{"id":18833,"date":"2015-07-01T03:15:55","date_gmt":"2015-07-01T07:15:55","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=18833"},"modified":"2015-07-02T09:27:45","modified_gmt":"2015-07-02T13:27:45","slug":"le-mobile-au-service-de-lexperience-en-magasin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/le-mobile-au-service-de-lexperience-en-magasin\/","title":{"rendered":"Le mobile au service de l’exp\u00e9rience en magasin"},"content":{"rendered":"

\"Woman<\/a><\/p>\n

Dans le secteur du commerce de d\u00e9tail, on associe souvent le mobile avec l\u2019achat en ligne. Toutefois, un appareil intelligent peut aussi servir \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience en magasin.<\/span><\/strong><\/p>\n

Voici quelques exemples d\u2019applications susceptibles d’agr\u00e9menter l\u2019exp\u00e9rience client en point de vente :<\/p>\n

Les bons de r\u00e9duction sur mobile<\/strong><\/span><\/p>\n

Selon les donn\u00e9es de Nielsen, plus d\u2019un internaute nord-am\u00e9ricain sur quatre aurait d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 un bon de r\u00e9duction sur mobile. Plusieurs applications servent \u00e0 rep\u00e9rer et rassembler ces offres, mais les applications d\u2019entreprises dans lesquelles il est possible de les int\u00e9grer sont plus rares.<\/p>\n

L\u2019application de McDonald’s Canada permet de le faire: les offres sont r\u00e9pertori\u00e9es dans un menu de l’application et il est possible de les pr\u00e9senter \u00e0 m\u00eame son appareil. Il n\u2019est donc plus n\u00e9cessaire d\u2019imprimer ses coupons et de les accumuler dans son portefeuille. \u00c0 noter que l’application indique aussi par d\u00e9faut la succursale la plus pr\u00e8s de chez vous et permet de conna\u00eetre la valeur nutritionnelle du plateau command\u00e9.<\/p>\n

La liste d\u2019achat virtuelle<\/strong><\/span><\/p>\n

Plusieurs applications, dont celles d\u2019Ikea<\/a> et de Zara<\/a>, permettent de constituer des listes d\u2019achat. Cette derni\u00e8re a \u00e9galement l\u2019avantage de permettre \u00a0de valider la disponibilit\u00e9 des items choisis aupr\u00e8s de la boutique Zara la plus proche de chez vous. Une foule d’internautes magasine en ligne, mais pr\u00e9f\u00e8re acheter en boutique. Cette derni\u00e8re fonction d\u00e9tient l’avantage d’assurer au client qu’il ne se d\u00e9placera pas inutilement.<\/p>\n

Les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 num\u00e9rique<\/strong><\/span><\/p>\n

Air Miles et A\u00e9roplan ont bien s\u00fbr leur application mobile. Certains commerces ont aussi transpos\u00e9 leur propre programme de fid\u00e9lit\u00e9 en ligne. L’application mobile de Pharmaprix<\/a> permet la cr\u00e9ation d’une carte Optimum num\u00e9rique. Celle-ci peut \u00eatre utilis\u00e9e en succursale de la m\u00eame fa\u00e7on que la carte en plastique. Si votre t\u00e9l\u00e9phone vous accompagne partout, alors plus de soucis de savoir o\u00f9 se trouve votre carte.\u00a0 De plus, l’application est un tout-en-un comprenant, en plus de la carte de fid\u00e9lit\u00e9, des bons de r\u00e9duction, une circulaire personnalis\u00e9e ainsi qu’une liste d’achat virtuelle.<\/p>\n

Le paiement libre-service sur mobile<\/strong><\/span><\/p>\n

Certaines \u00e9piceries comme IGA, ou de grandes cha\u00eenes comme Wal-Mart, offrent le paiement libre-service (self checkout<\/em>) \u00e0 l’aide de terminaux install\u00e9s pr\u00e8s des caisses.<\/p>\n

Certains d\u00e9veloppeurs, comme\u00a0Scan It,<\/a>\u00a0offrent des solutions d’applications mobiles permettant de r\u00e9aliser le paiement libre-service en cours de magasinage.<\/p>\n

Pour le consommateur, cette fa\u00e7on de faire a l\u2019avantage de lui indiquer le solde de son panier d\u2019achats en temps r\u00e9el. Il peut aussi \u00e9viter la file \u00e0 la caisse. Pour le d\u00e9taillant, il y aussi des avantages. Il peut notamment offrir, en temps r\u00e9el, des offres cibl\u00e9es selon les achats r\u00e9alis\u00e9s par le client.<\/p>\n

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