{"id":21223,"date":"2015-08-10T10:30:22","date_gmt":"2015-08-10T14:30:22","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=21223"},"modified":"2015-08-10T17:12:11","modified_gmt":"2015-08-10T21:12:11","slug":"la-loyaute-payante-quand-les-consommateurs-paient-pour-etre-privilegies","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/la-loyaute-payante-quand-les-consommateurs-paient-pour-etre-privilegies\/","title":{"rendered":"La loyaut\u00e9 payante, ces consommateurs qui paient pour \u00eatre privil\u00e9gi\u00e9s"},"content":{"rendered":"

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\"clavier<\/a><\/p>\n

Il y a dix ans, Amazon lan\u00e7ait Prime, son programme payant donnant droit \u00e0 de nombreux avantages, dont un nombre illimit\u00e9 de livraisons gratuites sous deux jours. Depuis, ce principe d’offre payante a fait des \u00e9mules, et les consommateurs suivent volontiers le mouvement.<\/span><\/strong><\/p>\n

Avec 44 millions de membres<\/a> rien qu’aux \u00c9tats-Unis, le programme Prime d’Amazon a largement fait ses preuves. \u00c0 tel point qu’il encourage d’autres d\u00e9taillants, et pas des moindres, \u00e0 se lancer dans l’aventure du programme payant de r\u00e9compenses : Walmart lan\u00e7ait par exemple il y a peu son offre Shipping Pass<\/a>,\u00a0qui ressemble beaucoup\u00a0au concept initial de Prime.<\/p>\n

Et ce ne sont pas les consommateurs qui vont freiner cette tendance : selon un sondage Yahoo Canada 2015<\/a>, quelques\u00a031 millions de Canadiens sont membres d’au moins 4 programmes de r\u00e9compenses<\/strong>. Bien qu’ils privil\u00e9gient les cartes sans frais annuels, les offres payantes restent un moyen efficace\u00a0pour les commer\u00e7ants de s’assurer de la fid\u00e9lit\u00e9 des clients.<\/p>\n

Selon le site loyalty.com<\/a>, 62% des consommateurs am\u00e9ricains pourraient envisager d’adh\u00e9rer \u00e0 un programme de r\u00e9compenses payant si leur magasin favori en proposait un<\/strong>. Parmi les mill\u00e9niaux, ce pourcentage grimpe \u00e0 75%.<\/p>\n

Par ailleurs, 42% des sond\u00e9s ont r\u00e9pondu \u00eatre d\u00e9j\u00e0 membres d’un programme de r\u00e9compenses payant. Ici encore les consommateurs les plus jeunes se distinguent : plus de la moiti\u00e9 de 25-34 ans affirment avoir souscrit \u00e0 une telle offre<\/strong>.<\/p>\n

Pour 35% des membres, ce sont les r\u00e9ductions en \u00e9picerie\u00a0qui sont les plus int\u00e9ressantes<\/strong>: car ne nous y trompons pas, si les consommateurs sont d’accord pour d\u00e9penser un peu plus, c’est bel et bien pour r\u00e9aliser des \u00e9conomies en bout de course.<\/p>\n

Selon un sondage men\u00e9 par UPS<\/a> en fin d’ann\u00e9e derni\u00e8re, en Am\u00e9rique du Nord,\u00a0ce sont les produits offerts, les ch\u00e8ques-cadeaux ou les remises en argent qui sont les plus appr\u00e9ci\u00e9s (61%), suivi de pr\u00e8s par les r\u00e9ductions sur les produits (58%) et la livraison gratuite (57%)<\/strong>.<\/p>\n

En cela, certaines cartes de fid\u00e9lit\u00e9 sont plus avantageuses que d’autres: nos confr\u00e8res du site prot\u00e9gez-vous.ca ont r\u00e9alis\u00e9 un comparatif<\/a> afin de savoir sur lesquelles\u00a0il vaut mieux miser.<\/p>\n

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