{"id":16221,"date":"2015-03-27T17:01:29","date_gmt":"2015-03-27T21:01:29","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=16221"},"modified":"2024-06-14T17:41:30","modified_gmt":"2024-06-14T21:41:30","slug":"les-compagnies-aeriennes-innovent-avec-le-mobile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/les-compagnies-aeriennes-innovent-avec-le-mobile\/","title":{"rendered":"Les compagnies a\u00e9riennes innovent avec l’exp\u00e9rience sur mobile"},"content":{"rendered":"

\"embarquement\"<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n

Depuis quelques temps, le secteur de l’a\u00e9rien tend vers des exp\u00e9riences de plus en plus \u00ab\u00a0mobiles\u00a0\u00bb pour les passagers, qui suivent ce mouvement\u00a0avec\u00a0enthousiasme: selon une enqu\u00eate de Juniper Research<\/a> parue d\u00e9but mars, le nombre de cartes d’embarquement enregistr\u00e9es sur un mobile pourrait doubler d’ici 2019, passant de 75 millions aujourd’hui \u00e0 1,5 millards d’enregistrements.\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

\"airline<\/a>Les compagnies a\u00e9riennes doivent cependant booster leurs offres en la mati\u00e8re: selon la SITA<\/a>\u00a0(Soci\u00e9t\u00e9 Internationale de T\u00e9l\u00e9communications A\u00e9ronautiques), elles ne sont actuellement que 53% \u00e0 proposer l’enregistrement sur le mobile, alors qu’on estime qu’elles seront 91% \u00e0 le faire d’ici 2017<\/strong>.<\/p>\n

Une autre \u00e9tude men\u00e9e par Harris Interactive pour Switchfly<\/a> r\u00e9v\u00e8le pour sa part qu’aux \u00c9tats-Unis, 27% des possesseurs t\u00e9l\u00e9phones intelligents l’ont utilis\u00e9 pour conserver une carte d’embarquement ou un courriel de confirmation. Un r\u00e9pondant sur cinq affirme avoir d\u00e9j\u00e0 retenu un h\u00f4tel depuis son t\u00e9l\u00e9phone, alors que seulement 13% s’en sont servi pour r\u00e9server un vol<\/strong>.\u00a0Des\u00a0chiffres qui confirment la n\u00e9cessit\u00e9 pour les compagnies a\u00e9riennes d’accro\u00eetre leur pr\u00e9sence mobile.<\/p>\n

Encore une fois, ce sont les consommateurs de la g\u00e9n\u00e9ration Y<\/a> qui se d\u00e9marquent<\/strong>: pr\u00e8s de la moiti\u00e9 d’entre eux ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 des voyages et effectu\u00e9 des r\u00e9servations de vols depuis leur t\u00e9l\u00e9phone intelligent. Parmi eux, les\u00a0hommes sont plus enclins que les femmes \u00e0 le faire: 24% contre 15%.<\/p>\n

\"web<\/a><\/p>\n

Il n’emp\u00eache que les compagnies a\u00e9riennes connaissent bien le digital. UBS<\/a> a fourni en janvier dernier des donn\u00e9es sur le sujet, indiquant qu’aux \u00c9tats-Unis,\u00a056% des ventes li\u00e9es au transport a\u00e9rien \u00e9taient r\u00e9alis\u00e9es en ligne. UBS pr\u00e9dit par ailleurs que d’ici 2019, les achats en ligne compteront pour 61,5% de l’ensemble des ventes du secteur. Le site eMarketer<\/a> estime pour sa part que pas moins de 110,3 millions d’Am\u00e9ricains r\u00e9serveront en ligne cette ann\u00e9e<\/strong> (en hausse de 5,5%), correspondant \u00e0 52,5% des internautes et 153,21 millards de dollars.<\/p>\n

Air Canada va plus loin avec une application pour l’Apple Watch<\/span><\/strong><\/p>\n

L’arriv\u00e9e des montres connect\u00e9es est un autre \u00e9l\u00e9ment mobile avec lequel les compagnies a\u00e9riennes vont devoir compter. Compl\u00e8tement dans la tendance, Air Canada<\/a> a annonc\u00e9 ce vendredi 27 mars avoir lanc\u00e9 une application pour l’Apple Watch<\/strong>.\u00a0Ainsi, il sera encore plus facile pour les clients en d\u00e9placement d’obtenir d’importants renseignements sur leur voyage et d’entreprendre des t\u00e2ches telles que l’enregistrement.<\/span><\/p>\n

Cette nouvelle application\u00a0permettra aux clients de consulter facilement l’\u00e9tat de leurs vols et les heures d’embarquement<\/strong>. De plus, des avis d’enregistrement et d’embarquement leur permettront de gagner du temps pr\u00e9cieux. <\/span><\/p>\n

Craig\u00a0Landry, vice-pr\u00e9sident\u00a0– Marketing d’Air\u00a0Canada, est affirmatif:\u00a0\u00ab gr\u00e2ce \u00e0 cette application, Air\u00a0Canada fait avancer sa strat\u00e9gie mobile<\/strong> consistant \u00e0 innover au rythme des toutes derni\u00e8res technologies, afin de fournir \u00e0 ses clients un vaste \u00e9ventail d’options pour g\u00e9rer leur voyage au moyen de leur appareil personnel pr\u00e9f\u00e9r\u00e9\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 sa\u00a0fonction Coup d’\u0153il, l’application d’Air\u00a0Canada pour l’Apple\u00a0Watch permet de fournir facilement aux clients des renseignements personnalis\u00e9s et pertinents<\/strong> sur les vols partant dans les 24\u00a0heures. Des renseignements essentiels, y compris des notifications interactives sur l’enregistrement et l’embarquement, s’affichent sur la montre d’Apple de l’utilisateur et sont fr\u00e9quemment actualis\u00e9s le jour du voyage. En outre, l’application comporte une fonction de transfert permettant aux clients d’entreprendre des t\u00e2ches plus complexes, comme l’enregistrement, et de les terminer ensuite au moyen d’un iPhone ou d’un ordinateur Mac.<\/strong><\/span><\/p>\n

Il sera possible de se procurer l’application d’Air\u00a0Canada pour l’Apple\u00a0Watch dans l’App\u00a0Store de la montre \u00e0 compter du 24\u00a0avril<\/strong>. L’application d’Air\u00a0Canada pour iPhone est actuellement accessible dans l’App\u00a0Store.<\/span><\/p>\n

\n

<\/div>\n
<\/span><\/p>\n
<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Selon une r\u00e9cente enqu\u00eate, le nombre de cartes d’embarquement enregistr\u00e9es sur un mobile pourrait doubler d’ici 2019, passant de 75 millions aujourd’hui \u00e0 1,5 millards d’enregistrements. <\/p>\n

<\/span>
<\/div>","protected":false},"author":37,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[1176],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16221"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/37"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16221"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16221\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":104231,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16221\/revisions\/104231"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16221"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16221"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16221"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}