{"id":17914,"date":"2015-05-04T07:50:45","date_gmt":"2015-05-04T11:50:45","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=17914"},"modified":"2015-05-04T16:51:04","modified_gmt":"2015-05-04T20:51:04","slug":"comment-acquerir-et-maintenir-sa-credibilite-en-tant-que-porte-parole","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/comment-acquerir-et-maintenir-sa-credibilite-en-tant-que-porte-parole\/","title":{"rendered":"Comment acqu\u00e9rir et maintenir sa cr\u00e9dibilit\u00e9 en tant que porte-parole"},"content":{"rendered":"

\"Interview<\/a><\/p>\n

Le 29 avril dernier s’est tenue la huiti\u00e8me conf\u00e9rence des soir\u00e9es Les Grands Communicateurs<\/em>, o\u00f9 le th\u00e8me de la cr\u00e9dibilit\u00e9 des porte-paroles a \u00e9t\u00e9 abord\u00e9 par C\u00e9dric Essiminy, conseiller en relations publiques au Parc Olympique.\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

La conf\u00e9rence a \u00e9t\u00e9 l’occasion de rappeler, avant toute chose, qu’\u00eatre porte-parole n’est pas un m\u00e9tier en soi : il s’agit d’une des fonctions exerc\u00e9es par un\u00a0conseiller en communications ou en relations publiques, qui prendra entre 10 et 35% de son temps. Un porte-parole peut donc \u00eatre un pr\u00e9sident, un conseiller, un responsable de service communications… Quelle que soit la fonction, le facteur commun aux porte-paroles est qu’ils doivent absolument \u00eatre cr\u00e9dibles pour repr\u00e9senter leur organisation et diffuser ses messages.<\/p>\n

Mais quelles sont les qualit\u00e9s, les valeurs \u00e0 avoir et \u00e0 travailler pour \u00eatre un porte-parole cr\u00e9dible et reconnu comme tel ? Selon C\u00e9dric Essiminy, cela tient \u00e0 plusieurs choses. <\/strong><\/p>\n

Pour commencer il est imp\u00e9ratif de disposer de toutes les informations possibles existant sur son organisation. Pour ce faire, il faut effectuer un travail de ‘journaliste interne’<\/strong>, qui consiste \u00e0 lire tout ce que vous pourrez trouver concernant votre organisation afin de la conna\u00eetre, ainsi que les enjeux qui la concernent, sur le bout de doigts. Ainsi, vous serez apte \u00e0 r\u00e9pondre aux questions que l’on vous posera sur elle.<\/p>\n

Concernant la gestion des questions, justement, C\u00e9dric Essiminy conseille de bien identifier la demande et de d\u00e9terminer si l’organisation peut y apporter une r\u00e9ponse ou non, d’\u00e9valuer aussi s’il existe des points sensibles autour du sujet et finalement, de toujours donner une r\u00e9ponse qui plaise autant \u00e0 l’organisation qu’au journaliste<\/strong>.<\/p>\n

Selon C\u00e9dric Essiminy, pour \u00eatre cr\u00e9dible un porte-parole doit \u00eatre vu partout<\/strong> : plus les journalistes et le public auront l’habitude de vous voir et de vous entendre vous exprimer \u00e0 plusieurs reprises sur le m\u00eame sujet, plus vous consoliderez votre r\u00e9putation. Cela rejoint l’exp\u00e9rience, qui aide \u00e9galement \u00e0 asseoir une certaine cr\u00e9dibilit\u00e9.<\/p>\n

Pensez \u00e9galement \u00e0 cr\u00e9er un lien de confiance avec vos interlocuteurs: en relations publiques, le contenu est aussi important que le contenant<\/strong>, et ce que vous direz comptera autant que la fa\u00e7on dont vous le pr\u00e9senterez et dont vous-m\u00eame vous pr\u00e9senterez. Un porte-parole, aussi ferr\u00e9 soit-il dans son domaine, ne sera pas cr\u00e9dible s’il utilise un mauvais fran\u00e7ais ou si son apparence n’est pas soign\u00e9e.<\/p>\n

Dans son expos\u00e9, C\u00e9dric Essiminy a \u00e9galement \u00e9voqu\u00e9 l’absolue n\u00e9cessit\u00e9 pour un porte-parole de conna\u00eetre les sp\u00e9cificit\u00e9s de la tribune \u00e0 laquelle il s’adresse<\/strong>: a-t-elle un parti-pris ? Si oui, lequel ? Quelles sont ses forces, ses faiblesses ? Le journaliste \u00e0 qui vous r\u00e9pondez est-il exp\u00e9riment\u00e9, r\u00e9put\u00e9 pour \u00eatre difficile ? Est-ce que cela jouera en votre faveur ou pas ? Dans tous les cas, vous devez adapter votre r\u00e9ponse \u00e0 l’auditoire en face de vous.<\/p>\n

Mais tous ces conseils n’ont de sens que si vous \u00eates honn\u00eate<\/strong>. Comme l’a r\u00e9p\u00e9t\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises C\u00e9dric Essiminy, l’honn\u00eatet\u00e9 est LA qualit\u00e9 principale d’un porte-parole cr\u00e9dible. Et par l\u00e0, il entend \u00eatre honn\u00eate non seulement lorsque vous avez raison, mais aussi lorsque vous avez tort, ou que vous ne connaissez pas la r\u00e9ponse \u00e0 une question. Car oui, parfois, la position de votre organisation ne sera pas facile \u00e0 d\u00e9fendre, et dans ces cas-l\u00e0, il faut vous en tenir aux messages cl\u00e9s et toujours faire preuve de sinc\u00e9rit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n

Enfin, C\u00e9dric Essiminy a rappel\u00e9 qu’\u00eatre porte-parole est une activit\u00e9 \u00e0 plein temps<\/strong>, et qu’il faut garder une image et un comportement ma\u00eetris\u00e9s, en ligne avec les propos que vous d\u00e9fendez au quotidien. Il a \u00e9galement indiqu\u00e9 qu’un porte-parole doit \u00eatre capable d’appliquer toutes ces recommandations en situation de crise:<\/p>\n

En cas de crise, il est important de pouvoir r\u00e9agir tr\u00e8s rapidement afin de mettre en place une prise de parole publique efficace, indiquant que la situation est sous contr\u00f4le\u00bb, a conclu le conf\u00e9rencier.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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