{"id":19262,"date":"2015-06-04T01:45:25","date_gmt":"2015-06-04T05:45:25","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=19262"},"modified":"2015-06-04T16:47:19","modified_gmt":"2015-06-04T20:47:19","slug":"3-points-a-retenir-de-la-derniere-journee-de-conference-nationale-de-la-societe-canadienne-des-relations-publiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/3-points-a-retenir-de-la-derniere-journee-de-conference-nationale-de-la-societe-canadienne-des-relations-publiques\/","title":{"rendered":"3 points \u00e0 retenir de la derni\u00e8re journ\u00e9e de conf\u00e9rence nationale de la Soci\u00e9t\u00e9 canadienne des relations publiques"},"content":{"rendered":"

\"conf\u00e9rence<\/a><\/p>\n

Parmi les nombreux sujets abord\u00e9s lors de la conf\u00e9rence nationale de la SCRP, qui s’est tenue \u00e0 Montr\u00e9al du 31 mai au 2 juin, nous avons choisi de partager avec vous quelques enseignements.\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

1.\u00a0Les Canadiens et les m\u00e9dias 3.0<\/span><\/strong><\/p>\n

Lors de leur atelier intitul\u00e9 \u00abValidation des m\u00e9dias sociaux 3.0\u00bb, David Scholz, responsable en chef du marketing chez Leger<\/a>, et Alex Sevigny, Ph.D, ARP, directeur du programme de ma\u00eetrise en gestion de la communication \u00e0 l’Universit\u00e9 McMaster, ont donn\u00e9 une s\u00e9rie de chiffres concernant l’utilisation des m\u00e9dias sociaux au Canada.<\/p>\n

Nous avons notamment appris que 70% des Canadiens utilisent r\u00e9guli\u00e8rement les m\u00e9dias sociaux<\/strong>, faisant de ces r\u00e9seaux un v\u00e9ritable \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de la strat\u00e9gie de communications des entreprises<\/strong>. 59% des Canadiens vont y faire un tour plusieurs fois par jour, un chiffre en hausse par rapport \u00e0 2011 (41%).<\/p>\n

60% des gens vont s’informer sur les r\u00e9seaux sociaux : si Twitter reste le r\u00e9seau privil\u00e9gi\u00e9 pour s’informer, LinkedIn est devenu une plateforme de contenu avec une r\u00e9elle influence strat\u00e9gique<\/strong>.<\/p>\n

L’interaction avec les autres et avec les marques est la principale raison pour laquelle les gens publient sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong> : un tiers des Canadiens postent des messages, photos ou vid\u00e9os pendant qu’ils regardent un \u00e9v\u00e9nement \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision, et 31% d’entre eux souhaitent que ces messages aient des r\u00e9ponses : c’est ce qui rend la chose plus fun!<\/p>\n

La cr\u00e9dibilit\u00e9 de l’information glan\u00e9e sur les m\u00e9dias sociaux est en hausse. <\/strong>Il s’agit l\u00e0 d’une belle opportunit\u00e9 \u00e0 saisir pour les professionnels en relations publiques: en \u00e9tablissant\u00a0une relation de confiance avec le consommateur via les m\u00e9dias sociaux, on peut cr\u00e9er un v\u00e9ritable engagement.<\/p>\n

Pour les deux conf\u00e9renciers, l’important est d\u00e9finitivement d’\u00eatre pr\u00e9sent sur les r\u00e9seaux sociaux, mais de bien les cibler selon les besoins de votre campagne : pensez toujours \u00e0 identifier sur quels m\u00e9dias se trouvent vos parties prenantes avant de choisir votre canal<\/strong>.<\/p>\n

Ce n’est pas parce que de nombreux m\u00e9dias sociaux existent que vous devez \u00eatre dessus. Ce n’est pas votre objectif. Votre objectif, c’est de r\u00e9aliser une campagne efficace, et les m\u00e9dias sociaux font partie des outils pour vous y aider\u00bb, ont-ils conclu.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

2. Les donn\u00e9es ont un impact majeur sur les communications<\/span><\/strong><\/p>\n

S\u00e9bastien Pierre, fondateur de FFunction<\/a>, a men\u00e9 un atelier passionnant sur l’impact des donn\u00e9es dans les communications d’aujourd’hui. Nous y avons notamment appris que le New York Times a \u00e9t\u00e9 le premier m\u00e9dia \u00e0 int\u00e9grer des donn\u00e9es dans ses publications num\u00e9riques<\/strong>, en 2008. \u00c0 l’aide de visuels innovants, interactifs, ne n\u00e9cessitant aucun texte d’accompagnement, le New York Times a pav\u00e9 la voie aux m\u00e9dias num\u00e9riques concernant le traitement de donn\u00e9es dans la presse.<\/p>\n

S\u00e9bastien Pierre a \u00e9galement rappel\u00e9 quels \u00e9taient les trois types de donn\u00e9es qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9es en communications :<\/p>\n

– les statistiques et les chiffres<\/strong>, cr\u00e9dibles, r\u00e9utilisables par d’autres, factuels.<\/p>\n

– les agr\u00e9gats<\/strong>, qui sont un ensemble de donn\u00e9es que l’on mesure plusieurs fois, et qui sont utiles pour illustrer des articles.<\/p>\n

– les donn\u00e9es brutes,<\/strong> plus complexes \u00e0 transmettre mais qui sont la base des statistiques et des agr\u00e9gats.<\/p>\n

\u00c0 noter que les donn\u00e9es en elles-m\u00eames ne constituent pas de l’information<\/strong>: vous devez tirer de l’information d’elles.\u00a0Elles n\u00e9cessitent des visuels pour \u00eatre comprises et accessibles. Ce sont les visuels qui traduiront le message<\/strong>. Elles sont aussi, pour de nombreuses personnes, bien plus cr\u00e9dibles que les mots : n’h\u00e9sitez pas \u00e0 vous en servir !<\/p>\n

N’oubliez pas non plus que les donn\u00e9es peuvent \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es de fa\u00e7on diff\u00e9rente par chacun : soyez ouverts au dialogue et, \u00e9ventuellement, \u00e0 la critique.<\/p>\n

S\u00e9bastien Pierre a conclu en affirmant que l’avenir sera compos\u00e9 de donn\u00e9es, encore de donn\u00e9es et de toujours plus de donn\u00e9es: ne vous contentez pas de les collecter et de les mesurer, il faut apprendre \u00e0 communiquer efficacement dessus<\/strong>\u00a0pour en tirer le plus de b\u00e9n\u00e9fices.<\/p>\n

Il y a encore peu de joueurs sur le march\u00e9 de la communication de donn\u00e9es : si vous ne y mettez pas d\u00e8s maintenant, d’autres le feront \u00e0 votre place. C’est un enjeu strat\u00e9gique d’avenir qu’il faut absolument int\u00e9grer\u00bb, a affirm\u00e9 le conf\u00e9rencier.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

3. Les blogueurs, ambassadeurs naturels de marque<\/span><\/strong><\/p>\n

Un autre atelier, anim\u00e9 par Katia Robillard, vice-pr\u00e9sidente RP et marketing chez Citoyen Optimum<\/a> et Jaime Damak, cr\u00e9atrice du blogue \u00abje suis une maman<\/a>\u00bb, traitait de l’impact des individus sur la r\u00e9putation d’une marque. Les blogueurs, notamment, sont de plus en plus sollicit\u00e9s par les marques, qui souhaitent b\u00e9n\u00e9ficier de leur influence aupr\u00e8s d’une communaut\u00e9 active et conquise<\/strong>.<\/p>\n

De nombreux point ont \u00e9t\u00e9 \u00e9voqu\u00e9s lors de cet atelier, mais il s’agissait principalement de comprendre pourquoi et comment faire appel \u00e0 un blogueur pour ses relations publiques ou sa communication<\/strong>. Les deux conf\u00e9renci\u00e8res ont notamment list\u00e9 les bonnes et les mauvaises pratiques \u00e0 conna\u00eetre pour entretenir de bonnes relations avec un blogueur.\u00a0\u00c0 faire :<\/p>\n

– b\u00e2tir une relation lui, \u00e9changer;<\/p>\n

– cibler le bon blogueur pour chaque marque (prendre la peine de parcourir le blogue\u00a0avant d’en contacter l’auteur<\/strong>…);<\/p>\n

– d\u00e9velopper des concepts cr\u00e9atifs personnalis\u00e9s avec la marque et le blogueur;<\/p>\n

– offrir des opportunit\u00e9s exclusives;<\/p>\n

– d\u00e9finir vos attentes d\u00e8s le d\u00e9part (qu’attendez-vous du blogueur, sera-t-il r\u00e9mun\u00e9r\u00e9, etc.).<\/p>\n

\u00c0 \u00e9viter :<\/p>\n

– approcher le blogueur avec des sujets non pertinents ou de fa\u00e7on impersonnelle;<\/p>\n

– inviter un blogueur \u00e0 temps partiel \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement en journ\u00e9e car de nombreux blogueurs ont un autre travail \u00e0 c\u00f4t\u00e9, et \u00e9crivent le soir et les fins de semaines: sentiment de frustration garanti;<\/p>\n

– \u00eatre trop exigeant pour des campagnes commandit\u00e9es – pensez aux compensations<\/strong> !<\/p>\n

– ne penser qu’\u00e0 faire des concours: c’est une excellente tactique, mais il ne faut pas miser seulement sur elle.<\/p>\n

La question de la r\u00e9mun\u00e9ration<\/strong> a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 abord\u00e9e lors de l’atelier. Selon Katia Robillard, il faut payer un blogueur lorsque l’on utilise son image et son nom, lorsque l’on souhaite contr\u00f4ler le message, lorsqu’il est engag\u00e9 pour une campagne sp\u00e9cifique ou encore lorsque l’on veut qu’il soit ambassadeur de notre marque. Des produits, des cartes-cadeaux, de l’argent ou des voyages de presse peuvent \u00eatre des id\u00e9es de compensation.<\/p>\n

Si j’aime un produit, je vais m’y associer naturellement en en parlant sur mon blogue. Si une marque m’approche et qu’elle me pla\u00eet, je vais accepter de m’associer \u00e0 elle pour apprendre, et pour partager ce que j’aurais appris avec ma communaut\u00e9. L’important pour moi est de rester transparente et int\u00e8gre vis-\u00e0-vis de mes lecteurs: si je r\u00e9dige un billet commandit\u00e9, je l’indique toujours\u00bb, pr\u00e9cise Jaime Damak.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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