{"id":17974,"date":"2015-05-04T16:30:58","date_gmt":"2015-05-04T20:30:58","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=17974"},"modified":"2015-05-06T14:06:41","modified_gmt":"2015-05-06T18:06:41","slug":"lemploye-activiste-une-opportunite-a-saisir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/lemploye-activiste-une-opportunite-a-saisir\/","title":{"rendered":"L’employ\u00e9 activiste: une opportunit\u00e9 \u00e0 saisir !"},"content":{"rendered":"

\"presentation<\/a><\/p>\n

L’IABC Montr\u00e9al a organis\u00e9, le 30 avril dernier, une conf\u00e9rence fort int\u00e9ressante consacr\u00e9e aux employ\u00e9s activistes: d\u00e9finition, r\u00f4le \u00e0 jouer et opportunit\u00e9 pour l’entreprise, retour sur les points forts de cette\u00a0pr\u00e9sentation anim\u00e9e par Madeline Long-Duke et Yannick Gayama, respectivement vice-pr\u00e9sidente et gestionnaire principal de comptes chez Weber Shandwick<\/a>.<\/span><\/strong><\/p>\n

Employ\u00e9 activiste. Derri\u00e8re ce mot, on entend l’activisme au sens propre, c’est \u00e0 dire un syst\u00e8me de conduite qui privil\u00e9gie l’action directe et la spontan\u00e9it\u00e9. Un employ\u00e9 activiste sera donc celui qui affichera haut et fort son engagement envers son entreprise, la d\u00e9fendant contre la critique, notamment sur le Web<\/strong>. Aujourd’hui, le t\u00e9l\u00e9phone intelligent sert aussi bien pour un usage professionnel que personnel, et les entreprises ne peuvent ignorer ni ce ph\u00e9nom\u00e8ne, ni les b\u00e9n\u00e9fices qu’il peut leur rapporter.<\/p>\n

L’engagement des salari\u00e9s, une priorit\u00e9<\/span><\/strong><\/p>\n

Selon une \u00e9tude men\u00e9e par Weber Shandwick et Spencer Stuart<\/a>, la satisfaction et l’engagement du personnel sont devenus avec les ann\u00e9es des indicateurs majeurs de performance des politiques internes men\u00e9es par les \u00e9quipes de direction, des ressources humaines et des communications. Et la tendance est \u00e0 la hausse: il est donc essentiel que les entreprises capitalisent sur ce mouvement et s’emparent de cet engagement inh\u00e9rent \u00e0 chaque employ\u00e9 – car si cet engagement peut avoir besoin d’\u00eatre cadr\u00e9, il n’a pas \u00e0 \u00eatre motiv\u00e9, \u00e9tant naturellement pr\u00e9sent chez la grande majorit\u00e9 des employ\u00e9s.<\/p>\n

Une main d’oeuvre en proie \u00e0 de nombreux changements<\/span><\/strong><\/p>\n

Pour r\u00e9aliser cette pr\u00e9sentation, les \u00e9quipes de Weber Shandwick ont r\u00e9alis\u00e9, en partenariat avec KRC Research, une vaste \u00e9tude aupr\u00e8s de 2300 employ\u00e9s \u00e2g\u00e9s de 18 \u00e0 65 ans, travaillant un minimum de 30 heures par semaine dans une entreprise de plus de 500 salari\u00e9s. Sond\u00e9s en ligne, ces employ\u00e9s viennent de diff\u00e9rents pays d’Am\u00e9rique du Nord, d’Europe, d’Asie et d’Am\u00e9rique Latine.<\/p>\n

Premier constat: notre \u00e9poque offre un contexte mouvant<\/strong>, o\u00f9 84% des sond\u00e9s d\u00e9clarent avoir chang\u00e9 d’employeur au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, et 42% avoir connu des changements majeurs au sein de leur entreprise (licenciements massifs, restructurations, fusions…). 6 personnes sur 10 (56%) parmi les r\u00e9pondants ont indiqu\u00e9 avoir d\u00e9j\u00e0 pris le parti de leur entreprise lors d’une discussion en famille, entre amis ou dans un contexte encore plus public<\/strong> – un journal, un blog, Internet. Parmi les salari\u00e9s ayant r\u00e9cemment v\u00e9cu un changement majeur au sein de leur compagnie, le chiffre monte \u00e0 59%. Cela prouve bien que les employ\u00e9s s’identifient – consciemment ou non – \u00e0 leur patron, et que ce dernier peut compter sur leur soutien en cas de besoin.<\/p>\n

La communication interne fait d\u00e9faut<\/b><\/span><\/p>\n

Deuxi\u00e8me point: les entreprises n’accordent pas assez d’attention \u00e0 la communication interne, surtout si l’on compare avec les efforts g\u00e9n\u00e9ralement faits pour la communication externe<\/strong>. L’enqu\u00eate r\u00e9v\u00e8le en effet que seulement 42% des employ\u00e9s savent ce que fait leur patron et 37% pensent conna\u00eetre les objectifs de la soci\u00e9t\u00e9 pour laquelle ils travaillent. Moins de 3 r\u00e9pondants sur 10 estiment \u00eatre suffisamment inform\u00e9s sur ce qu’il se passe au sein de leur entreprise, et seuls 17% d’entre eux jugent convenable la communication qui y est faite. Ce manque de communication en interne peut porter r\u00e9ellement pr\u00e9judice \u00e0 une organisation, et il est d’autant plus \u00e9tonnant compte tenu des multiples moyens technologiques \u00e0 disposition.<\/p>\n

Comprendre ses employ\u00e9s et les rendre activistes<\/span><\/strong><\/p>\n

Le fait est que nous vivons aujourd’hui dans un monde archi-connect\u00e9. De nombreux employeurs mettent en place des politiques strictes quant \u00e0 l’utilisation des m\u00e9dias sociaux mais c’est une erreur. Au contraire, il vaut mieux pour eux accompagner cette tendance et comprendre ce qui conduit les employ\u00e9s \u00e0 \u00eatre de bons activistes<\/strong>. D’autant que les chiffres avanc\u00e9s par Weber Shandwick sont \u00e9loquents: 40% des sond\u00e9s ont publi\u00e9 des messages, des photos ou des vid\u00e9os concernant leur employeur sur les r\u00e9seaux sociaux, 27% en ont fait l’\u00e9loge ou ont \u00e9crit des commentaires positifs, 8% seulement ont publi\u00e9 des messages n\u00e9gatifs et 3% regrettent d’avoir un jour post\u00e9 un message au sujet de leur entreprise sur les r\u00e9seaux sociaux. Et cela, peu importe qu’il s’agisse d’une entreprise B2B ou B2C, et que les employ\u00e9s exercent des fonctions de direction, de gestion, manuelles ou plus techniques: les comportements restent sensiblement les m\u00eames.<\/p>\n

L’enqu\u00eate distingue \u00e9galement plusieurs types de profils d’employ\u00e9s:<\/p>\n

– les ProActivistes<\/strong>, qui repr\u00e9sentent 21% des sond\u00e9s et dont l’entreprise a tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 tirer parti, car ils sont engag\u00e9s positivement envers leur employeur et n’h\u00e9sitent pas \u00e0 le faire savoir, notamment en ligne. Il faut donc satisfaire leurs besoins en leur fournissant du contenu.<\/p>\n

– les Pr\u00e9Activistes<\/strong> (38%) sont des employ\u00e9s qui ont une propension \u00e0 communiquer mais qui ont besoin d’\u00eatre encourag\u00e9s, cadrer. L’employeur doit rendre l’engagement facile pour eux en leur proposant des hashtags, du contenu \u00e0 partager, etc.<\/p>\n

– les HyperActivistes<\/strong> (5%) sont ceux qui communiquent \u00e0 outrance au sujet de leur entreprise, sans aucun filtre. L’entreprise doit \u00eatre pr\u00eate \u00e0 toute \u00e9ventualit\u00e9 avec ces profils, m\u00eame s’ils sont, \u00e0 la base, engag\u00e9s positivement.<\/p>\n

– les R\u00e9Activistes<\/strong> (6%) repr\u00e9sentent les employ\u00e9s engag\u00e9s n\u00e9gativement. Ils manifestent \u00e0 l’externe un mal interne: l’entreprise doit s’int\u00e9resser \u00e0 celui-ci pour renverser la tendance.<\/p>\n

– les D\u00e9tracteurs<\/strong> (16%) sont suffisamment nombreux pour que les entreprises y passent particuli\u00e8rement attention et se comporte avec eux comme si elle \u00e9tait pr\u00eate \u00e0 d\u00e9samorcer une crise. Ces employ\u00e9s refl\u00e8tent un mal-\u00eatre au sein de l’organisation et s’ils sont trop nombreux, l’\u00e9quipe de direction a de bonnes raisons de revoir sa politique ou sa composition.<\/p>\n

– les Inactifs (14%) repr\u00e9sentent un probl\u00e8me de culture pour l’entreprise car ils indiquent qu’il n’y a pas d’engagement du tout.<\/p>\n

Les actions \u00e0 engager varient donc selon les profils des salari\u00e9s<\/strong>,\u00a0et il est tr\u00e8s important que l’employeur les sonde afin d’identifier ces diff\u00e9rents groupes.<\/p>\n

Enfin, la pr\u00e9sentation de Weber Shandwick s’est conclue par 5 conseils aux entreprises pour mobiliser l’activisme des employ\u00e9s:<\/p>\n

1. Acceptez la nouvelle r\u00e9alit\u00e9 de l’employ\u00e9-activiste et tirez-en parti.<\/p>\n

2. D\u00e9terminez les segments parmi votre personnel: il n’existe pas de mod\u00e8le unique.<\/p>\n

3. Commencez par vos dirigeants, le leadership est essentiel.<\/p>\n

4. Allumez les bonnes lumi\u00e8res: soutenez vos influenceurs.<\/p>\n

5. Soyez pro-m\u00e9dias sociaux, dotez-vous d’une politique et d’un plan clairs.<\/p>\n

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