{"id":16146,"date":"2015-03-27T17:52:39","date_gmt":"2015-03-27T21:52:39","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=16146"},"modified":"2015-04-09T16:28:26","modified_gmt":"2015-04-09T20:28:26","slug":"gestion-de-produit-quand-ikea-observe-votre-salon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/gestion-de-produit-quand-ikea-observe-votre-salon\/","title":{"rendered":"Gestion de produit: quand IKEA observe votre salon"},"content":{"rendered":"

\"1-4\"<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n

Il y a des informations qu’on r\u00e9colte par le biais de sondages ou en forant ses donn\u00e9es de ventes. Il y en d’autres pour lesquelles on doit creuser un peu plus loin.<\/span><\/strong><\/p>\n

Chez Ikea, on a d\u00e9cid\u00e9 qu’afin de bien comprendre les besoins des consommateurs, il fallait s’inviter chez eux.<\/p>\n

Par le biais du programme\u00a0Home Visits<\/em><\/a>, l’\u00e9quipe de Mikael Ydholm, responsable de la recherche chez Ikea, cherche \u00e0 mieux comprendre le quotidien de ses clients: quels sont leurs besoins, leurs frustrations, leurs aspirations, etc. Pour les clients int\u00e9ress\u00e9s, il est possible de se\u00a0porter volontaire<\/a>\u00a0pour une visite \u00e0 domicile. \u00c0 titre de compensation, on vous offre une carte-cadeau de 50 $.<\/p>\n

Comment vit-on la routine du matin \u00e0 Paris et \u00e0 New York ?<\/strong><\/span><\/p>\n

R\u00e9cemment, des cam\u00e9ras ont \u00e9t\u00e9 install\u00e9es dans les salons de quatre grandes villes du monde afin d’observer le mode de vie des volontaires, plus pr\u00e9cis\u00e9ment la fa\u00e7on dont ceux-ci utilisent leur sofa. \u00c0 Shenzhen, par exemple, on a constat\u00e9 que plusieurs habitants s’assoyaient au sol et utilisaient leur sofa comme appuie-dos.<\/p>\n

Parall\u00e8lement \u00e0 ces observations sur le terrain, Ydholm et son \u00e9quipe r\u00e9coltent des donn\u00e9es de fa\u00e7on plus traditionnelle.<\/p>\n

\"4-3\"<\/a>En 2014, Ikea publiait les r\u00e9sultats d\u2019un sondage exhaustif traitant des diff\u00e9rentes \u00e9tapes li\u00e9es \u00e0 la routine du matin. Tr\u00e8s d\u00e9taill\u00e9, ce\u00a0rapport<\/a>\u00a0est plus susceptible d’int\u00e9resser les anthropologues que les gens de marketing. On y apprend notamment que la majorit\u00e9 des habitants de Moscou et de Shanghai ne discutent pas avec leur partenaire le matin. On peut aussi y lire que les Berlinois sont les plus nombreux \u00e0 ne pas d\u00e9jeuner.<\/p>\n

Mais \u00e0 quoi peuvent bien servir ces constats ? Ils servent \u00e0 adapter et \u00e0 cr\u00e9er des produits selon les besoins<\/strong>. Sachant que les femmes prennent un certain temps \u00e0 se pr\u00e9parer le matin et que plusieurs sont press\u00e9es et stress\u00e9es, Ikea a cr\u00e9\u00e9 le\u00a0Knapper<\/a>, un miroir sur pied avec support \u00e0 l’arri\u00e8re. On peut donc y installer ses v\u00eatements et ses bijoux la veille, et ainsi \u00e9conomiser du temps et r\u00e9duire son stress le lendemain matin.<\/p>\n

De petits changements, de gros impacts<\/strong><\/span><\/p>\n

Chaque ann\u00e9e, les employ\u00e9s d\u2019Ikea visitent des milliers de foyers. Et si des modifications mineures doivent \u00eatre apport\u00e9es suite \u00e0 ces observations, celles-ci ont de gros impacts sur la cha\u00eene de production du g\u00e9ant du meuble. Par exemple, si on d\u00e9cide d’abaisser l\u00e9g\u00e8rement la base d’une armoire, cela peut impliquer de revoir les sp\u00e9cifications techniques avec une trentaine de fournisseurs et des milliers d’assembleurs. Cela implique \u00e9galement de communiquer l’information \u00e0 des dizaines de milliers d’employ\u00e9s \u00e0 travers le monde.<\/p>\n

<\/div>\n
<\/span><\/p>\n
<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Chez Ikea, on a d\u00e9cid\u00e9 qu’afin de bien comprendre les besoins des consommateurs, il fallait s’inviter chez eux.<\/p>\n

<\/span>
<\/div>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[137,3],"tags":[1176],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16146"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16146"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16146\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17044,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16146\/revisions\/17044"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16146"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16146"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16146"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}