{"id":20291,"date":"2015-07-10T15:30:51","date_gmt":"2015-07-10T19:30:51","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=20291"},"modified":"2015-07-10T16:44:53","modified_gmt":"2015-07-10T20:44:53","slug":"un-faux-restaurant-au-sommet-du-classement-de-trip-advisor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/un-faux-restaurant-au-sommet-du-classement-de-trip-advisor\/","title":{"rendered":"Un faux restaurant au sommet du classement de Trip Advisor"},"content":{"rendered":"

\"TripAdvisor-630x350-630x348\"<\/a><\/p>\n

Si vous visitez l’Italie, vous pourriez \u00eatre tent\u00e9 par La Scalletta<\/em>, puisque l’\u00e9tablissement s’est class\u00e9 au sommet des meilleurs restaurants du pays de Trip Advisor. Le probl\u00e8me, c’est que La Scaletta<\/em> n’existe pas<\/a>. <\/span><\/strong><\/p>\n

Il a \u00e9t\u00e9 invent\u00e9 de toutes pi\u00e8ces<\/strong> par les membres du journal Italia a Tavola<\/em>. Ceux-ci d\u00e9siraient d\u00e9noncer les faiblesses du syst\u00e8me de classement du site de voyage, dont sa difficult\u00e9 \u00e0 d\u00e9tecter les critiques frauduleuses.<\/p>\n

Trip Advisor a ni\u00e9 que cette exp\u00e9rience soit la preuve de la faiblesse de leur syst\u00e8me<\/strong>. Le site all\u00e8gue que le fait de cr\u00e9er un restaurant et d’en faire la critique est bien diff\u00e9rent de ce que le site tente r\u00e9ellement d’enrayer, soit les fausses critiques visant de r\u00e9els \u00e9tablissements.<\/p>\n

Trip Advisor poss\u00e8de une \u00e9quipe enti\u00e8re d\u00e9di\u00e9e \u00e0 combattre les faux avis. Malgr\u00e9 toute cette bonne volont\u00e9, les autorit\u00e9s italiennes ont impos\u00e9 en d\u00e9cembre dernier une amende<\/a> de 500 000 euros au site de voyage le plus visit\u00e9 du monde pour n’avoir pas suffisant prot\u00e9g\u00e9 ses utilisateurs contre des critiques frauduleuses publi\u00e9es en ligne.<\/p>\n

L’intelligence artificielle pour combattre la fraude<\/strong><\/span><\/p>\n

Trip Advisor n’est pas le seul \u00e0 combattre les effets n\u00e9gatifs des fausses critiques.<\/p>\n

Amazon, pour qui les commentaires des utilisateurs ont contribu\u00e9 au succ\u00e8s du site, a pris les grands moyens<\/a> pour distinguer le vrai du faux. Le d\u00e9taillant en ligne a d\u00e9velopp\u00e9 une solution d’intelligence artificielle afin de l’aider dans son travail d’analyse et de classement des commentaires<\/strong>.<\/p>\n

Au d\u00e9part, le classement \u00ab5 \u00e9toiles\u00bb d’Amazon \u00e9tait simplement bas\u00e9 sur la moyenne de tous les commentaires publi\u00e9s. De ce fait, les fausses critiques risquaient grandement d’affecter la note attribu\u00e9e \u00e0 un produit<\/strong>.<\/p>\n

D\u00e9sormais, certains avis dont l’authenticit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e ou ayant \u00e9t\u00e9 jug\u00e9s utiles par plusieurs internautes pourront avoir un poids plus grand dans le classement final.<\/p>\n

Le syst\u00e8me, mis en place \u00e0 la fin juin, devrait se raffiner au fil du temps selon Julie Law, porte-parole chez Amazon.<\/p>\n

\u00c0 quel point les fausses critiques nuisent \u00e0 la r\u00e9putation d’un site ?<\/strong><\/span><\/p>\n

En hissant un faux \u00e9tablissement au sommet du palmar\u00e8s des meilleurs restaurants de Moniga del \u00a0Garda<\/em>, une commune d’\u00e0 peine 2 500 habitants, l’\u00e9quipe du journal Italia a Tavola<\/em> juge avoir prouv\u00e9 la faiblesse du syst\u00e8me de classement de Trip Advisor.<\/p>\n

Est-ce bien le cas? Le site existe depuis maintenant quinze ans et cumule 170 millions de critiques<\/strong>. Pour plusieurs \u00e9tablissements, celles-ci se comptent par milliers. Si vous recherchez par exemple la liste des meilleurs h\u00f4tels de Montr\u00e9al, vous constaterez que la plupart des \u00e9tablissements comptent plusieurs centaines d’avis, sinon plus d’un millier.<\/p>\n

Certes, quelques critiques peuvent avoir \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9es par un comp\u00e9titeur frustr\u00e9, ou, \u00e0 l’inverse, un ami du patron qui veut encourager celui-ci. Si ces avis repr\u00e9sentent 1% du total, il demeure que les 99 % restants constituent une source dr\u00f4lement utile d’information.<\/p>\n

Toutefois, si les fausses critiques sont plus nombreuses, comme ce semble \u00eatre le cas<\/a> sur Yelp, alors il devient urgent que les sites trouvent les moyens de prot\u00e9ger leur l\u00e9gitimit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n

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