{"id":18878,"date":"2015-05-26T00:26:13","date_gmt":"2015-05-26T04:26:13","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=18878"},"modified":"2015-05-27T14:37:29","modified_gmt":"2015-05-27T18:37:29","slug":"conversation-entre-agence-de-publicite-et-agence-de-relations-publiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/conversation-entre-agence-de-publicite-et-agence-de-relations-publiques\/","title":{"rendered":"Agence de publicit\u00e9 ou agence de relations publiques ? Une conversation \u00e0 l’IABC\/Montr\u00e9al"},"content":{"rendered":"

\"IABC:Montreal<\/a><\/p>\n

Un jour, Jean-Claude Gass\u00e9e, ancien cadre chez Apple, a dit: \u00ab\u00a0La publicit\u00e9, c\u2019est affirmer qu\u2019on est bon. Les relations publiques, c\u2019est faire en sorte que quelqu\u2019un d\u2019autre dise qu\u2019on est bon\u00a0\u00bb. <\/span><\/strong><\/p>\n

Cette citation traduit-elle encore vraiment la r\u00e9alit\u00e9 des communications d\u2019aujourd\u2019hui ? L’IABC\/Montr\u00e9al<\/a> a pos\u00e9 la question \u00e0 Annie Aubert, pr\u00e9sidente de kbs+<\/a> Montr\u00e9al\u00a0<\/strong>et \u00e0 Guy Litalien, conseiller principal chez Zone Franche<\/a><\/strong>, \u00e0 l’occasion de son dernier \u00e9v\u00e9nement de la saison, le 21 mai dernier. Condens\u00e9 de leurs r\u00e9ponses en 4 points.\u00a0<\/span><\/p>\n

1.\u00a0M\u00e9dias pay\u00e9s vs m\u00e9dias m\u00e9rit\u00e9s : une notion plus vraiment d’actualit\u00e9<\/span><\/strong><\/p>\n

La croyance qui veut qu’agences de publicit\u00e9 et de relations s’opposent sur le principe \u00abm\u00e9dias pay\u00e9s vs m\u00e9dias m\u00e9rit\u00e9s\u00bb est, selon les deux conf\u00e9renciers, aujourd’hui d\u00e9su\u00e8te.<\/p>\n

En effet, comme le souligne Annie Aubert, les agences de publicit\u00e9 ont \u00e9volu\u00e9, \u00e9largissant de plus en plus leur offre de services pour mieux r\u00e9pondre \u00e0 la demande des clients<\/strong>:\u00a0\u00ab\u00a0aujourd’hui, les agences de publicit\u00e9 comptent en leur sein de personnes habilit\u00e9es \u00e0 oeuvrer pour des communications num\u00e9riques, t\u00e9l\u00e9vis\u00e9es, radiophoniques ou imprim\u00e9es. Certaines sp\u00e9cialit\u00e9s, comme par exemple les relations publiques, requi\u00e8rent des comp\u00e9tences particuli\u00e8res et peuvent donc ne pas \u00eatre repr\u00e9sent\u00e9es dans toutes les agences, mais globalement, toutes les plateformes font d\u00e9sormais partie d’une offre int\u00e9gr\u00e9e\u00bb.<\/p>\n

\u00abLa citation de M. Gass\u00e9e date d’une p\u00e9riode o\u00f9 l’on fonctionnait en silo, confirme\u00a0Guy Litalien. Aujourd’hui on a plut\u00f4t int\u00e9r\u00eat \u00e0 travailler en symbiose, et si on le ne fait pas, nos clients nous ram\u00e8neront \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9!<\/strong> Ils attendent de nous que nous soyons des g\u00e9n\u00e9rateurs de contenus. Si leurs demandes vont au-del\u00e0 de notre champ d’expertise, \u00e0 nous de travailler sur un mode collaboratif avec une agence qui aura les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires. On ne peut pas rester cantonn\u00e9s \u00e0 notre seul savoir-faire: une pratique en solo est une mauvaise pratique, dans nos m\u00e9tiers<\/strong>\u00bb.<\/p>\n

2.\u00a0Il n’y a pas un sp\u00e9cialiste de contenus, mais plusieurs<\/span><\/strong><\/p>\n

Annie Aubert et\u00a0Guy Litalien s’accordent pour dire qu’il existe autant de type d’agences qu’il existe de types de clients. Certaines agences proposent une offre globale, int\u00e9gr\u00e9e, quand d’autres se concentrent sur leur coeur de m\u00e9tier et laissent le soin \u00e0 des agences sp\u00e9cialis\u00e9es de combler leurs expertises manquantes. C\u00f4t\u00e9 client, c’est pareil : certains aiment avoir toutes les forces vives regroup\u00e9es au m\u00eame endroit, et d’autres changent d’agences selon la discipline.<\/p>\n

\u00abIl n’y pas de chasse gard\u00e9e: s’il est vrai que les agences de relations publiques g\u00e8rent g\u00e9n\u00e9ralement les m\u00e9dias sociaux, notamment les strat\u00e9gies de messages, les calendriers \u00e9ditoriaux de publications etc., les agences de publicit\u00e9 ont d\u00e9sormais elles aussi des d\u00e9partements num\u00e9riques qui s’approprient une partie de ces d\u00e9penses de communication. Il ne faut pas oublier non plus les firmes sp\u00e9cialis\u00e9es en num\u00e9rique, qui font \u00e9galement partie de la donne. Donc on se partage le march\u00e9, et c’est de bonne guerre car on fait les choses de fa\u00e7on diff\u00e9rente<\/strong>. Des niches apparaissent naturellement dans certains domaines, comme par exemple les volets activation ou concours, qui sont plut\u00f4t du ressort des agences de publicit\u00e9 car il s’agit de l’extension d’une campagne\u00bb, affirme\u00a0Annie Aubert.<\/p>\n

\u00abFinalement, c’est un peu comme lorsque l’on joue au cartes: il faut toujours jouer dans l’atout<\/strong>\u00bb, ajoute\u00a0Guy Litalien, avant d’ajouter qu’il est d\u00e9sormais impossible d’aborder la publicit\u00e9 ou les relations publiques de la m\u00eame fa\u00e7on qu’auparavant: \u00abces derni\u00e8res ann\u00e9es, l’industrie m\u00e9diatique a v\u00e9cu d’importantes transformations, et ce n’est pas fini<\/strong>. Nos agences doivent s’adapter et \u00e9voluer avec les entreprises\u00bb.<\/p>\n

3. Les clients sont de plus en plus experts en communication<\/span><\/strong><\/p>\n

Pour les deux conf\u00e9renciers, la d\u00e9finition d’une strat\u00e9gie d\u00e9pend majoritairement de la fa\u00e7on dont est structur\u00e9e l’entreprise, et de sa fa\u00e7on d’appr\u00e9hender les communications.\u00a0Mais d’une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, nos deux professionnels ont constat\u00e9 que les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations de dirigeants sont plus au fait de l’importance de la communication pour leur firme que leurs a\u00een\u00e9s, et en ma\u00eetrisent \u00e9galement mieux les rouages.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00abLorsque j’ai commenc\u00e9 \u00e0 travailler, d\u00e9clare Guy Litalien, il n\u2019y avait pas de Bac en communications. Notre industrie a chang\u00e9: on sent aujourd’hui que la gestion des r\u00e9putations est une pr\u00e9occupation des dirigeants<\/strong>, et qu’il y a une r\u00e9elle expertise en communication dans les organisations.\u00bb<\/span><\/p>\n

4. Comprendre le contexte dans lequel \u00e9volue le client, une condition sine qua non<\/em> pour toute agence<\/span><\/strong><\/p>\n

Selon Annie Aubert, une agence de publicit\u00e9 a besoin pour briller de \u00ab penseurs, de planificateurs strat\u00e9giques, de conseillers capables d’orchestrer les projets, de cr\u00e9atifs, dont la mission est d\u00e9sormais de trouver une grande id\u00e9e d\u00e9clinable sur de nombreuses plateformes, de gens habiles en technologies num\u00e9riques, d’autres personnes en production, qui connaissent les nouvelles technologies… Mais ce qu’il\u00a0faut avant tout, c’est \u00eatre curieux, \u00e0 l’aff\u00fbt des nouvelles tendances. Et surtout, \u00eatre capable de comprendre les enjeux de ses clients pour pouvoir les conseiller au mieux<\/strong>, tout en passant d’un sujet et d’un client \u00e0 un autre tout au long de la journ\u00e9e.\u00bb<\/p>\n

C\u00f4t\u00e9 relations publiques, Guy Litalien estime qu’il faut \u00abencore \u00eatre bon sur le clavier! La r\u00e9daction est fondamentale, il faut aimer \u00e7a. Il faut aussi comprendre l’\u00e9cosyst\u00e8me de l’organisation, son fonctionnement, ses attentes, ses enjeux d’affaires et de communication<\/strong>. Pour \u00eatre bon en agence de relations publiques, il faut avoir des lectures s\u00e9rieuses et d\u00e9velopper un certain sens politique, car c’est l\u00e0-dessus que l’on se d\u00e9marquera.\u00bb<\/p>\n

Photo: M\u00e9lanie Dusseault Photographe.\u00a0<\/span><\/p>\n

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\u00ab La publicit\u00e9, c\u2019est affirmer qu\u2019on est bon. Les relations publiques, c\u2019est faire en sorte que quelqu\u2019un d\u2019autre dise qu\u2019on est bon \u00bb.
\nCette citation traduit-elle encore vraiment la r\u00e9alit\u00e9 des communications d\u2019aujourd\u2019hui ? L’IABC\/Montr\u00e9al a pos\u00e9 la question \u00e0 Annie Aubert, pr\u00e9sidente de kbs+ Montr\u00e9al et \u00e0 Guy Litalien, conseiller principal chez Zone Franche. <\/p>\n

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