{"id":16017,"date":"2015-03-19T08:24:01","date_gmt":"2015-03-19T12:24:01","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=16017"},"modified":"2015-04-23T00:47:30","modified_gmt":"2015-04-23T04:47:30","slug":"les-marques-et-les-jeunes-canadiens-je-taime-moi-non-plus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/les-marques-et-les-jeunes-canadiens-je-taime-moi-non-plus\/","title":{"rendered":"Les marques et les jeunes canadiens: je t’aime, moi non plus!"},"content":{"rendered":"

\"millennials\"<\/a>Ce n’est pas un scoop: la g\u00e9n\u00e9ration Y est accro aux t\u00e9l\u00e9phones mobiles et aux tablettes. Pour toucher ces jeunes, les marques ne peuvent pas passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du digital: mais est-ce suffisant?\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

Selon le site eMarketer<\/a>, en 2015,\u00a088% des jeunes\u00a0am\u00e9ricains\u00a0\u00e2g\u00e9s de 12 \u00e0 17 ans auront leur propre t\u00e9l\u00e9phone intelligent<\/strong>, et l’utiliseront au moins une fois par mois. 80,8% d’entre eux auront acc\u00e8s \u00e0 Internet via cet appareil.<\/p>\n

Chez les 18-24 ans, le taux de p\u00e9n\u00e9tration du t\u00e9l\u00e9phone portable monte \u00e0 96,5%<\/strong> – le plus haut, toutes tranches d’\u00e2ges confondues. Parmi eux,\u00a091,4% se connecteront \u00e0 Internet depuis leur t\u00e9l\u00e9phone intelligent au moins une fois par mois.<\/p>\n

Une autre enqu\u00eate de My.com<\/a> r\u00e9v\u00e8le pour sa part que ces adolescents\u00a0passent pas moins de 114 minutes par jour \u00e0 envoyer des sms<\/strong>, et que les r\u00e9seaux sociaux et autres messageries instantan\u00e9es sont leurs modes de communication favoris.<\/p>\n

Compte tenu du temps qu’ils passent \u00e0 consulter leurs appareils mobiles, les jeunes de la g\u00e9n\u00e9ration Y (ainsi nomm\u00e9e car, selon certains, la lettre Y rappelle le fil d’un baladeur sur le torse) sont logiquement attir\u00e9s par des marques qui se sont adapt\u00e9es \u00e0 ces formats. Selon une \u00e9tude men\u00e9e en septembre dernier par Annalect<\/a>, 55%<\/strong> des jeunes am\u00e9ricains pr\u00e9f\u00e8rent les marques dont les sites ou les applications sont compatibles avec leurs t\u00e9l\u00e9phones intelligents<\/strong>.<\/p>\n

Parler le m\u00eame langage<\/span><\/strong><\/p>\n

Mais se contenter de communiquer avec les jeunes dans l’espace digital n’est pas suffisant: il faut surtout savoir le faire. Solliciter leurs \u00ab\u00a0j’aime\u00a0\u00bb<\/strong>, en r\u00e9f\u00e9rer aux valeurs auxquelles ils croient<\/strong>, bref parler le m\u00eame langage qu’eux est une voie dans laquelle de plus en plus de professionnels du marketing s’engagent. C’est en tous cas ce qui ressort du dernier\u00a0rapport d’eMarketer: \u00ab\u00a0la g\u00e9n\u00e9ration Y canadienne: comprendre leurs habitudes et pr\u00e9f\u00e9rences m\u00e9dia\u00a0\u00bb.<\/p>\n

La publicit\u00e9 traditionnelle et les mod\u00e8les promotionnels qui fonctionnaient tr\u00e8s bien aupr\u00e8s des baby-boomers et de la g\u00e9n\u00e9ration X n’ont plus la cote avec les consommateurs plus jeunes: un \u00e9cho \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 actuelle o\u00f9 les marques doivent gagner la confiance de consommateurs \u00e0 force de transparence<\/strong>, et o\u00f9\u00a0ceux-ci sont tr\u00e8s bien inform\u00e9s.<\/p>\n

Les jeunes canadiens plus cyniques<\/span><\/strong><\/p>\n

La g\u00e9n\u00e9ration Y canadienne a davantage d’a-priori n\u00e9gatifs<\/strong> sur les marques que celle des autres pays, si l’on en croit le rapport publi\u00e9 en janvier dernier par Initiative<\/a>\u00a0(qui s’appuie lui-m\u00eame sur une \u00e9tude men\u00e9e par IPG Mediabrands<\/a> en 2014).<\/p>\n

\"185499\"<\/a>Plus d’un quart des r\u00e9pondants canadiens (27%) ont manifest\u00e9 un certain cynisme par rapport \u00e0 la fa\u00e7on dont les entreprises et les marques communiquent avec eux.<\/p>\n

R\u00e9ciproquement, un pourcentage \u00e9quivalent affirme accorder quelque peu de valeur aux marques: 32% d\u00e9clarent interagir avec elles en ligne, 26% se disent satisfaits de la fa\u00e7on dont elles communiquent avec eux, et 26% ont le sentiment qu’elles tiennent une place importante dans leur vie.<\/p>\n

Des jeunes \u00e0 qui on ne la fait pas!\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

Une enqu\u00eate d’Ipsos, datant de d\u00e9cembre dernier, s’est pour sa part int\u00e9ress\u00e9e \u00e0 la fa\u00e7on dont certaines marques r\u00e9ussissent \u00e0 s’attirer les faveurs des jeunes – ou pas. La cha\u00eene de restauration rapide Tim Hortons<\/strong>, par exemple, s’av\u00e8re avoir davantage d’influence sur eux que sur leurs a\u00een\u00e9s, du fait, notamment, de sa politique de prix avantageuse et de sa\u00a0pr\u00e9sence importante autour des campus canadiens.\u00a0L’impact des vid\u00e9os post\u00e9es sur Youtube<\/strong> est \u00e9galement plus fort sur la g\u00e9n\u00e9ration Y que sur les autres cat\u00e9gories de consommateurs.<\/p>\n

En revanche, si Wal-Mart<\/strong> figure dans le top 10 des\u00a0consommateurs\u00a0baby-boomers et de la g\u00e9n\u00e9ration X, il ne convainc pas les jeunes Y canadiens, qui consid\u00e8rent l’enseigne comme \u00e9tant l’endroit o\u00f9 leurs parents font l’\u00e9picerie.<\/strong>\u00a0M\u00eame situation pour Canadian Tire, qui s\u00e9duit les plus de 24 ans, mais gu\u00e8re les plus jeunes.<\/p>\n

L’une des principales conclusions du rapport d’Initiative est que les marques qui plaisent aux jeunes de la g\u00e9n\u00e9ration Y sont celles qui cultivent l’authenticit\u00e9 au sein de leurs messages<\/strong>. Ces jeunes-l\u00e0 sont perspicaces: il ne faut pas leur compter, et plut\u00f4t miser sur des messages \u00ab\u00a0vrais\u00a0\u00bb. \u00c0 bon entendeur…<\/p>\n

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