{"id":16064,"date":"2015-03-26T12:30:53","date_gmt":"2015-03-26T16:30:53","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=16064"},"modified":"2015-04-09T16:33:25","modified_gmt":"2015-04-09T20:33:25","slug":"comment-un-lunettiste-est-arrive-en-tete-du-palmares-des-marques-les-plus-innovantes-au-monde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/comment-un-lunettiste-est-arrive-en-tete-du-palmares-des-marques-les-plus-innovantes-au-monde\/","title":{"rendered":"Comment un lunettiste est arriv\u00e9 en t\u00eate du palmar\u00e8s des marques les plus innovantes au monde"},"content":{"rendered":"

\"maxresdefault\"<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n

Cette ann\u00e9e, l’entreprise en t\u00eate du palmar\u00e8s des marques les plus innovantes du magazine Fast Company<\/a> n’est pas Apple, IBM ou Toyota. Il s’agit de Warby Parker<\/a>.<\/span><\/strong><\/p>\n

Comment un fabricant et d\u00e9taillant de lunettes peut-il \u00eatre si novateur et, cinq ans seulement apr\u00e8s sa cr\u00e9ation, g\u00e9n\u00e9rer des ventes de plus de 100 millions de dollars? Voici quelques points expliquant le succ\u00e8s de Warby Parker :<\/p>\n

    \n
  1. Un mod\u00e8le d’affaire efficace <\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Warby Parker n’est pas seulement un d\u00e9taillant de lunettes, c’est aussi un fabricant. Du design des montures jusqu’\u00e0 la vente en boutique ou en ligne, tout est fait en interne.<\/p>\n

    Un des b\u00e9n\u00e9fices de cette fa\u00e7on de faire est de pouvoir offrir des montures avec prescription pour la modique somme de<\/strong>\u00a095$<\/strong>. Et ce montant n’a pas \u00e9t\u00e9 choisi au hasard. Selon les fondateurs de l’entreprise, 99$ est synonyme de basse qualit\u00e9 chez certains clients, alors qu’au-del\u00e0 de ce seuil, d’autres trouvent la d\u00e9pense beaucoup trop \u00e9lev\u00e9e: 95$ constitue donc un entre-deux efficace.<\/p>\n

    De plus, pour chaque achat, un don est effectu\u00e9 \u00e0 l’organisme VisionSpring<\/a>, dont la mission est de fournir des verres aux gens \u00e0 plus faibles revenus.<\/p>\n

      \n
    1. Une marque branch\u00e9e<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Acheter les lunettes d’une marque qui vend \u00e0 prix comp\u00e9titif gr\u00e2ce \u00e0 un mod\u00e8le d’affaires efficace n’est pas n\u00e9cessairement branch\u00e9.<\/em> Toutefois, acheter les lunettes d’une marque tendance et appr\u00e9ci\u00e9e par plusieurs grandes vedettes am\u00e9ricaines<\/strong> l’est beaucoup plus. Parmi les c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s adeptes de la marque, on compte l’acteur Ryan Gosling et l’animatrice\u00a0 Oprah Winfrey, qui a mentionn\u00e9<\/a> sur Twitter en septembre dernier avoir achet\u00e9 plusieurs montures Warby Parker dans une de leurs boutiques new-yorkaises.<\/p>\n

        \n
      1. L’essayer c’est l’adopter<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        \u00c0 partir du\u00a0moment o\u00f9 un consommateur essaie un produit (ou ne fait m\u00eame que le toucher), on dit qu’il a beaucoup plus de chances d’en faire l’achat. Les gens de Warby Parker semblent adh\u00e9rer \u00e0 ce principe. Avec le programme Home Try-On<\/em>, ils offrent la possibilit\u00e9 de faire l’essai de cinq montures diff\u00e9rentes pour une p\u00e9riode de cinq jours<\/strong>. La livraison est sans frais, le retour des montures l’est \u00e9galement. Malheureusement, cette option n’est pas offerte au Canada.<\/p>\n

          \n
        1. De la vente en ligne sans tracas<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          \u00c0 priori, acheter des verres en ligne ne semble pas \u00e9vident. En plus du programme Home Try-On<\/em>, Warby Parker pr\u00e9sente un site invitant et convivial<\/strong> o\u00f9 il est possible d’ouvrir un compte, choisir un produit et r\u00e9gler sa facture en quelques minutes. Des outils<\/a> sont aussi offerts pour mesurer certains param\u00e8tres de la vision.<\/p>\n

          Pour plusieurs, les frais d’exp\u00e9dition<\/a> sont un irritant majeur \u00e0 l’achat en ligne. La livraison est donc gratuite<\/strong> pour tous les clients am\u00e9ricains, qui peuvent obtenir une monture avec prescription en une semaine.<\/p>\n

            \n
          1. Une utilisation efficace des m\u00e9dias sociaux<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

            Comme toute marque qui se respecte, Warby Parker poss\u00e8de un blogue, un compte sur les principaux r\u00e9seaux sociaux, une infolettre, etc. En plus d’utiliser tous ces canaux\u00a0pour publier de beaux visuels de ses produits, le d\u00e9taillant les utilise pour faciliter le processus d’achat de ses clients<\/strong>. Il est en effet possible de clavarder en direct avec un conseiller, ou de lui faire parvenir une photo de soi afin d’obtenir des conseils plus \u00e9clair\u00e9s sur la monture \u00e0 choisir.<\/p>\n

            L’entreprise fait aussi preuve de spontan\u00e9it\u00e9 dans ses actions. Peu de temps apr\u00e8s qu’un client ait avou\u00e9 sur Twitter avoir eu le b\u00e9guin pour une employ\u00e9e de Warby Parker, celle-ci est apparue sur You Tube<\/a>, s’adressant directement \u00e0 lui au sujet du suivi de sa commande.<\/p>\n

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