapis: plus de la moiti\u00e9 des r\u00e9pondants (57%) se sentent pr\u00e9occup\u00e9s par une \u00e9ventuelle intrusion dans leur vie priv\u00e9e.<\/p>\n

Les consommateurs les plus influents, passionn\u00e9s de magasinage (appel\u00e9s LEC pour Leading Edge Consumers<\/em>) enregistrent le taux de d\u00e9fiance le plus \u00e9lev\u00e9 (69%), suivis de pr\u00e8s par les plus jeunes (58%). Bien que ces deux cat\u00e9gories soient aussi les plus ouvertes au concept du paiement mobile, elles semblent \u00eatre d’autant plus sensibles aux risques potentiels qu’il implique.<\/p>\n

Par ailleurs, la technologie<\/strong> utilis\u00e9e aujourd\u2019hui pour le paiement mobile est consid\u00e9r\u00e9e comme un autre facteur discriminant. 42% des consommateurs voient le paiement mobile comme quelque chose d’exp\u00e9rimental, et non comme un v\u00e9ritable\u00a0rupture avec les moyens de paiement traditionnels.<\/p>\n

45% des sond\u00e9s d\u00e9clarent que la technologie des paiements mobiles manque de convivialit\u00e9<\/strong> et gagnerait \u00e0 se perfectionner.<\/p>\n

Enfin, un tiers des consommateurs s’estiment emp\u00each\u00e9s de payer avec leur cellulaire, faute d’\u00e9quipements chez leurs commer\u00e7ants<\/strong>.\u00a0Cette frustration est significativement plus \u00e9lev\u00e9e chez les jeunes consommateurs (41% des 18-24 ans) et presque deux fois plus r\u00e9pandue parmi les LEC o\u00f9 le taux s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 pr\u00e8s des deux tiers (62%).<\/p>\n

Le M-commerce reste une id\u00e9e\u00a0s\u00e9duisante<\/span><\/strong><\/p>\n

Les LEC pr\u00e9c\u00e9demment \u00e9voqu\u00e9s sont 72% \u00e0 se d\u00e9clarer impatients de r\u00e9aliser plusieurs achats avec leur cellulaire. On note \u00e9galement une plus grande facilit\u00e9 des consommateurs \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 ce nouveau mode de paiement directement en boutique, plus d’un quart des paiements mobiles \u00e9tant r\u00e9alis\u00e9s sur les points de vente<\/strong>.<\/p>\n

L’\u00e9tude met enfin\u00a0l’accent sur le fait que les pays d’Asie-Pacifique sont les plus en avance sur la question<\/strong> : 46% des acheteurs l’utilisent. La Chine et la Cor\u00e9e du Sud se d\u00e9marquent avec respectivement 83% et 62% d’utilisateurs. En revanche, le Japon est bon dernier, avec 10%.<\/p>\n

L’Am\u00e9rique latine (39%) et les \u00c9tats-Unis (33%) devancent l’Europe de l’Ouest o\u00f9 seuls 24% des clients payent leurs achats depuis leur t\u00e9l\u00e9phone portable.<\/p>\n

\"150311-gfk1\"<\/a><\/p>\n

L’\u00e9tude de GfK a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s de 17 000 personnes dans 17 pays (Canada, \u00c9tats-Unis, Mexique, Colombie, Br\u00e9sil, Argentine, Pologne, Allemagne, France, Espagne, Roumanie, Bulgarie, Russie, Chine, Cor\u00e9e, Japon, Australie).<\/p>\n

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Selon une \u00e9tude mondiale men\u00e9e par GfK, 5% seulement des transactions actuelles sont effectu\u00e9es avec un t\u00e9l\u00e9phone intelligent. <\/p>\n

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