{"id":20681,"date":"2015-08-04T09:00:34","date_gmt":"2015-08-04T13:00:34","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=20681"},"modified":"2015-08-04T13:45:50","modified_gmt":"2015-08-04T17:45:50","slug":"e-commerce-plusieurs-terminaux-entrent-en-jeu-pour-passer-a-lachat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/e-commerce-plusieurs-terminaux-entrent-en-jeu-pour-passer-a-lachat\/","title":{"rendered":"e-Commerce : plusieurs terminaux entrent en jeu pour passer \u00e0 l’achat"},"content":{"rendered":"

\"mcommerce<\/a><\/p>\n

Du t\u00e9l\u00e9phone intelligent \u00e0 l’ordinateur, en passant par la tablette, 40% des transactions effectu\u00e9es en ligne impliqueraient l’utilisation de diff\u00e9rents terminaux, selon le dernier rapport d’activit\u00e9 de Criteo<\/a> sur le commerce mobile pour le 2e trimestre 2015.<\/span><\/strong><\/p>\n

Le m-commerce repr\u00e9sente, selon le rapport de Criteo, 34% de l’ensemble du e-commerce mondial<\/strong>. Aux \u00c9tats-Unis, il compte pour 30%.<\/p>\n

C’est essentiellement sur smartphone que sont r\u00e9alis\u00e9s les achats en ligne<\/strong>: un constat \u00e9galement soulign\u00e9 par le r\u00e9cent sondage men\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9\u00a0SessionM<\/a> aupr\u00e8s de 12 000 Am\u00e9ricains d\u00e9tenteurs de t\u00e9l\u00e9phones intelligents. 85% des r\u00e9pondants ont en effet d\u00e9clar\u00e9 que leurs achats effectu\u00e9s via mobile \u00e9taient stables ou en hausse par rapport \u00e0 2014, 15% ont affirm\u00e9 qu’ils avaient\u00a0consid\u00e9rablement augment\u00e9.<\/p>\n

Parmi les autres \u00e9l\u00e9ments mis en lumi\u00e8re dans le rapport de Criteo, on apprend notamment qu’un site optimis\u00e9 pour le mobile aura un meilleur taux de conversion<\/strong> qu’un site qui ne l’est pas, que les applications sont plus performantes que n’importe quel canal de vente en ligne<\/strong>, et que les cyber-acheteurs utilisent diff\u00e9rents appareils<\/strong> pour mener \u00e0 bien leur magasinage en ligne.<\/p>\n

1. De l’importance d’avoir un site optimis\u00e9 mobile<\/span><\/strong><\/p>\n

De plus en plus de cyber-acheteurs am\u00e9ricains favorisent leur t\u00e9l\u00e9phone intelligent pour leur magasinage : sur l’ensemble des transactions effectu\u00e9es depuis un appareil mobile, 54% le sont depuis un smartphone, contre 46% pour une tablette<\/strong>. Selon Criteo, la largeur des \u00e9crans des t\u00e9l\u00e9phones nouvelle g\u00e9n\u00e9ration y est\u00a0pour beaucoup.<\/p>\n

\"smartphones<\/a><\/p>\n

Aux \u00c9tats-Unis, c’est avec un iPhone que 66% des transactions sont effectu\u00e9es, alors que dans le reste du monde ce sont les appareils Android qui sont le plus souvent mis \u00e0 contribution.<\/p>\n

Mais c’est surtout la qualit\u00e9 du site qui jouera dans la d\u00e9cision d’achat : plus le site marchand est optimis\u00e9, plus le taux de conversion sera \u00e9lev\u00e9<\/strong>. Selon Criteo, il passerait du simple pour les sites non-optimis\u00e9s (1,6%) \u00e0 plus du double pour ceux qui ont fait cet effort d’optimisation (3,4%).<\/p>\n

\"tx<\/a><\/p>\n

La part des transactions r\u00e9alis\u00e9es depuis un appareil mobile est de 31% pour les sites optimis\u00e9s, contre 22% pour les autres : un manque \u00e0 gagner que les d\u00e9taillants auraient tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 rattraper !<\/p>\n

Enfin, la croissance des ventes en ligne effectu\u00e9es depuis un mobile concerne toutes les cat\u00e9gories de produits, le luxe, la mode et les voyages formant le trio de t\u00eate.<\/p>\n

2.\u00a0Une appli sinon rien!<\/span><\/strong><\/p>\n

Selon le rapport de Criteo, les applications seraient plus que rentables pour les d\u00e9taillants ayant choisi de miser dessus : elles repr\u00e9senteraient pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (47%) de l’ensemble de leurs revenus li\u00e9s aux appareils mobiles<\/strong>. De quoi motiver l’investissement dans la cr\u00e9ation d’une application de qualit\u00e9 !<\/p>\n

Car ce qui fonctionne si bien avec les applis, c’est la qualit\u00e9 de l’exp\u00e9rience utilisateur qu’elles offrent<\/strong> : le rapport indique que lorsqu’elles sont bien faites, les applications atteignent des taux de conversion sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux d’un ordinateur de bureau ou d’un site mobile classique.<\/p>\n

C’est quasi-math\u00e9matique: les utilisateurs voyant\u00a0trois fois plus de produits en passant par une appli que par un site mobile, les chances de mettre l’un d’entre eux dans le panier augmentent… et le taux de conversion est ainsi multipli\u00e9, lui aussi, par trois.<\/p>\n

\"multiple<\/a>Le sondage de SessionM fait \u00e9galement \u00e9tat d’achats annul\u00e9s en raison\u00a0d’une exp\u00e9rience utilisateur m\u00e9diocre, visant notamment des images de produits trop petites.<\/p>\n

Les r\u00e9sultats indiquent aussi que l’int\u00e9r\u00eat principal pour qu’un utilisateur t\u00e9l\u00e9charge et installe l’application d’un d\u00e9taillant r\u00e9side dans les offres de r\u00e9duction et autres rabais qui y sont propos\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n

3. Se d\u00e9cider sur son ordinateur, acheter avec son t\u00e9l\u00e9phone<\/span><\/strong><\/p>\n

Dans 40% des transactions r\u00e9alis\u00e9es en ligne, plusieurs appareils sont impliqu\u00e9s<\/strong>. La tendance est la m\u00eame pour tous les terminaux : en moyenne, 28% des\u00a0utilisateurs font leur choix sur l’un d’entre eux, puis passent \u00e0 l’acte d’achat avec un autre.<\/p>\n

\"tendance<\/a><\/p>\n

On sous-estime d’ailleurs \u00e0 tort les performances du t\u00e9l\u00e9phone mobile : m\u00eame en ayant fait des recherches sur un ordinateur de bureau, 29% des gens vont r\u00e9aliser concr\u00e8tement leur achat depuis\u00a0un smartphone<\/strong>.<\/p>\n

\n

Pour capter les ventes de e-commerce dans ce nouvel environnement, il est par cons\u00e9quent indispensable d\u2019offrir une exp\u00e9rience s\u00e9duisante avec une application<\/strong> et d\u2019\u00e9tablir avec les consommateurs un lien transparent int\u00e9grant plusieurs terminaux<\/strong>\u00bb, affirme Jonathan Wolf, directeur produit chez Criteo.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Retrouvez le rapport d’activit\u00e9 de Criteo au complet ici<\/a>.\u00a0<\/strong><\/p>\n

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