{"id":16149,"date":"2015-03-24T08:30:38","date_gmt":"2015-03-24T12:30:38","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=16149"},"modified":"2015-04-09T16:41:48","modified_gmt":"2015-04-09T20:41:48","slug":"les-strategies-reseaux-sociaux-des-plus-grands-detaillants-americains","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/les-strategies-reseaux-sociaux-des-plus-grands-detaillants-americains\/","title":{"rendered":"Les strat\u00e9gies r\u00e9seaux sociaux des plus grands d\u00e9taillants am\u00e9ricains"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #000080;\"><a href=\"http:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/Target.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-16160 \" src=\"http:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/Target.png\" alt=\"Target\" width=\"406\" height=\"203\" \/><\/a><\/span><\/strong><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #000080;\">Parfois, et m\u00eame souvent, il est int\u00e9ressant d\u2019aller voir du c\u00f4t\u00e9 de nos voisins ce qui se fait de mieux en terme de strat\u00e9gie r\u00e9seaux sociaux. C\u2019est justement ce qu\u2019a fait Julian Gottke, le gestionnaire des relations publiques num\u00e9riques chez <a href=\"https:\/\/www.quintly.com\/\">Quintly<\/a>, un fournisseur de statistiques pour les r\u00e9seaux sociaux.<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Julian a donc analys\u00e9 les strat\u00e9gies r\u00e9seaux sociaux de plusieurs grands d\u00e9taillants aux \u00c9tats-Unis, comme Target, IKEA, Nordstrom, etc. sur Facebook, Twitter et Instagram.\u00a0Voici donc quelques donn\u00e9es int\u00e9ressantes tir\u00e9es de son \u00e9tude.<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #000080;\">1. Facebook<\/span><\/strong><\/p>\n<p><strong>Nordstrom<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Parmi tout le contenu publi\u00e9, 97 % sont des photos. Les 3 % restants sont des vid\u00e9os ;<\/li>\n<li>Les adeptes du d\u00e9taillant cliquent davantage sur \u00ab\u00a0J\u2019aime\u00a0\u00bb: cela\u00a0repr\u00e9sente 96,58 % des interactions ;<\/li>\n<li>La marque s\u2019assure de r\u00e9pondre \u00e0 presque toutes les demandes et questions des adeptes dans les deux heures apr\u00e8s qu\u2019elles soient publi\u00e9es ;<\/li>\n<li>Les publications sont tr\u00e8s courtes (2 \u00e0 12 mots) et sont accompagn\u00e9es de liens raccourcis (bit.ly);<\/li>\n<li>Aucun jour de la semaine ne favorise particuli\u00e8rement les interactions pour ce d\u00e9taillant.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>IKEA US<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Le type de publications y est davantage vari\u00e9 : 72 % sont des liens, 12 % des photos et 15 % des vid\u00e9os ;<\/li>\n<li>Les adeptes vont autant cliquer sur \u00ab\u00a0J\u2019aime\u00a0\u00bb que sur un\u00a0lien, selon\u00a0la publication ;<\/li>\n<li>Les liens sont parfois raccourcis avec bit.ly, mais pas toujours ;<\/li>\n<li>Le jeudi repr\u00e9sente la journ\u00e9e o\u00f9 il y a moins d\u2019engagement pour ce d\u00e9taillant.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span style=\"color: #000080;\">2. Twitter<\/span><\/strong><\/p>\n<p><strong>Target Style<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ce compte mode du d\u00e9taillant Target a moins d\u2019abonn\u00e9s que ceux des concurrents, mais son taux d\u2019engagement est deux fois sup\u00e9rieur, tout comme le compte officiel @Target ;<\/li>\n<li>Ce compte obtient 2700 retweets pour 300 tweets, ce qui est un excellent ratio pour 5 tweets par jour ;<\/li>\n<li>La couleur et les contrastes sont tr\u00e8s pr\u00e9sents dans les images utilis\u00e9es ;<\/li>\n<li>Ils r\u00e9pondent en moyenne 5 fois par jour \u00e0 leurs abonn\u00e9s ;<\/li>\n<li>L\u2019interaction obtenue va surtout \u00eatre li\u00e9e aux \u00e9v\u00e9nements comme les Oscars ou les Golden Globes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Macy\u2019s<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Le g\u00e9ant am\u00e9ricain utilise son compte Twitter principalement pour interagir et r\u00e9pondre aux abonn\u00e9s ;<\/li>\n<li>Le compte tweete environ 3,5 fois par jour et ne r\u00e9pond, en moyenne, qu\u2019\u00e0 la moiti\u00e9 des mentions qui leur sont envoy\u00e9es ;<\/li>\n<li>La plupart des tweets vont suivre la m\u00eame logique : des mots-clics, des liens et une image. Parfois, il y a des @mentions.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span style=\"color: #000080;\">3. Instagram<\/span><\/strong><\/p>\n<p><strong>Target<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Le d\u00e9taillant utilise Instagram quasiment tous les jours, avec 65 photos publi\u00e9es en deux mois ;<\/li>\n<li>Le contenu est tr\u00e8s color\u00e9 et re\u00e7oit, en moyenne, 10 000 \u00ab\u00a0J\u2019aime\u00a0\u00bb ;<\/li>\n<li>L\u2019utilisation des mots-clics est irr\u00e9guli\u00e8re ;<\/li>\n<li>Aucune vid\u00e9o, aucun\u00a0filtre.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>IKEA US<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">IKEA utilise Instagram pour publier du contenu non-reli\u00e9 \u00e0 la marque ;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">On y trouve des photos claires, sans filtre ;<\/li>\n<li>Le taux d\u2019engagement le plus \u00e9lev\u00e9 est vers 18 h ;<\/li>\n<li>IKEA n\u2019utilise aucune strat\u00e9gie de mots-clics.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alors, que dites-vous de ces constats?<\/p>\n<div class=\"brdr2\"><\/div>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_16149\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  data-icon_l_c=\"#771414\"  data-bg_c=\"#ffffff\"  data-bg_c_v=\"#ffffff\"  data-brdr_c=\"#ffffff\"  data-f_size=\"11\"  data-f_family=\"Tahoma\"  data-counter_fs=\"b\"  data-lang=\"fr\"  data-ef_voting=\"wobble\"  data-dislike_enabled=\"false\"  data-counter_type=\"percent\"  data-counter_show=\"false\"  data-tooltip_enabled=\"false\"  data-tooltip_like_show_always=\"true\"  data-white_label=\"true\"  data-i18n_like=\"Aimer \/ Partager\"  data-i18n_dislike=\"Pas aim\u00e9\"  data-style=\"\"  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