{"id":17708,"date":"2015-05-04T16:50:16","date_gmt":"2015-05-04T20:50:16","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=17708"},"modified":"2015-05-06T14:06:29","modified_gmt":"2015-05-06T18:06:29","slug":"cinq-pratiques-marketing-qui-peuvent-irriter-les-nerfs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/cinq-pratiques-marketing-qui-peuvent-irriter-les-nerfs\/","title":{"rendered":"Cinq pratiques marketing qui peuvent irriter les nerfs"},"content":{"rendered":"

\"Young<\/a><\/p>\n

Sans \u00eatre ill\u00e9gales, certaines pratiques marketing peuvent taper sur les nerfs. M\u00eame si elles d\u00e9plaisent aux consommateurs, cela n’emp\u00eache pas qu’elles puissent \u00eatre payantes pour ceux qui les utilisent. <\/span><\/strong><\/p>\n

Mais est-ce le cas ? Bien qu’une foule de choses soient mesur\u00e9es dans le domaine du marketing, l’efficacit\u00e9 de ces pratiques aga\u00e7antes est tr\u00e8s peu document\u00e9e.\u00a0En voici cinq exemples:<\/p>\n

    \n
  1. Le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone masqu\u00e9<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Pour vous inciter \u00e0 d\u00e9crocher le combin\u00e9, certaines entreprises cachent ou modifient leurs coordonn\u00e9es. Si une entreprise croit que la vue de son nom sur votre afficheur est suffisante pour vous convaincre de ne pas d\u00e9crocher le combin\u00e9, comment peut-elle croire qu’une fois qu’elle vous aura d\u00e9jou\u00e9 avec un num\u00e9ro masqu\u00e9 ou truqu\u00e9, elle r\u00e9ussira \u00e0 vous int\u00e9resser \u00e0 son offre?<\/p>\n

      \n
    1. Le \u00abdark patterns\u00bb<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Un \u00abdark pattern<\/a>\u00bb est une particularit\u00e9 dans l’ergonomie d’un site qui am\u00e8ne l’utilisateur, contre son gr\u00e9, \u00e0 poser une action \u00e0 l’avantage de l’entreprise propri\u00e9taire du site. Une des pratiques bien connues est celle du \u00abopt-out\u00bb. Par d\u00e9faut, l’internaute se voit par exemple abonn\u00e9 \u00e0 une liste d’envoi, et c’est lui qui doit poser une action (souvent d\u00e9cocher une case) afin de se d\u00e9sabonner. Heureusement, cette pratique est maintenant interdite par la\u00a0Loi C-28<\/a>.<\/p>\n

        \n
      1. La fen\u00eatre qui ne ferme pas<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        Parmi les autres pratiques douteuses d’ergonomie, certains sites utilisent des fen\u00eatres intempestives (pop-up) afin de faire de la promotion. Souvent, le petit \u00abx\u00bb servant \u00e0 fermer cette fen\u00eatre est tellement discret qu’il faut plusieurs secondes pour le trouver. Je n’ai jamais entendu personne mentionner \u00abje ne trouvais pas la fa\u00e7on de fermer cette fen\u00eatre, alors j’ai plut\u00f4t port\u00e9 attention \u00e0 l’offre et je suis finalement pass\u00e9 \u00e0 l’achat\u00bb. La fen\u00eatre qui ne ferme pas,\u00a0<\/strong>tactique efficace ou seulement aga\u00e7ante?<\/p>\n

          \n
        1. L’essai gratuit trop engageant<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          Sur le Web, plusieurs logiciels sont offerts en version d’essai gratuit. Apr\u00e8s avoir entr\u00e9 vos coordonn\u00e9es, on vous demande finalement vos informations de cr\u00e9dit. On vous informe \u00e9galement qu’on vous facturera un montant si vous n’annulez pas votre abonnement suite \u00e0 la p\u00e9riode d’essai. Vous d\u00e9cidez de remettre \u00e0 plus tard la d\u00e9marche. Trop tard, l’entreprise poss\u00e8de vos coordonn\u00e9es et vient une s\u00e9rie de courriels et d’appels de sollicitation.<\/p>\n

            \n
          1. Le courrier urgent qui ne l’est pas vraiment<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

            Le truc commence \u00e0 sentir le r\u00e9chauff\u00e9, mais \u00e9tonnamment, il est encore utilis\u00e9. Une lettre dans votre bo\u00eete postale porte la mention \u00abUrgent\u00bb, ou \u00abR\u00e9ponse imm\u00e9diate requise\u00bb. Parfois, vous l’ouvrez quand m\u00eame, pour finalement n’y trouver qu’une offre promotionnelle bien standard.<\/p>\n

            Avez-vous d’autres exemples en t\u00eate?<\/p>\n

            <\/div>\n
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