{"id":19259,"date":"2015-06-04T01:35:31","date_gmt":"2015-06-04T05:35:31","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=19259"},"modified":"2015-06-04T16:47:47","modified_gmt":"2015-06-04T20:47:47","slug":"au-dela-du-numerique-les-consommateurs-cherchent-des-experiences-personnalisees-et-inspirantes-qui-transcendent-les-plateformes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/au-dela-du-numerique-les-consommateurs-cherchent-des-experiences-personnalisees-et-inspirantes-qui-transcendent-les-plateformes\/","title":{"rendered":"Les consommateurs cherchent des exp\u00e9riences num\u00e9riques personnalis\u00e9es qui transcendent les plateformes"},"content":{"rendered":"

\"PWC-GLOBAL-ENTERTAINMENT-AND-MEDIA-OUTLOOK-2014-2018\"<\/a><\/p>\n

Le 3 juin 2015 –\u00a0D’apr\u00e8s le rapport intitul\u00e9 Canadian perspectives on the Global Entertainment & Media Outlook 2015\u00a0– 2019<\/i> de PwC<\/a>, les revenus du secteur des m\u00e9dias et du divertissement canadien augmenteront selon un taux de croissance annuel compos\u00e9 (\u00ab\u00a0TCAC\u00a0\u00bb) de 5\u00a0% au cours des cinq prochaines ann\u00e9es, pour passer de 47,9\u00a0milliards de CAD en\u00a02014 \u00e0 61,2\u00a0milliards de CAD en\u00a02019. <\/span><\/strong><\/p>\n

Le Canada suit le march\u00e9 mondial, lequel devrait avoir un TCAC de\u00a05,1\u00a0% pour la m\u00eame p\u00e9riode.\u00a0<\/span>Le taux de croissance variera sensiblement d’un march\u00e9 \u00e0 l’autre\u00a0– on pr\u00e9voit, que le Japon aura le plus faible \u00a0TCAC, soit 0,9\u00a0%, et que le\u00a0 Nig\u00e9ria aura le plus \u00e9lev\u00e9, soit 15,1 %. <\/span><\/p>\n

Mais \u00a0les comportements des consommateurs, une fois qu’ils sont connect\u00e9s, tendent \u00e0 se ressembler. Deux facteurs peuvent toutefois entra\u00eener des diff\u00e9rences\u00a0: la qualit\u00e9 des infrastructures disponibles pour la consommation de contenu et les attentes des consommateurs en mati\u00e8re d’exp\u00e9rience personnalis\u00e9e, raison pour laquelle le respect des pr\u00e9f\u00e9rences locales demeure primordial, malgr\u00e9 la mondialisation.<\/span><\/p>\n

Les consommateurs d\u00e9cident\u00a0: l’exp\u00e9rience de contenu est plus importante que la plateforme<\/b><\/span><\/p>\n

D’une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, ce qui se d\u00e9gage de l’\u00e9tude est le fait que les consommateurs ne consid\u00e8rent pas pertinent de faire une distinction entre le num\u00e9rique et le non num\u00e9rique<\/strong>. Au lieu de favoriser l’un ou l’autre, ils tirent avantage de la multiplication du contenu et des options d’acc\u00e8s offertes par le num\u00e9rique et les exploitent afin d’obtenir plus de flexibilit\u00e9, de latitude et de choix<\/strong>. Ils choisissent de migrer vers des offres combinant pertinence et commodit\u00e9\u00a0– contenu int\u00e9ressant, convivialit\u00e9, communaut\u00e9 virtuelle — et exp\u00e9rience inspirante et personnalis\u00e9e, peu importe la plateforme utilis\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Bref, m\u00eame si les revenus mondiaux des m\u00e9dias num\u00e9riques connaissent toujours une croissance solide, les m\u00e9dias traditionnels continueront de repr\u00e9senter 88\u00a0% de la consommation canadienne en\u00a02019, ce qui est sup\u00e9rieur aux 80\u00a0% pr\u00e9vus \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale. Un des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s de cet environnement multiples facettes est la r\u00e9silience\u00a0-et dans certains cas, la r\u00e9surgence – de certains aspects des m\u00e9dias traditionnels, notamment l’exp\u00e9rience en direct, que les consommateurs appr\u00e9cient toujours. Les d\u00e9penses pour les billets de concert et de cin\u00e9ma augmenteront respectivement selon un TCAC de 3,5\u00a0% et de 3,4\u00a0% au Canada, surpassant les d\u00e9penses de consommation, \u00e0 1,9\u00a0%.<\/span><\/p>\n

Selon Christine Pouliot, leader du groupe Transactions pour le secteur des technologies et des m\u00e9dias au Qu\u00e9bec, PwC: <\/span><\/p>\n

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Les Canadiens veulent avoir le choix lorsqu’il est question de types de m\u00e9dias et de la fa\u00e7on de les consommer. L’exp\u00e9rience utilisateur est toute aussi importante que le contenu<\/strong>. Tout repose sur la capacit\u00e9 \u00e0 personnaliser un contenu que l’utilisateur juge pertinent.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Croissance de la publicit\u00e9\u00a0: le num\u00e9rique en t\u00eate avec les publicit\u00e9s mobiles et les vid\u00e9os<\/b><\/span><\/p>\n

En ce qui concerne la publicit\u00e9, les revenus de publicit\u00e9 canadiens augmenteront selon un TCAC de 3,6\u00a0% jusqu’en\u00a02019, comparativement \u00e0 un TCAC de 4,7\u00a0% \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale. Il y aura des \u00e9carts importants d’un pays \u00e0 l’autre\u00a0: l’Indon\u00e9sie a le march\u00e9 publicitaire \u00e0 la croissance la plus rapide avec un TCAC de 12,9\u00a0% d’ici \u00e0 2019, tandis que la Gr\u00e8ce est le seul pays ayant un TCAC n\u00e9gatif de -0,3\u00a0%. <\/span><\/p>\n

Tout comme les revenus de consommation, la publicit\u00e9 conna\u00eetra une croissance du segment num\u00e9rique et une r\u00e9silience du segment non num\u00e9rique<\/strong>. Les revenus publicitaires num\u00e9riques mondiaux augmenteront selon un TCAC de 12,2\u00a0% et les revenus canadiens augmenteront selon un TCAC l\u00e9g\u00e8rement plus bas de 10,7\u00a0%, comparativement \u00e0 un faible o,6\u00a0% pour la publicit\u00e9 non num\u00e9rique. Le non num\u00e9rique repr\u00e9sentera enc! ore 55\u00a0% des d\u00e9penses publicitaires canadiennes en\u00a02019.<\/span><\/p>\n

Il y a clairement un mouvement vers le num\u00e9rique<\/strong> -Internet sera le segment \u00e0 la croissance la plus rapide dans le secteur de la publicit\u00e9 jusqu’en\u00a02019, surpassant la publicit\u00e9 t\u00e9l\u00e9visuelle. D’ici l\u00e0, l’ensemble de la publicit\u00e9 num\u00e9rique\u00a0— incluant la publicit\u00e9 num\u00e9rique ext\u00e9rieure\u00a0— repr\u00e9sentera 44,5\u00a0% du total des revenus publicitaires canadiens, en hausse par rapport \u00e0 19,2\u00a0% en\u00a02010. La croissance rapide de la publicit\u00e9 Internet sur les appareils mobiles et des vid\u00e9os sera l’un des principaux moteurs de cette croissance.<\/span><\/p>\n

Plusieurs autres tendances viendront modifier le paysage publicitaire. L’une d’entre elles est la croissance rapide des services vid\u00e9os par contournemen<\/strong>t, qui offrent aux utilisateurs une exp\u00e9rience vid\u00e9o exempte de publicit\u00e9 et les encouragent \u00e0 passer d’un mode de consommation bas\u00e9 sur la publicit\u00e9 \u00e0 un mode bas\u00e9 sur l’abonnement. Ce mouvement limitera les revenus publicitaires t\u00e9l\u00e9vis\u00e9s am\u00e9ricains \u00e0 un TCAC de seulement 2,5\u00a0% en\u00a02019 et ceux du Canada \u00e0 un TCAC de 1,9\u00a0%, tandis que le march\u00e9 \u00e9gyptien, par exemple,\u00a0– qui est moins touch\u00e9 par les services par contournement, aura un TCAC de 14,7\u00a0%.<\/span><\/p>\n

Tout comme la publicit\u00e9 sur Internet, la publicit\u00e9 num\u00e9rique ext\u00e9rieure (\u00ab\u00a0PNE\u00a0\u00bb) conna\u00eetra une croissance \u00e9lev\u00e9e<\/strong>, avec des revenus augmentant selon un TCAC de 10,9\u00a0% au Canada. \u00c9tant donn\u00e9 les co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s li\u00e9s au passage au format PNE, les march\u00e9s les plus lucratifs pour la PNE seront les grandes villes. D’ici\u00a02019, la PNE repr\u00e9sentera 45,6\u00a0% du total des revenus de publicit\u00e9 ext\u00e9rieure au Canada, tandis que la croissance exceptionnelle \u00e0 Londres aidera la PNE \u00e0 atteindre une part de 53,7\u00a0% au Royaume-Uni.<\/span><\/p>\n

En\u00a02019, tous segments et tous pays confondus, les revenus publicitaires mondiaux\u00a0– qui augmentent selon un TCAC de 4,7\u00a0% (de 3,6\u00a0% au Canada)\u00a0– surpasseront les d\u00e9penses de consommation, \u00e0 un TCAC de 2,9\u00a0% (1,9\u00a0% au Canada), ce qui signifie que le secteur mondial des m\u00e9dias et du divertissement sera de plus en plus d\u00e9pendant des revenus publicitaires. Les taux de croissance varient sensiblement d’un pays \u00e0 l’autre; ils sont plus petits entre les march\u00e9s d\u00e9velopp\u00e9s et plus grands entre les march\u00e9s en croissance. Les revenus de consommation et les revenus publicitaires am\u00e9ricains augmenteront respectivement selon un TCAC de 2,9\u00a0% et de 3,5\u00a0%, tandis qu’en Indon\u00e9sie, les TCAC seront respectivement de 5,2\u00a0% et de 12,9\u00a0%. Le secteur devra surveiller de pr\u00e8s cette divergence dans ses flux de rentr\u00e9es.<\/span><\/p>\n

De nouvelles habitudes de consommation de m\u00e9dias<\/b><\/span><\/p>\n

Les tendances du secteur des m\u00e9dias et du divertissement d\u00e9crites dans le rapport Outlook<\/i> \u00e9voquent un changement dans la mani\u00e8re dont les consommateurs partout dans le monde acc\u00e8dent \u00e0 du contenu. Un des changements les plus \u00e9vidents touche la t\u00e9l\u00e9vision et les vid\u00e9os, les consommateurs demandant en permanence une programmation originale de qualit\u00e9, accessible de diff\u00e9rentes fa\u00e7ons et sur demande, permettant un visionnement en rafale et une plus grande commodit\u00e9<\/strong>. Les services par contournement repr\u00e9sentent le meilleur choix pour ce type de consommation, raison pour laquelle les abonnements t\u00e9l\u00e9visuels au Canada devraient reculer de 75\u00a0% en\u00a02012 \u00e0 64,5\u00a0% en\u00a02019.<\/span><\/p>\n

Trois mesures pour r\u00e9ussir dans ce secteur en transformation<\/b><\/span><\/p>\n

Selon Christine Pouliot\u00a0: <\/span><\/p>\n

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Le paysage continue d’\u00e9voluer et les soci\u00e9t\u00e9s de m\u00e9dias doivent continuer \u00e0 se concentrer sur l’exp\u00e9rience utilisateur, ainsi que sur la livraison d’un contenu pertinent pour chaque communaut\u00e9 plut\u00f4t sur l’adoption d’une seule approche globale.\u00a0<\/span>Pour r\u00e9pondre aux besoins changeants des consommateurs, les soci\u00e9t\u00e9s doivent viser l’innovation en mati\u00e8re d’exp\u00e9rience utilisateur, faciliter les relations avec les consommateurs dans les diff\u00e9rents canaux de distribution et se concentrer de plus en plus sur le mobile<\/strong>, compte tenu de la migration des consommateurs vers cette plateforme.\u00a0\u00bb<\/span><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Vous trouverez le rapport int\u00e9gral de PwC Canada (en version anglaise) sous www.pwc.com\/ca\/outlook<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

\u00c0 propos de PwC Canada<\/b><\/span><\/p>\n

PwC Canada<\/a> aide les organisations et les particuliers \u00e0 cr\u00e9er la valeur qu’ils recherchent. Plus de 5 800 associ\u00e9s et employ\u00e9s s’emploient \u00e0 fournir des services de grande qualit\u00e9 en mati\u00e8re de certification, de fiscalit\u00e9, de conseils et de transactions. PwC Canada est membre du r\u00e9seau PwC, qui compte plus de 184\u00a0000 personnes dans 157 pays.\u00a0<\/span><\/p>\n

Photo: PwC<\/span><\/p>\n

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Il est de plus en plus clair que les consommateurs ne font pas de distinction entre le num\u00e9rique et les m\u00e9dias traditionnels. Ils veulent avant tout de la flexibilit\u00e9, de la latitude et de la commodit\u00e9 lorsqu’il est question d’acc\u00e9der \u00e0 leur contenu pr\u00e9f\u00e9r\u00e9.<\/p>\n

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