{"id":19155,"date":"2015-06-03T02:40:02","date_gmt":"2015-06-03T06:40:02","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=19155"},"modified":"2015-06-03T17:04:35","modified_gmt":"2015-06-03T21:04:35","slug":"les-entreprises-quebecoises-du-secteur-des-tic-en-quelques-chiffres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/les-entreprises-quebecoises-du-secteur-des-tic-en-quelques-chiffres\/","title":{"rendered":"Les entreprises qu\u00e9b\u00e9coises du secteur des TIC en quelques chiffres"},"content":{"rendered":"

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Exob2b<\/a> a r\u00e9alis\u00e9, en collaboration avec l’AQT (Association Qu\u00e9b\u00e9coise des Technologies<\/a>), une \u00e9tude afin d’analyser les pratiques en ventes et en marketing des entreprises qu\u00e9b\u00e9coises. En voici quelques chiffres.\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

147 entreprises du secteur des TIC B2B du Qu\u00e9bec ont r\u00e9pondu au sondage t\u00e9l\u00e9phonique men\u00e9 par les \u00e9quipes d’Exob2b. Sur l’ensemble des r\u00e9pondants, 39,5% ont d\u00e9clar\u00e9 avoir au sein de leur entreprise une fonction marketing dissoci\u00e9e de celle des ventes. Ils sont 38,1% \u00e0 avoir une fonction qui dessert les deux activit\u00e9s.<\/p>\n

32% des r\u00e9pondants affirment investir au moins 7% de leur chiffre d’affaires dans la fonction marketing. Ils sont 53% \u00e0 consacrer cette m\u00eame part de budget aux ventes. N\u00e9anmoins, plus de 60% des sond\u00e9s ont d\u00e9clar\u00e9 envisager d’augmenter leurs d\u00e9penses pour ces deux fonctions dans les prochaines ann\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n

Premiers contacts clients : du r\u00e9seautage… Et des r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/span><\/p>\n

Pour une grande majorit\u00e9 des entreprises interrog\u00e9es (93,9%), les premiers contacts avec un client se font gr\u00e2ce \u00e0 des r\u00e9f\u00e9rences<\/strong>. 74,1% d’entre elles utilisent les sites Web pour entrer en contact, quand 56,5% d’entre eux pr\u00e9f\u00e8rent les contacts en face \u00e0 face lors de conf\u00e9rences ou de salons professionnels. Les m\u00e9dias sociaux arrivent en 5\u00e8me position des outils les plus utilis\u00e9s pour engager la conversation avec un client, \u00e0 39,5%<\/strong>.<\/p>\n

Les m\u00e9dias sociaux sont d’ailleurs largement utilis\u00e9s en entreprise, 87,1% des organisations sond\u00e9es disposant d’un compte sur LinkedIn<\/strong>, 62,6% sur Facebook , 53,7% sur Twitter et 42,2% sur Youtube. La plupart d’entre elles n’ont recours \u00e0 aucun logiciel (type Hootsuite, par exemple) pour les g\u00e9rer (72%).<\/p>\n

Excellente utilisation du CRM, mais un contr\u00f4le encore faible<\/span><\/strong><\/p>\n

L’\u00e9tude nous apprend \u00e9galement que 82% des entreprises se servent d’un outil de CRM<\/strong> –\u00a0utilis\u00e9 \u00absouvent\u00bb par 60% des marketeurs interrog\u00e9s. Et pour cause : 95,8% des r\u00e9pondants estiment qu’il s’agit d’un outil contenant des prospects qualifi\u00e9s , 93,3% pensent qu’il aide \u00e0 obtenir des pistes de ventes (leads<\/em>) et 90,8% qu’il permet de cr\u00e9er des opportunit\u00e9s.<\/p>\n

Pour moins de la moiti\u00e9 des sond\u00e9s seulement (47,5%), l’adage \u00abyou can’t manage what you don’t measure<\/em><\/strong>\u00bb est vrai : ils utilisent ainsi leur outil CRM pour mesurer les performances de leurs ventes une fois par trimestre au moins. 28% d\u00e9clarent ne jamais mesurer leurs performances<\/strong>… Un pourcentage encore trop \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n

Outils marketing en ligne et hors ligne<\/span><\/strong><\/p>\n

Parmi les outils de marketing en ligne les plus utilis\u00e9s, on retrouve : un site Web (93,2%)<\/strong>, le Web analytique (74,8%), des d\u00e9monstrations de produits (74,1%), du SEO (69,4%) et les outils marketing par courriel du type infolettre (57,1%).<\/p>\n

Pour ce qui est du\u00a0hors ligne, les relations publiques (r\u00e9seautage…) arrivent en t\u00eate des tactiques marketing les plus utilis\u00e9es, \u00e0 77,6%<\/strong>. Les salons professionnels et les conf\u00e9rences ont les faveurs de 76,9% des entreprises sond\u00e9es, suivies par les outils marketing imprim\u00e9s comme les d\u00e9pliants, \u00e0 68%. Viennent ensuite les communiqu\u00e9s de presse (50,3%), les tactiques de marketing direct (44,2%), les publicit\u00e9s imprim\u00e9es (24,5%) et les publicit\u00e9s t\u00e9l\u00e9vis\u00e9es ferment la marche avec 1,4% d’entreprises y ayant recours.<\/p>\n

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Enfin, on apprend gr\u00e2ce \u00e0 ce sondage que 87% des entreprises interrog\u00e9es ont mis en march\u00e9 un produit ou un service dans les 3 derni\u00e8res ann\u00e9es<\/strong>, et que 53% d\u00e9clarent en lancer un nouveau chaque ann\u00e9e. Des investissements marketing seront donc \u00e0 pr\u00e9voir en fonction des ces lancements.<\/p>\n

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