C’est ce que nous apprend le cabinet de recherches Brandwatch<\/a>, qui a r\u00e9cemment publi\u00e9 un rapport o\u00f9 il analyse la pr\u00e9sence sur les m\u00e9dias sociaux de 32 marques du luxe et de la mode.<\/p>\n Alors que les marques du secteur de l’alimentaire vont, en moyenne, publier 27 Tweets<\/strong> et au moins deux posts<\/strong> sur Facebook, celles du luxe\/mode ne d\u00e9passent pas les deux publications quotidiennes sur chacune de ces plateformes.<\/p>\n Pour ce qui est de l’interaction avec les consommateurs, ici encore elles sont loin de la r\u00e9activit\u00e9 des marques de l’industrie alimentaire, avec seulement, en moyenne, une r\u00e9ponse, un commentaire, un \u00abj’aime\u00bb ou un retweet par jour.<\/span><\/p>\n Par ailleurs, Brandwatch note que les marques de luxe\/mode sont compl\u00e8tement absentes des r\u00e9seaux sociaux<\/strong> aux heures o\u00f9 leurs clients sont, eux, en demande d’interaction: en soir\u00e9e (entre 21h et 23h), ou encore le dimanche.<\/p>\n Pour r\u00e9aliser son rapport, le cabinet de recherches\u00a0a pass\u00e9 au peigne fin plus de 720 000 conversations Twitter et Facebook, selon cinq crit\u00e8res:<\/p>\n Calvin Klein, Christian Dior et Louis Vuitton sont les trois marques accumulant les meilleurs scores sur l’ensemble de ces cat\u00e9gories<\/span>. \u00c0 l’inverse, Kenzo, Dsquared et DKNY sont bonnes derni\u00e8res.<\/p>\n Chanel se d\u00e9marque par sa visibilit\u00e9 sociale, avec un score de 100 (le maximum) dans cette cat\u00e9gorie. La marque fran\u00e7aise est suivie de Christian Dior, Louis Vuitton, Ralph Lauren et Michael Kors. Elle figure \u00e9galement parmi les marques jouissant de la meilleure visibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale, avec Louis Vuitton, Rolex, Gucci et Ralph Lauren.<\/p>\n Coach affiche pour sa part le score maximum de 100\u00a0dans la cat\u00e9gorie \u00abnet sentiment\u00bb, cumulant le plus grand nombre d’opinions positives<\/strong>. La marque au cochet est suivie de Givenchy, Lanvin, DKNY et Bottega Veneta.<\/p>\n C\u00f4t\u00e9 engagement, Calvin Klein tire son \u00e9pingle du jeu, notamment gr\u00e2ce \u00e0 Justin Bieber, l’\u00e9g\u00e9rie de sa ligne Underwear: la pop star a \u00e9t\u00e9 cit\u00e9e plus de 87 000 fois sur les r\u00e9seaux sociaux, en lien avec la marque<\/span>.<\/p>\n M\u00eame son de cloche avec Ariana Grande qui a boost\u00e9 les mentions<\/strong> concernant Coach, ou encore Miley Cirus pour Prada et Versace.<\/p>\n Enfin, l’\u00e9tude de Brandwatch confirme une tendance dont nous vous parlions dans un pr\u00e9c\u00e9dent article: les photos<\/strong> et les vid\u00e9os<\/strong> sont les formats qui favorisent le plus l’engagement des consommateurs<\/a>.<\/p>\n Les marques de luxe l’ont bien compris et privil\u00e9gient largement ce type de publications, qui comptent pour 96% de l’ensemble des posts. Ce sont \u00e9galement ces photos et vid\u00e9os qui cumulent le plus de \u00abj’aime\u00bb, de commentaires et de partages.<\/p>\n Pour en savoir plus sur l’\u00e9tude de Brandwatch, cliquez ici<\/a>.<\/p>\n![\"marque-luxe-reseaux-sociaux\"](\"http:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Capture-d\u2019\u00e9cran-2015-10-07-\u00e0-10.45.15.png\")
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