{"id":19837,"date":"2015-06-23T02:40:34","date_gmt":"2015-06-23T06:40:34","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=19837"},"modified":"2015-06-23T16:05:13","modified_gmt":"2015-06-23T20:05:13","slug":"plus-de-limite-de-caracteres-dans-les-messages-prives-twitter-quelles-opportunites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/plus-de-limite-de-caracteres-dans-les-messages-prives-twitter-quelles-opportunites\/","title":{"rendered":"Plus de limite de caract\u00e8res dans les messages priv\u00e9s Twitter: quelles opportunit\u00e9s ?"},"content":{"rendered":"

\"twitter-messagerie-logo\"<\/a><\/p>\n

R\u00e9cemment, Twitter annon\u00e7ait un changement important \u00e0 sa plateforme : les messages priv\u00e9s (Direct Message \u2013 DM) ne seront plus soumis \u00e0 la limite de caract\u00e8res des tweets, soit 140 caract\u00e8res. <\/span><\/strong><\/p>\n

Ce changement entrera en vigueur au mois de juillet 2015 et le Directeur des produits chez Twitter, Sachin Agarwal, a confirm\u00e9 que la nouvelle limite serait de 10 000 caract\u00e8res<\/strong>, de quoi laisser de la place \u00e0 de r\u00e9elles conversations priv\u00e9es.<\/p>\n

2015 marque l\u2019ann\u00e9e des changements pour les messages priv\u00e9s de Twitter. Rappelons qu\u2019en janvier, Twitter a lanc\u00e9 la possibilit\u00e9 d\u2019avoir des messages priv\u00e9s de groupe et depuis le mois d\u2019avril, les utilisateurs ont la possibilit\u00e9 de recevoir des messages priv\u00e9s de n\u2019importe qui (et plus seulement de ceux qu\u2019ils suivent).<\/p>\n

Un meilleur service \u00e0 la client\u00e8le<\/span><\/strong><\/p>\n

Plusieurs personnes l\u2019ont dit : cette nouveaut\u00e9 est une opportunit\u00e9 \u00e0 saisir pour les marques et les entreprises, car elle leur permettra de bonifier leur service \u00e0 la client\u00e8le<\/strong>. En effet, pour g\u00e9rer des plaintes et r\u00e9pondre aux questions, 140 caract\u00e8res ne suffisent pas. Beaucoup de gestionnaires de communaut\u00e9 d\u00e9tournaient donc la limite, en quelque sorte, en demandant aux gens de leur \u00e9crire \u00e0 une adresse courriel externe. La fin de la limite de caract\u00e8res dans les messages priv\u00e9s laisse plus de latitude pour recevoir, traiter et compl\u00e9ter les demandes et plaintes \u00e0 m\u00eame le r\u00e9seau social<\/strong>, et ce, un message priv\u00e9 \u00e0 la fois (comme un appel au centre d\u2019appels).<\/p>\n

Pour des marques qui ne font pas affaire en anglais, cette nouveaut\u00e9 est aussi une bonne nouvelle en soi. Car lorsque l\u2019on compare le nombre de caract\u00e8res utilis\u00e9 dans la langue anglaise versus la langue fran\u00e7aise, on se rend compte que le fran\u00e7ais en compte beaucoup plus. Avec 10 000 caract\u00e8res, c\u2019est presque sans limite.<\/p>\n

Des opportunit\u00e9s plus grandes pour les relations avec les m\u00e9dias<\/span><\/strong><\/p>\n

Cet important changement dans les messages priv\u00e9s ne sera pas uniquement b\u00e9n\u00e9fique pour les entreprises de services. Les relations avec les m\u00e9dias peuvent aussi en b\u00e9n\u00e9ficier<\/strong>. Toutefois, certains professionnels en relations publiques pourraient \u00eatre tent\u00e9s de faire des RP dites \u00ab paresseuses \u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire faire leur \u00ab pitch \u00bb par message priv\u00e9 et en faisant presque du copier-coller.<\/p>\n

Alors qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 prouv\u00e9 plusieurs fois que beaucoup de journalistes pr\u00e9f\u00e8rent encore le courriel, il sera tout de m\u00eame pr\u00e9f\u00e9rable de rester concis dans les interventions par messagerie priv\u00e9e<\/strong>: il vaut toujours mieux b\u00e2tir une relation avec les journalistes et les blogueurs avant toute action de relations publiques.<\/p>\n

Et vous ? Vous voyez d\u2019autres opportunit\u00e9s dans cette nouveaut\u00e9 ?<\/p>\n

Photo: www.arobasenet.com<\/span><\/p>\n

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