{"id":20150,"date":"2015-07-03T02:40:03","date_gmt":"2015-07-03T06:40:03","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=20150"},"modified":"2015-07-05T11:29:04","modified_gmt":"2015-07-05T15:29:04","slug":"les-medias-sociaux-sont-de-plus-en-plus-presents-dans-le-processus-dachat-des-quebecois","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/les-medias-sociaux-sont-de-plus-en-plus-presents-dans-le-processus-dachat-des-quebecois\/","title":{"rendered":"Les m\u00e9dias sociaux sont de plus en plus pr\u00e9sents dans le processus d’achat des Qu\u00e9b\u00e9cois"},"content":{"rendered":"

\"NETendances<\/a><\/p>\n

Le 2 juillet 2015\u00a0\u2013 Depuis quelques ann\u00e9es, les plateformes Web sociales se multiplient et celles-ci offrent aux internautes de nombreuses possibilit\u00e9s d\u2019interaction afin de r\u00e9pondre \u00e0 un ensemble de besoins, incluant s\u2019informer avant de proc\u00e9der \u00e0 un achat, que celui-ci soit fait en ligne ou hors ligne. <\/span><\/strong><\/p>\n

En 2015,\u00a0les adultes qu\u00e9b\u00e9cois ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e8s de\u00a030 %<\/b>\u00a0\u00e0 consulter les m\u00e9dias sociaux afin d\u2019obtenir de l\u2019information avant de r\u00e9aliser l\u2019achat d\u2019un produit ou service<\/span><\/a>, en\u00a0augmentation de 13 points de pourcentage<\/b>\u00a0comparativement \u00e0 2014.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Les adultes qu\u00e9b\u00e9cois sont de plus en plus nombreux \u00e0 consid\u00e9rer les avis et recommandations de leurs amis et contacts sur les r\u00e9seaux sociaux, allant m\u00eame jusqu\u2019\u00e0 interpeller ceux-ci avant de r\u00e9aliser un achat. On remarque cette tendance notamment chez les\u00a025 \u00e0 44 ans, qui sont beaucoup plus actifs sur les diff\u00e9rentes plateformes Web sociales et qui ont \u00e9galement un plus grand pouvoir d\u2019achat \u00bb, souligne\u00a0Claire Bourget, directrice principale, recherche marketing au CEFRIO.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Les avis et recommandations d\u2019amis et de contacts sur les r\u00e9seaux sociaux sont consid\u00e9r\u00e9s par 40 % des Qu\u00e9b\u00e9cois pendant le processus d\u2019achat, en hausse compar\u00e9 \u00e0 34 % en 2013.<\/span><\/p>\n

Trois adultes sur quatre sont actifs sur les m\u00e9dias sociaux<\/b><\/span><\/p>\n

En 2015,\u00a072,8 %<\/b>\u00a0des adultes qu\u00e9b\u00e9cois ont utilis\u00e9s les m\u00e9dias sociaux, une donn\u00e9e comparable \u00e0 celle observ\u00e9e en 2014<\/span><\/a><\/span>\u00a0(71,7 %) et qui devrait demeurer stable au cours des prochaines ann\u00e9es, l\u2019utilisation des m\u00e9dias sociaux ayant atteint un certain plafond. <\/span><\/p>\n

Par \u00e2ge, les m\u00e9dias sociaux sont utilis\u00e9s par\u00a090,9 % des adultes de 18 \u00e0 44 ans<\/b>\u00a0alors que\u00a059,2 % des 45 ans et plus<\/b>\u00a0en font usage. De fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale,les adules les plus jeunes, les plus scolaris\u00e9s ou ayant au moins un enfant au foyer<\/b>\u00a0sont tous proportionnellement plus nombreux \u00e0 utiliser les r\u00e9seaux sociaux.<\/span><\/p>\n

Facebook d\u00e9passe YouTube<\/b><\/span><\/p>\n

Fait not\u00e9\u00a0pour la premi\u00e8re fois dans les enqu\u00eates NETendances, Facebook d\u00e9passe YouTube au titre de r\u00e9seau social<\/span><\/a>\u00a0le plus populaire aupr\u00e8s des adultes qu\u00e9b\u00e9cois. <\/span><\/p>\n

En 2015, Facebook est utilis\u00e9 par\u00a062,4 %<\/b>\u00a0des adultes et YouTube par\u00a057,4 %<\/b>\u00a0d\u2019entre eux. Ces deux r\u00e9seaux sociaux sont loin devant Google + (27,3 %), LinkedIn (16,5 %), Twitter (9,7 %) et Pinterest (9,1 %). Non seulement Facebook et YouTube sont les r\u00e9seaux sociaux les plus fr\u00e9quent\u00e9s, mais ils sont aussi les plus visit\u00e9s de fa\u00e7on r\u00e9guli\u00e8re par les adultes qu\u00e9b\u00e9cois.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pr\u00e8s de 65 % des utilisateurs de m\u00e9dias sociaux visitent Facebook quotidiennement, une proportion qui tombe \u00e0 22 % pour YouTube<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Organismes, entreprises et personnalit\u00e9s suivis sur les m\u00e9dias sociaux<\/b><\/span><\/p>\n

En 2015,\u00a0plus d\u2019un adulte sur deux (54,7 %)<\/b>\u00a0suit un organisme, une entreprise ou une personnalit\u00e9 sur les m\u00e9dias sociaux<\/span><\/a><\/span>. Les \u00e9missions, les s\u00e9ries de t\u00e9l\u00e9vision et les \u00e9missions de radio sont le type de comptes ou pages suivies par une plus grande proportion d\u2019adultes (28 %). <\/span><\/p>\n

Suivent ensuite les journalistes et les m\u00e9dias d\u2019information, les personnalit\u00e9s publiques connues, les organismes des arts et spectacles, les \u00e9quipes sportives, les marques, les institutions financi\u00e8res et les organismes de charit\u00e9, associations et fondations qui sont suivis par 20 \u00e0 24 % des Qu\u00e9b\u00e9cois.<\/span><\/p>\n

Vous pouvez consulter les r\u00e9sultats d\u00e9taill\u00e9s, graphiques, tableaux et donn\u00e9es sociod\u00e9mographiques\u00a0ici<\/a>.\u00a0<\/b><\/span><\/p>\n

\u00c0 propos de NETendances 2015<\/b><\/span><\/p>\n

L\u2019enqu\u00eate\u00a0NETendances<\/i>\u00a0du CEFRIO dresse depuis 15 ans un portrait int\u00e9gr\u00e9 et actualis\u00e9 des grandes tendances en mati\u00e8re d\u2019utilisation d\u2019Internet et du num\u00e9rique au Qu\u00e9bec.\u00a0NETendances<\/i>\u00a02015 a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e gr\u00e2ce au soutien financier du\u00a0Mouvement des caisses Desjardins<\/span><\/a>,\u00a0l\u2019Office Qu\u00e9b\u00e9cois de la langue fran\u00e7aise<\/span><\/a>\u00a0et le\u00a0minist\u00e8re du Travail, Emploi et Solidarit\u00e9 sociale<\/span><\/a>, sans oublier la collaboration deBIP \u2013 Bureau d\u2019interviewers professionnels<\/span><\/a>\u00a0pour la collecte de donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n

\u00c0 propos du CEFRIO<\/b><\/span><\/p>\n

Depuis plus de 25 ans, le CEFRIO<\/a> accompagne les organisations publiques et priv\u00e9es dans la transformation de leurs processus et pratiques d’affaires par l\u2019appropriation et l\u2019utilisation du num\u00e9rique. Organisme membre de\u00a0Qu\u00e9becInnove<\/span><\/a>, le CEFRIO est mandat\u00e9 par le gouvernement du Qu\u00e9bec afin de contribuer \u00e0 l’avancement de la soci\u00e9t\u00e9 qu\u00e9b\u00e9coise par le num\u00e9rique. Il recherche, exp\u00e9rimente, enqu\u00eate et fait conna\u00eetre les usages du num\u00e9rique dans tous les volets de la soci\u00e9t\u00e9. Son action s’appuie sur une \u00e9quipe exp\u00e9riment\u00e9e, un r\u00e9seau de quelque\u00a080 chercheurs associ\u00e9s et invit\u00e9s<\/span><\/a>\u00a0ainsi que l’engagement de pr\u00e8s de\u00a0150 membres<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

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En 2015, les adultes qu\u00e9b\u00e9cois ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e8s de 30 % \u00e0 consulter les m\u00e9dias sociaux afin d\u2019obtenir de l\u2019information avant de r\u00e9aliser l\u2019achat d\u2019un produit ou service, en augmentation de 13 points de pourcentage comparativement \u00e0 2014. <\/p>\n

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